Protección 360 Plus

Siempre que tengas una avería en tu hogar, puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de Protección 360 Plus y acudiremos a solucionarla. Para ello, dispones de un teléfono gratuito para solicitar la asistencia, operativo 24 horas 365 días del año: 900 85 86 85.

Con Protección 360 Plus, dispones de un servicio de averías eléctricas, con asistencia por parte del técnico a tu hogar en menos de 3 horas si la avería es urgente, o en un máximo de 48 horas laborales si la avería no es urgente. En ambos casos, el desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra están incluidos en el servicio. En excepcionales circunstancias, en las que el tiempo de reparación exceda las 3 horas o se requieran piezas, nos comprometemos a entregar presupuesto previo gratuito.

Dispones de un profesional de la Red de Endesa, avalado por rigurosos controles de calidad, que reparará las averías eléctricas que se produzcan en tu hogar, además de flexibilidad a la hora de acordar la visita.

Incluye una reparación anual en cualquiera de tus electrodomésticos de gama blanca (lavadora, secadora, frigorífico, congelador, lavavajillas, campana extractora, cocina eléctrica, horno o vitrocerámica) y dos asistencias del servicio manitas eléctrico de tres horas de mano de obra cada una (instalación y colocación de lámparas y apliques en pared y techos, sustitución de interruptores y enchufes de luz, sustitución de luminarias y sustitución de timbres e instalación de halógenos en falsos techos de escayola).

También dispones de un servicio de reparaciones en el hogar: cerrajería, fontanería y cristalería. La cobertura es hasta 500€ por cada intervención con un compromiso de asistencia no superior a 48 horas desde la llamada. Se establece un período de carencia para el uso de 30 días naturales a contar desde la fecha de activación del contrato y un límite de uso de dos reparaciones al año. Para más información sobre lo que incluye y lo que no incluye este servicio de reparaciones en el hogar, pincha aquí.

Además, Protección 360 Plus incluye, sin coste adicional, un seguro de protección de pagos de las facturas de suministro de Luz* suscrito con la aseguradora Quantum Leben. En caso de solicitud de siniestro, se pone a disposición el teléfono gratuito: 800 00 95 56. Protege a tu familia de los pagos más inmediatos del suministro eléctrico en caso de: las siguientes coberturas:

_{(*) La cobertura de este seguro y el derecho al cobro de las prestaciones quedan condicionados a que el Cliente tenga contratado y en vigor el suministro eléctrico con Endesa Energía, S.A.U. en la misma dirección en la que se presta el servicio.}

_{(**) Para solicitar el pago de la indemnización, el cliente deberá presentar las correspondientes facturas de suministro eléctrico, contratado con Endesa Energía S.A.U.} 

_{Se admitirán un máximo de 12 facturas de suministro mensuales / 6 facturas bimestrales, por reclamación y año. En el caso de facturas mensuales, se cubrirá un importe máximo de 37,5€ (80€ para autónomos). En el caso de facturas bimestrales, se cubrirá un importe máximo de 75€ (160€ para autónomos).}

La duración del contrato es de un año y se prorroga automáticamente de forma anual. No obstante, tanto el Cliente como Endesa podrán resolver el contrato mediante una comunicación escrita con una antelación mínima de un mes a la fecha de vencimiento.

El servicio será facturado con periodicidad mensual o anual según se haya acordado. Si tienes contratados varios servicios en la misma dirección, aparecerán todos agregados en una única factura.

Además, si tienes contratado el suministro de electricidad o gas con Endesa Energía en la misma dirección, la factura de servicios se incluirá en el mismo documento que la factura de energía, y ambos importes (servicios y energía) se pondrán al cobro de manera conjunta en tu cuenta. La periodicidad de facturación en este caso será la marcada en el contrato energético.