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Preguntas frecuentes

Todo lo que puedes hacer con Endesa desde tu casa

Disfruta de tu energía sin salir de casa. Con Endesa recibes las facturas, controlas tu consumo y resuelves dudas sin cruzar ninguna puerta. Atención siempre abierta y a tu completa disposición.

Durante el estado de alarma decretado por el COVID-19 hemos tenido que pasar mucho tiempo en casa. Pero esto no ha supuesto ningún obstáculo para controlar tu energía.

Hemos querido ayudarte más que nunca y en la distancia, seguir estando muy cerca de ti.  

 

Las facturas, por email

El servicio de Correos funcionó con menor intensidad debido a las restricciones, pero además, hemos colaborado para evitar que el cartero tuviera que llevar las facturas hasta cada buzón.

Muchos de nuestros clientes activaron la factura digital durante la pandemia. 

De esta manera, evitamos que Correos tuviera que hacerse cargo todos esos envíos y así, contribuímos a que pudieran centrarse en las prioridades más urgentes.

La respuesta de nuestros clientes fue excepcional, y muchos de ellos han participado y disfrutado de este pequeño, pero muy importante cambio, sin perder nada.

Si haces lo mismo, tu factura te llegará puntualmente por email, con la misma validez legal que por correo ordinario, pero con más detalle.

#EsteVirusLoParamosUnidos ha sido más que un simple hashtag para nosotros

 

Sabes en todo momento cuánto estás gastando

Aunque hemos pasado mucho más tiempo en casa, las grandes preocupaciones por la factura de la luz han podido resolverse gracias al acceso al detalle. El consumo de energía ha sido diferente, pero has podido controlarlo hora por hora y día por día gracias a nuestro Área Cliente Endesa.

Conociendo en profundidad cómo utilizas la energía, puedes tomar decisiones inteligentes que van a ayudar a mejorar tu consumo.

 

Nuestros clientes no necesitaron acercarse al banco

Si aún no tienes domiciliada tu factura, es un buen momento para hacerlo. La mayoría de nuestros clientes no tuvieron que acercarse al banco gracias a la domiciliación de facturas.

Desde la sección Contratos de tu Área Cliente puedes domiciliar el pago de tus facturas para que te lleguen directamente a tu cuenta corriente y sin necesidad de moverte de casa.

"Endesa sigue muy cerca de ti. Toda tu energía la controlas desde casa."

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