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Preguntas frecuentes

Sin cortes de suministro a clientes residenciales y autónomos durante el pasado estado de alarma

En Endesa seguimos trabajando para ti. Durante la pandemia, aseguramos el suministro eléctrico y tras salir del estado de alarma, seguimos trabajando para ofrecerte la mayor calidad en el futuro.

En Endesa hemos adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la continuidad del servicio eléctrico ante cualquier excepcionalidad futura. Entre otras acciones, hemos reforzado los planes de contingencia ya existentes para garantizar la operación segura de las infraestructuras críticas y para asegurar el suministro eléctrico a instalaciones básicas como los hospitales.

Además, durante el estado de alarma decretado debido a la epidemia de COVID-19, no realizamos ningún corte de suministro ni bajas por impago de gas y electricidad a nuestros clientes residenciales y autónomos. Si eres cliente residencial o autónomo y recibiste un aviso de corte por impagoen ningún caso dicho corte se habrá producido durante el estado de alarma.

Garantizar la continuidad y calidad de nuestros servicios, dar facilidades a nuestros clientes, proteger la salud de nuestros compañeros y facilitar su conciliación son los objetivos de las medidas que hemos adoptado para minimizar el impacto de la crisis sanitaria provocada por la pandemia de COVID-19.

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