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Preguntas frecuentes

Un único usuario y contraseña para tu energía

Con Endesa no necesitas acordarte de varias contraseñas ni complicarte la vida. Te lo ponemos fácil: nuestros servicios funcionan con un mismo perfil.

Queremos que controlar tu energía sea fácil y práctico. Queremos evitarte trámites y pérdidas de tiempo. Y siempre vamos a velar por la seguridad de tus datos personales.  

Por todas estas razones los servicios digitales de Endesa están disponibles mediante un Perfil Único.

 

Mismo usuario y contraseña  

Ser digital con Endesa implica tener un conocimiento detallado de la energía que estás consumiendo. Desde el momento en que te digitalizas sabes cuánto gastas y por qué lo gastas. Este es el primer paso hacia el ahorro, la sostenibilidad y la eficiencia.

Y todo esto sin liarte con las contraseñas. Mismo usuario y misma contraseña para:

 

Así funciona tu Perfil Único Endesa

Para pasarte al Perfil Único y simplificar tu vida no hace falta que te registres de nuevo*. Solo tienes que aceptar las condiciones que te aparecerán cuando entres en tu Área Cliente Endesa.

*Si ya eras usuario de la app JuicePass para recargar tu coche eléctrico, deberás usar tu usuario y contraseña de JuicePass para logarte en el Área Cliente de la web de Endesa y en la app móvil.

¿Y qué ocurre si tenías varios perfiles diferentes con Endesa, con emails diferentes o contraseñas diferentes? Ningún problema.

Por muchos perfiles que tuvieses, en el momento de aceptar las condiciones de tu Perfil Único el sistema detectará tu situación y te ayudaremos a unificarlos. Tu vida será más sencilla: nos ocuparemos de todo y te iremos informando por email.

Unificar tus perfiles no significa renunciar a nada. Si necesitas que otras personas tengan acceso a tu Área Cliente para ver los contratos y facturas, así como para realizar gestiones online, puedes autorizar a otras personas para usar tu Área Cliente Endesa.

¿Tienes dudas? Ponte en contacto con Endesa y te las resolvemos.

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