• {{currentSearchSuggestions.title}}
  • {{currentSearchSuggestions.title}}
{{navigationCta.name}}

Preguntas frecuentes

En Endesa seguimos asegurándote el suministro de energía

Durante el estado de alarma, aseguramos el suministro de luz y gas en todos los hogares. Ahora volvemos a estar junto a los clientes que más nos necesitan: ampliamos nuestra política de no realizar cortes en hogares. No habrá bajas por impago hasta el 30 de septiembre.

En el Real Decreto 26/2020 se indica que no se producirán cortes de suministro a clientes residenciales, pero solo si aportan justificación de que se trata de una persona física y de que es su vivienda habitual.

En Endesa, una vez más, hemos decidido ampliar esta garantía a la totalidad de clientes residenciales, por lo que no se realizarán cortes de suministro o bajas por impago de gas y electricidad. Con Endesa no será necesario aportar ningún tipo de justificación.

Es posible que, una vez finalizado el estado de alarma el 21 de junio de 2020, si eres cliente residencial hayas recibido un aviso de corte por impago. Queremos comunicarte que bajo ninguna circunstancia se va a realizar tal corte y que en ningún caso se va a producir dicha acción antes del 30 de septiembre de 2020. Asimismo, ponemos a tu disposición la posibilidad de realizar un aplazamiento de los pagos, previo análisis de tu situación concreta.

Garantizar la continuidad y calidad de nuestros servicios, dar facilidades a nuestros clientes, proteger la salud de nuestros compañeros y facilitar su conciliación son los objetivos de las medidas que hemos adoptado para minimizar el impacto de la crisis sanitaria provocada por el COVID-19.

En Endesa hemos adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la continuidad del servicio eléctrico ante cualquier excepcionalidad futura. Entre otras acciones, hemos reforzado nuestros planes de contingencia para garantizar la operación segura de las infraestructuras críticas y para asegurar el suministro eléctrico a instalaciones básicas como los hospitales.

icono ir atrás volver atrás en la navegación icono número 50 ir a producto Tempo Happy 50 Horas icono calendario ir a producto Tempo Happy Día icono empresas ir al segmento de empresas icono de gas ir a catálogo de productos de gas icono sol naciente ir al producto Tempo Verde-Energía Renovable icono hogar ir al segmento de hogares icono 24 horas ir a producto One Luz icono electricidad ir al catálogo de productos de Luz icono electricidad y gas ir al catálogo de productos Luz + Gas icono luna ir al producto One luz Nocturna icono llave inglesa ir a averías y reparaciones icono sol icono reloj icono reloj 2 horas ir al producto Tempo Happy 2 Horas icono 24 horas ir al producto One Luz icono número 50 ir al producto Tempo Happy 50 Horas icono tendido eléctrico Media Tensión Ver catálogo de productos con consumo eléctrico de 36.000 a 360.000 €/año icono tendido eléctrico Alta Tensión Ver catálogo de productos con consumo eléctrico más de 360.000 €/año icono empresa ir al segmento de empresas icono calendario ir al producto Tempo Happy Día icono Administradores de Fincas ir al segmento de Administradores de Fincas icono DarkSite icono DarkSite icono bombilla ver catálogo de productos con consumo eléctrico menos de 6.000 €/año icono de electricidad y gas ir al catálogo de Productos Luz + Gas icono electricidad ir al catálogo de productos de electricidad icono email contacto de correo electrónico icono fax contacto de fax icono de gas Baja Presión ver catálogo de productos de gas con consumo de menos de 6.000 €/año icono de gas Alta Presión ver catálogo de productos de gas con consumo de 6.000 a 240.000 €/año icono de gas Media Presión ver catálogo de productos de gas con consumo de más de 240.000 €/año icono de gas ir al catálogo de productos de gas icono de Enel ir a la sitio web de enel icono de calentador servicio de mantenimiento del calentador icono mantenimiento del calentador ir al servicio de mantenimiento OKGas Calentador icono hogar ir al segmento de hogares icono olla de presión olla de presión icono llave inglesa ir a averías y reparaciones icono tendido eléctrico Media Tensión ver catálogo de productos de electricidad con consumo de 6.000 a 36.000 €/año icono luna ir al producto One Luz Nocturna icono esfera ir a sitio web personal icono teléfono contacto telefónico icono sol naciente Ir al producto Tempo Verde-Energía Renovable icono panel solar ir a energía solar fotovoltaica icono reloj ir a productos Tempo Happy icono manito solida con pulgar hacia abajo seleccionada la reacción "No me gusta" icono manito con pulgar hacia abajo seleccionar la reacción "No me gusta" icono manito negra con pulgar hacia arriba seleccionada la reacción "Me gusta" icono manito con pulgar hacia arriba seleccionar la reacción "Me gusta"

Contenido relacionado

icono consejo Ir al consejo Icono facebook ir a Facebook Icono Twitter ir a Twitter Icono Youtube ir a Youtube Icono Messenger ir a Messenger Icono Linkedin ir a Linkedin Icono Instagram ir a Instagram Logo del enlace compartido ir al enlace compartido marca de verificación icono de marca de verificación icono de flecha hacia abajo icono de flecha hacia abajo icono de cerrar cerrar icono de añadir añadir icono de aumentar aumentar flecha oblicua mira de manera oblicua flecha hacia abajo flecha hacia abajo icono de buscador buscador icono de buscador buscador icono de compartir compartir icono de filtro filtrar icono de correo enviar correo icono de figura correo correo icono de teléfono teléfono icono de fax fax icono de imprimir imprimir icono de play play icono de usuario ir a la sección de usuario icono de error un error ha ocurrido icono de información Información Icono de me gusta Me gusta Icono de me gusta Me gusta Icono de no me gusta No me gusta Icono de no me gusta No me gusta Icono de reloj Reloj Icono de lámpara lámpara Icono de lista Lista Icono de mapa Ir al mapa Icono de teléfono Teléfono Icono de emergencia Emergencia Icono de pausa Pausar Icono de play Play Icono de cierre de sesión Cerrar sesión