Desarrollo de la inteligencia creativa en las organizaciones

El desarrollo de la inteligencia creativa en entornos profesionales busca la transferencia y aplicación de ideas en el ámbito profesional. Para ello hay que tener en cuenta a las personas, los equipos y la forma de trabajar la creatividad para transformarla en innovación.

Por Joaquín Monzó

Grupo de trabajo

Las personas y su inteligencia creativa

Lo que suele ocurrir en las organizaciones es que cuando se asiste a una reunión creativa no se aporta nada nuevo por la falta de uso del pensamiento lateral de los miembros que componen el equipo. Las reuniones de brainstorming muchas veces no son productivas. El trabajador no sabe cómo poner en marcha su talento creativo para solucionar problemas o dar respuesta a retos profesionales. Se ha creado unos hábitos y formas de trabajar que le ayuda a ser eficiente, pero bloquea el pensamiento lateral, su día a día se ha convertido en el “el día de la marmota”, siempre lo mismo. Tenemos una inteligencia creativa que no usamos ni aprovechamos.

Lo primero que tenemos que darnos cuenta es que la capacidad de tener ideas del cerebro es infinita, hasta ahora había un vacío entre la actitud ante la creatividad y la generación de ideas. Es decir, los trabajadores quieren tener ideas nuevas y diferentes, se juntan para hacer un brainstroming y suele pasar que son las mismas ideas de siempre. Para que esto no ocurra y que cualquier reunión creativa sea diferente hay que utilizar el método de las 5 rutinas que entrena la inteligencia creativa para aprovechar todo el potencial creativo que tiene nuestro celebro.

La neurociencia nos enseña que el cerebro tiene una capacidad infinita de tener ideas y nuevas soluciones a los retos de nuestro día a día. La neuroplasticidad nos enseña que todos los días el cerebro busca nuevas conexiones para desarrollar toda su capacidad (alrededor de 1.500 nuevas conexiones al día). Basándonos en la neuroplasticidad, los bancos de ideas que tenemos en el cerebro pueden crecer. El método de las 5 rutinas aprovecha esta capacidad para ampliar nuestros bancos de ideas y explotar todo nuestro potencial creativo.

El método se basa en el entrenamiento del pensamiento lateral para salir de la zona de confort y volver a hacer conexiones con líneas de pensamiento que, por falta de uso, la “poda sináptica” que se produce en nuestro celebro ha eliminado. Y también, hacer nuevas conexiones con nuevas líneas de pensamiento y generar ideas totalmente novedosas y diferentes a las que estamos acostumbrados.

Todos somos creativos. La inteligencia creativa no es un don, se entrena y se desarrolla. Estamos acostumbrados a tener ideas por necesidad, hay que tenerlas por hábito.

 

Los equipos y las formas de trabajar la creatividad

Cómo encontrar ideas y cómo desarrollarlas dentro de la organización

Las empresas deben formar equipos transversales de alto rendimiento orientados a la innovación y mejora continua, dándoles las herramientas y métodos necesarios.

Si lo que queremos es mejorar los que ya estamos haciendo (procesos, formas de trabajar en departamentos o áreas, gestión de proyectos, formas de trabajar dentro de un equipo, etc.) podemos utilizar Lean Manufacturing. Con este método nos centramos en encontrar las “mudas” y eliminarlas (las “mudas” es todo aquello que no aporta valor al cliente).

Otra manera de desarrollar la innovación es a través de la generación de ideas y la utilización del método Lean Startup. Es bueno utilizarlo cuando tenemos ya ideas y las queremos desarrollar. Consiste en ir desarrollando las ideas a través de hipótesis y creando poco a poco un producto mínimo viable, conforme vamos testeando las hipótesis y recibimos feedback, mejoramos ese producto mínimo viable hasta que consideramos que ya está terminado y se puede desarrollar y convertir en innovación.

También podemos utilizar el método Design Thinking, es el método más completo de todos, sirve para solucionar cualquier problema o necesidad. Una primera fase se dedica a profundizar en el conocimiento del problema o necesidad y analizar toda la información que vamos obteniendo. Una vez terminada esta fase, se generan ideas que solucionen el problema, se elige las más viables y se desarrollan prototipos de la idea para testearlos. Con los prototipos vamos creando un producto mínimo viable igual que en Lean Startup (ten en cuenta que los prototipos en Design Thinking son las hipótesis en Lean Startup). Una vez que se termina el producto mínimo viable, se empieza a desarrollar la idea para transformar en innovación.

Con el método Design Thinking se puede utilizar en paralelo las demás técnicas o métodos, por eso es el más completo.

“Todos somos creativos. La inteligencia creativa no es un don, se entrena y se desarrolla”.

En las fases de empatizar con el problema y definir podemos utilizar Lean Manufacturing, en la fase de idear podemos utilizar el método de las 5 rutinas para tener ideas novedosas. Y en la fase de prototipar y testear podemos utilizar Lean Startup.

Seleccionada la idea final hay que preparar la venta de la idea a la dirección. Esta venta debe incluir:

  • Situación actual.
  • Problemas.
  • Solución (aquí es donde profundizo en mi idea).
  • Alineación estratégica.
  • Viabilidad.
  • Elaboramos un completo Pecha Kucha que nos ayude como soporte.

Cuando ya tenemos clara la idea que vamos a desarrollar y está aprobada por la dirección, se debe crear un equipo creativo para desarrollar la innovación. Este puede ser el mismo que ha generado y testeado la idea u otro nuevo, depende de los recursos que se necesiten.

Estos equipos se deben crear de la siguiente manera:

  • Primero se buscan voluntarios.
  • Si no hay voluntarios, por referencias.
  • Si no consigo formar el equipo por referencias, entonces por delegación.
Proceso de brainstorming

Una vez formado el equipo se debe hacer un Agile Inception pasando por todos sus pasos, con esto conseguimos aclarar expectativas y que todos los miembros del equipo tengamos claro el objetivo, alcance, posibles problemas, riesgos, etc. antes de empezar a trabajar.

Una vez terminado el Agile Inception se debe ampliar la visión del reto teniendo claro la información que se necesita para ponernos en marcha y las posibles barreras que nos podemos encontrar y su solución.

Llega el momento de empezar, hacemos una reunión de planificación, hay que saber todas las tareas que hay que desarrollar, comenzamos con una tormenta de ideas de tareas a realizar sin ningún orden, cada tarea se pone en un pósit, cuantas más tareas mejor. Una vez conocidas todas las tareas que vamos a hacer, las priorizamos y elaboramos un panel Kanban, donde en la columna “To Do” irían todas las tareas priorizadas por urgencia, las primeras que se deben realizar y así sucesivamente.

Seguidamente se planifican los próximos 3 meses, aquí se introducen los sprints que vamos a desarrollar y su duración. Los normal es que sean sprints de 15 días, pudiendo llegar a un mes como máximo.

Cuando ya tenemos claro la duración de cada sprint, decidimos qué tareas vamos a hacer en ese sprint y formamos una columna “To Do” del sprint.

Queda por último fijar las reuniones o ceremonias Scrum, lo primero es fijar las reuniones de retrospectiva y después las dailys. En un equipo de innovación las dailys suelen ser una o dos a la semana como mucho. Las retrospectivas una por sprint. Para completar las reuniones o ceremonias Scrum es bueno tener una reunión de OKR’s al mes, donde se debe hablar sólo de resultados, lo planeado, el progreso obtenido y los problemas que hayan surgido.

“Las empresas deben formar equipos transversales de alto rendimiento orientados a la innovación y mejora continua, dándoles las herramientas y métodos necesarios”.

Esta es la manera correcta de aprovechar la inteligencia creativa que hay dentro de las organizaciones: aprovechando todo el talento creativo de los trabajadores, formando equipos de innovación y utilizando el método correctamente. Trae consigo una serie de ventajas a la empresa como:

  • Desarrollo de la cultura Kaizen en los equipos. Se consigue le hábito de tener ideas
  • Mejora del compromiso. Mejora de la satisfacción del empleado y genera conciencia de equipo y orgullo de pertenencia.
  • Mejora la comunicación, la eficiencia, la motivación y la colaboración dentro de los equipos.
  • Mejora la experiencia del cliente.
  • Lo más importante, aumento de la productividad, mejor utilización de los recursos disponibles de forma más dinámica y mejora de la producción según las prioridades que tenga la empresa y el equipo.

El desarrollo de la inteligencia creativa en las organizaciones es un elemento indispensable de toda empresa; gracias a ella han evolucionado las organizaciones y se han desarrollado los individuos y los equipos.

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