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Preguntas frecuentes

Todas tus averías urgentes, solucionadas durante la alarma por el COVID-19

Nos preocupa tu salud. Durante el estado de alarma por el COVID-19 no hemos dejado de prestar servicios de reparaciones de gas, calderas, averías eléctricas y suministros esenciales como los de los hospitales.

Hemos atendido tus averías urgentes durante el estado de alarma que fue decretado por el COVID-19.

Endesa continuó a tu lado para prestarte los siguientes servicios:

  • Reparaciones urgentes en viviendas (fugas de gas, riesgo eléctrico, electrodomésticos, puntos de recarga de movilidad eléctrica, no disponer de calefacción; agua caliente sanitaria y/o suministro eléctrico), tomando las medidas de precaución oportunas (evitar contacto físico, utilizar mascarilla de protección y evitar manipular equipos directamente con las manos). Adicionalmente, se realizaron las instalaciones que fueron necesarias para mantener los servicios básicos de los clientes en caso de no disponer de calefacción o agua caliente sanitaria (calderas, calentadores, termos y aire acondicionado).
  • Reparaciones urgentes de instalaciones de gas de viviendas, aunque no tuvieran aún el servicio contratado en Endesa.
  • Reparaciones urgentes en comunidades de vecinos, salas de calderas, hospitales, servicios públicos, centros de transformación, gasineras, instalaciones de gas natural licuado y cualquier suministro esencial de luz y gas en empresas.
  • Reparaciones de infraestructuras públicas de recarga de vehículos eléctricos.
  • Servicio a empresas, (24 horas del día, los 365 días del año). Para aquellos clientes que tuvieran contratado el servicio de mantenimiento para centros de transformación o un servicio de gestión integral de sus instalaciones. Aquellos clientes que tuvieran contratado con Endesa el servicio de mantenimiento de baja tensión para negocios, dispusieron de atención a averías críticas (riesgo eléctrico, electrodomésticos, puntos de recarga de movilidad eléctrica, no disponer de calefacción, agua caliente sanitaria y/o suministro eléctrico) y siempre con las medidas de precaución oportunas. Adicionalmente, se realizaron las instalaciones que fueron necesarias para mantener los servicios básicos de los clientes en caso de no disponer de calefacción o agua caliente sanitaria (termos, aire acondicionado).
  • Atendimos con máxima prioridad a centros sanitarios, suministros de agua, transportes y alimentación, quedando suspendidas las revisiones preventivas anuales.

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