Preguntas frecuentes

Aunque en la luz es una situación que está pasando a la historia gracias a los contadores digitales, en el gas cabe la posibilidad de que te lleguen facturas estimadas. No son exactas, pero se corrigen con el tiempo y al final pagas por lo que consumes.

Las facturas tienen una parte fija que vas a pagar aunque no consumas nada y otra parte que sube o baja según gastes más o menos energía. En este contenido te explicamos al detalle tu factura de la luz.

En esa parte que varía según tu consumo es donde interviene un juez que tiene la última palabra: el contador. Para elaborar tu factura es necesario su veredicto, pero en determinadas situaciones tarda en llegar. Y cuando el contador calla, se emite una factura estimada.

El porqué de las estimaciones

Las facturas estimadas existen por una sencilla razón: si tu contador no nos lo dice, no sabemos cuánta energía consumes. 

Para la luz, la tecnología está cambiando las cosas. Los contadores inteligentes han llegado para acabar con las facturas estimadas. Se leen a distancia y sus facturas siempre están basadas en datos reales. 

Para el gas, de momento no hay contadores inteligentes y sigue siendo necesario tomar las lecturas en persona. 

• Si tienes contador inteligente: la factura te llega todos los meses y siempre está basada en tu consumo real.
• Si no tienes contador inteligente o si hablamos del gas: lo normal es que la factura te llegue una vez cada dos meses y basada en tu consumo real, ya que el técnico suele pasar por tu casa una vez cada dos meses. Pero si no pasa (o si lo hace pero no puede acceder al contador), vamos camino de una estimada.

“Las facturas estimadas surgen cuando no tenemos datos reales sobre tu consumo.”

Todo vuelve a la normalidad

Si pasan 60 días en blanco y seguimos sin tener tu lectura, es entonces cuando te llega una factura estimada.

Mientras no tengamos datos de tu contador, se te irán facturando estimaciones con 60 días de demora. Pero al final, cuando llegue la lectura real, todo va a cuadrar con la realidad y lo que acabas pagando coincide con lo que has acabado consumiendo.

Ten en cuenta que esta vuelta a la normalidad implica que cuando tengamos tu lectura real recibirás 2 facturas en el mismo mes. ¿Por qué? Porque hubo un periodo de dos meses en el que no te llegó ninguna factura ni pagaste nada.

“Una factura estimada no es definitiva y se corrige en cuanto llegan los datos reales de tu contado.”

La realidad corrige toda estimación

La factura estimada puede equivocarse y cobrarte de más o de menos. Pase lo que pase, es provisional. Más pronto que tarde el técnico pasará a tomar la lectura y tu siguiente factura compensará el error: 

• Si se te cobró de más, se te descontará.
• Si se te cobró de menos, se te sumará.

¿Cómo se calculan las facturas estimadas?

Tu contador se ha quedado mudo, pero es necesario calcular tu consumo. ¿Cómo se hace? Fijándonos en tu pasado, usando un algoritmo que trabaja con estos datos. 

¿Qué hacer para no recibir facturas estimadas?

Tanto en la luz como en el gas, la manera de evitar las facturas estimadas es tomar nota tú mismo de la lectura del contador y enviarla para que la factura tenga en cuenta ese dato.

“La mejor manera de evitar una factura estimada es mandarnos la lectura de tu contador.”