• {{currentSearchSuggestions.title}}
  • {{currentSearchSuggestions.title}}
{{navigationCta.name}}

Preguntas frecuentes

En Endesa seguimos asegurándote el suministro de energía

Durante el estado de alarma, aseguramos el suministro de luz y gas en todos los hogares. Ahora volvemos a estar junto a los clientes que más nos necesitan: ampliamos nuestra política de no realizar cortes en hogares. No habrá bajas por impago hasta el 30 de septiembre.

En el Real Decreto 26/2020 se indica que no se producirán cortes de suministro a clientes residenciales, pero solo si aportan justificación de que se trata de una persona física y de que es su vivienda habitual.

En Endesa, una vez más, hemos decidido ampliar esta garantía a la totalidad de clientes residenciales, por lo que no se realizarán cortes de suministro o bajas por impago de gas y electricidad. Con Endesa no será necesario aportar ningún tipo de justificación.

Es posible que, una vez finalizado el estado de alarma el 21 de junio de 2020, si eres cliente residencial hayas recibido un aviso de corte por impago. Queremos comunicarte que bajo ninguna circunstancia se va a realizar tal corte y que en ningún caso se va a producir dicha acción antes del 30 de septiembre de 2020. Asimismo, ponemos a tu disposición la posibilidad de realizar un aplazamiento de los pagos, previo análisis de tu situación concreta.

Garantizar la continuidad y calidad de nuestros servicios, dar facilidades a nuestros clientes, proteger la salud de nuestros compañeros y facilitar su conciliación son los objetivos de las medidas que hemos adoptado para minimizar el impacto de la crisis sanitaria provocada por el COVID-19.

En Endesa hemos adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la continuidad del servicio eléctrico ante cualquier excepcionalidad futura. Entre otras acciones, hemos reforzado nuestros planes de contingencia para garantizar la operación segura de las infraestructuras críticas y para asegurar el suministro eléctrico a instalaciones básicas como los hospitales.

Contenido relacionado

icono consejo Ir al consejo Icono facebook ir a Facebook Icono Twitter ir a Twitter Icono Youtube ir a Youtube Icono Messenger ir a Messenger Icono Linkedin ir a Linkedin Icono Instagram ir a Instagram Logo del enlace compartido ir al enlace compartido marca de verificación icono de marca de verificación icono de flecha hacia abajo icono de flecha hacia abajo icono de cerrar cerrar icono de añadir añadir icono de aumentar aumentar flecha oblicua mira de manera oblicua flecha hacia abajo flecha hacia abajo icono de buscador buscador icono de buscador buscador icono de compartir compartir icono de filtro filtrar icono de correo enviar correo icono de figura correo correo icono de teléfono teléfono icono de fax fax icono de imprimir imprimir icono de play play icono de usuario ir a la sección de usuario icono de error un error ha ocurrido icono de información Información Icono de me gusta Me gusta Icono de me gusta Me gusta Icono de no me gusta No me gusta Icono de no me gusta No me gusta Icono de reloj Reloj Icono de lámpara lámpara Icono de lista Lista Icono de mapa Ir al mapa Icono de teléfono Teléfono Icono de emergencia Emergencia Icono de pausa Pausar Icono de play Play Icono de cierre de sesión Cerrar sesión