Preguntas frecuentes

La factura digital de Endesa

Con la factura digital sigues teniendo la misma información que con la factura en papel, pero te llega antes y puedes consultarla desde cualquier sitio.

Con la factura digital no pierdes nada, pero ganas mucho.

No pierdes nada porque sigues teniendo tu factura en papel siempre que quieras: puedes imprimirla desde tu Área Privada de Cliente

Y ganas mucho porque, al dar el salto digital con Endesa, accedes a una colección de ventajas exclusivas:

  • Más rápido: lo que ahora recibes en papel te llegará una semana antes por email. El banco aún no te habrá cobrado, pero tú ya lo sabrás todo. 

  • Más información: en el mismo mail, sin obligarte a hacer clic, verás los detalles de tu factura. En tu Área Cliente, disfrutarás de información que nunca antes habías tenido. 

  • Más control: conocerás tu consumo al instante –cuánto estás gastando en cada momento- y podrás configurar alertas que te avisarán cuando sobrepases un límite de euros o de kWh. 

  • Más ahorro: al digitalizar tu factura y registrarte en Endesa accedes a herramientas de ahorro personalizado. Basándonos en tus datos reales de consumo, rebajaremos tu factura. 

  • Más ecológica: al evitarse desplazamientos, se aumenta la eficiencia energética y se reducen las emisiones de CO2. 
  • También en tu móvil/tablet: todas las ventajas y todas las gestiones están al alcance de tu smartphone/tablet. 

La tarifa para dejar de preocuparte

Da igual a qué hora pongas tus electrodomésticos. Precio fijo para cada kWh que consumas.

Cómo digitalizar tu factura en 2 pasos

1. Lo primero es estar registrado y logado. Si aún no lo estás, regístrate.

2. Una vez logado, entra en tu Área de Cliente y selecciona "Gestiones" en el menú superior. 

3. Ve a la sección de pagos y facturas y pincha en “Gestionar factura digital”.

Podrás ver o activar si tu factura es digital en cualquier momento pinchando en el botón que aparece en la parte inferior, y activar o desactivar tu factura digital cuando quieras.

Imagen: capturas de pantallas del Área Cliente de Endesa "Gestionar factura digital"

Pásate a la factura digital

Llega antes y llega mejor

Activar la factura digital no es un lo tomas o lo dejas. Cuando lo hagas, dejarán de llegarte facturas en papel, pero puedes regresar a la factura tradicional en cualquier momento. Basta un clic desde tu Área Privada y tendrás de nuevo tus facturas en papel, sin penalización alguna.

  • Cuando contrates una tarifa Endesa, revisa las condiciones: en ocasiones (por ejemplo: en la tarifa One) es necesario tener activada la factura digital para disfrutar de los beneficios de la tarifa.

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¿Tiene la misma validez que una factura en papel?

Rotundamente sí. En caso de incidencia, o si necesitas reclamar, la factura digital tiene la misma validez o más (aporta más información) que la factura en papel.

La factura digital de Endesa es completamente segura gracias a la firma digital, que garantiza la autenticidad del emisor y la integridad de su contenido.

Endesa cuenta con un certificado electrónico de la Agencia Notarial de Certificación que nos permite incorporar firma electrónica avanzada en todas las facturas.

 

“Olvídate del papeleo y de los sustos. Sabrás más sobre tu factura y lo sabrás antes.”

 

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Descubre en un minuto la tarifa que mejor se adapta a ti:

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Estamos encontrando la energía adecuada para ti…

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