• {{currentSearchSuggestions.title}}
  • {{currentSearchSuggestions.title}}
{{navigationCta.name}}

Preguntes freqüents

A Endesa et continuem assegurant el subministrament d'energia

Durant l'estat d'alarma, assegurem el subministrament de llum i gas a totes les llars. Ara tornem a ser al costat dels clients que més ens necessiten: ampliem la nostra política de no fer talls a les llars. No hi haurà baixes per impagament fins al 30 de setembre.

En el Reial Decret 26/2020 s'indica que no es produiran talls de subministrament a clients residencials, però només si aporten justificació que es tracta d'una persona física i que és el seu habitatge habitual.

A Endesa, un cop més, hem decidit ampliar aquesta garantia a tots els clients residencials, per la qual cosa no es faran talls de subministrament o baixes per impagament de gas i electricitat. Amb Endesa no caldrà aportar cap tipus de justificació.

És possible que, un cop acabat l'estat d'alarma el 21 de juny de 2020, si ets client residencial, hagis rebut un avís de tall per impagament.  Et volem comunicar que el tall no es farà en cap circumstància, i que aquesta acció no tindrà lloc en cap cas abans del 30 de setembre de 2020. Així mateix, et posem a la disposició la possibilitat d'ajornar els pagaments, prèvia anàlisi de la teva situació concreta.

Garantir la continuïtat i la qualitat dels nostres serveis, donar facilitats als nostres clients, protegir la salut dels nostres companys i facilitar-los la conciliació són els objectius de les mesures que hem adoptat per a minimitzar l'impacte de la crisi sanitària provocada per la COVID-19.

A Endesa hem adoptat totes les mesures necessàries per a garantir la continuïtat del servei elèctric davant qualsevol excepcionalitat futura. Entre altres accions, hem reforçat els nostres plans de contingència per a garantir el funcionament segur de les infraestructures crítiques i per a garantir el subministrament elèctric a instal·lacions bàsiques com els hospitals.

Contingut relacionat

icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió