Dos mesos sense rebre factura
Posem-nos en situació: 1) no tens comptador intel·ligent; 2) la factura t'està arribant una vegada cada dos mesos; i 3) no tenim la teva última lectura = no sabem quant has consumit.
Què fem? No emetre factura.
Així funciona. Hi haurà un període de 2 mesos en el qual no se't cobrarà res.
Estem esperant a tenir la teva lectura per facturar-te en condicions. Podem avisar-te en aquest moment (i evitar així l'acumulació de factures), però per fer-ho necessitem el teu correu electrònic:
Tot torna a la normalitat
Si passen 60 dies en blanc i seguim sense tenir la teva lectura, és llavors quan t'arriba una factura estimada.
Mentre no tinguem dades del teu comptador, se t'aniran facturant estimacions amb 60 dies de demora. Però al final, quan arribi la lectura real, tot quadrarà amb la realitat i el que acabes pagant coincideix amb el que has acabat consumint.
Tingues en compte que aquesta tornada a la normalitat implica que quan tinguem la teva lectura real rebràs 2 factures al mateix mes. Per què? Perquè va haver-hi un període de dos mesos en el qual no et va arribar cap factura ni vas pagar res.
La realitat corregeix tota estimació
La factura estimada pot equivocar-se i cobrar-te de més o de menys. Passi el que passi, és provisional. Tard o d'hora, el tècnic passarà a prendre la lectura i la teva següent factura compensarà l'error:
- Si se't va cobrar de més, se't descomptarà.
- Si se't va cobrar de menys, se't sumarà.
Com es calculen les factures estimades?
El teu comptador s'ha quedat mut, però és necessari calcular el teu consum. Com es fa?
Fixant-nos en el teu passat, aplicant un algorisme que treballa amb dades.
Què fer èr no rebre factures estimades?
Tant en la llum com en el gas, hi ha maneres d'evitar les factures estimades:
Llum
- Esperar (com a molt, un any i mig): el 2019 tota Espanya tindrà comptador intel·ligent i les factures estimades seran història.
- Comunicar tu mateix la lectura: pots anar al comptador, apuntar el número i enviar-ho perquè la factura tingui en compte aquesta dada.
Gas
- Facilita'ns la lectura: en el gas no hi ha comptadors intel·ligents. Per evitar estimacions, t'aconsellem que ens facilitis la lectura del teu comptador.
Com enviarn-os la lectura del comptador
Només necessites 3 coses:
1. El teu número de contracte: el tens a l'encapçalament de totes les teves factures.
2. La lectura: estigui on estigui el teu comptador, tens tot el dret del món a accedir-hi per veure la lectura i apuntar-la.
3. Temps: el necessari perquè puguem fer bé la teva factura. El termini són 10 dies laborables abans que comenci el període de facturació.
Per exemple, si se't factura de l'1 al 31 de cada mes, el teu termini acabaria entorn del 18 del mes anterior (segons com caiguin els caps de setmana).
Ho tens tot? Envia'ns la lectura des de Mi Endesa / Els meus Contractes o, sense necessitat de registrar-te, des de Resol en un minut / Introdueix la teva lectura.
Les dades que ens enviïs són valuoses i es tindran en compte, però:
- Una lectura feta per un tècnic sempre tindrà prioritat.
- Si no hi ha lectura del tècnic, s'usen les lectures que tu hagis aportat.
- Si tampoc tenim això, es fa una estimació.
Ni cada mes ni cada dos mesos: en qualsevol moment
El comptador intel·ligent arriba per donar-te el poder. En el moment en què ho tinguis instal·lat i operatiu, tindràs en un clic tota la informació sobre el teu consum.
Sense esperes, sense incerteses. Si fas el salt digital sabràs el que estàs gastant en tot moment, cada dia, cada hora. Només has de fer clic: