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Preguntas frecuentes

La factura digital de Endesa

Con la factura digital sigues teniendo la misma información que con la factura en papel, pero te llega antes y puedes consultarla desde cualquier sitio.

Con la factura digital no pierdes nada, pero ganas mucho.

No pierdes nada porque sigues teniendo tu factura en papel siempre que quieras: puedes imprimirla desde tu Área Privada de Cliente

Y ganas mucho porque, al dar el salto digital con Endesa, accedes a una colección de ventajas exclusivas:

  • Más rápido: lo que ahora recibes en papel te llegará una semana antes por email. El banco aún no te habrá cobrado, pero tú ya lo sabrás todo. 

  • Más información: en el mismo mail, sin obligarte a hacer clic, verás los detalles de tu factura. En tu Área Cliente, disfrutarás de información que nunca antes habías tenido. 

  • Más control: conocerás tu consumo al instante –cuánto estás gastando en cada momento- y podrás configurar alertas que te avisarán cuando sobrepases un límite de euros o de kWh. 

  • Más ahorro: al digitalizar tu factura y registrarte en Endesa accedes a herramientas de ahorro personalizado. Basándonos en tus datos reales de consumo, rebajaremos tu factura. 

  • Más ecológica: al evitarse desplazamientos, se aumenta la eficiencia energética y se reducen las emisiones de CO2. 
  • También en tu móvil/tablet: todas las ventajas y todas las gestiones están al alcance de tu smartphone/tablet. 

     

Cómo digitalizar tu factura en 2 pasos

1. Lo primero es estar registrado y logado. Si aún no lo estás, regístrate.

2. Una vez logado, entra en tu Área de Cliente y selecciona "Gestiones" en el menú superior. 

3. Ve a la sección de pagos y facturas y pincha en “Gestionar factura digital”.

Podrás ver o activar si tu factura es digital en cualquier momento pinchando en el botón que aparece en la parte inferior, y activar o desactivar tu factura digital cuando quieras.

Pantalla del Área Cliente de Endesa: Como aumentar potencia

Pásate a la factura digital

Llega antes y llega mejor

Activar la factura digital no es un lo tomas o lo dejas. Cuando lo hagas, dejarán de llegarte facturas en papel, pero puedes regresar a la factura tradicional en cualquier momento. Basta un clic desde tu Área Privada y tendrás de nuevo tus facturas en papel, sin penalización alguna.

  • Cuando contrates una tarifa Endesa, revisa las condiciones: en ocasiones (por ejemplo: en la tarifa One) es necesario tener activada la factura digital para disfrutar de los beneficios de la tarifa.

 

¿Tiene la misma validez que una factura en papel?

Rotundamente sí. En caso de incidencia, o si necesitas reclamar, la factura digital tiene la misma validez o más (aporta más información) que la factura en papel.

La factura digital de Endesa es completamente segura gracias a la firma digital, que garantiza la autenticidad del emisor y la integridad de su contenido.

Endesa cuenta con un certificado electrónico de la Agencia Notarial de Certificación que nos permite incorporar firma electrónica avanzada en todas las facturas.

 

“Olvídate del papeleo y de los sustos. Sabrás más sobre tu factura y lo sabrás antes.”

 

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