• {{currentSearchSuggestions.title}}
  • {{currentSearchSuggestions.title}}
{{navigationCta.name}}

Derechos y obligaciones

Defiende tus derechos y conoce tus obligaciones.

Dar de alta un suministro energético implica unos derechos para el consumidor y también unas obligaciones. Aquí te los damos a conocer.

 

Derechos del consumidor

  • Recibir asesoramiento sobre las tarifas y potencias más adecuadas en el momento de la contratación, así como un asesoramiento sobre el resto de condiciones del contrato.
  • Recibir el suministro de modo continuo.
  • Una facturación en función del consumo real realizado.
  • Hacer llegar su disconformidad sobre un determinado asunto.

 

Obligaciones para el consumidor

  • Ser titular del contrato de suministro, puesto que este es personal y su titular deberá ser el efectivo usuario de la energía.
  • Asegurar que la potencia realmente utilizada no exceda de la contratada, sin perjuicio de la obligación de instalar el Interruptor de Control de Potencia en su hogar.
  • Disponer de sistemas de protección en la instalación eléctrica de su hogar o receptoras para impedir los efectos de sobreintensidades y sobretensiones.
  • Mantener, conservar y hacer un buen uso de su instalación y los equipos de medida y control.
icono consejo Ir al consejo Icono facebook ir a Facebook Icono Twitter ir a Twitter Icono Youtube ir a Youtube Icono Messenger ir a Messenger Icono Linkedin ir a Linkedin Icono Instagram ir a Instagram Logo del enlace compartido ir al enlace compartido marca de verificación icono de marca de verificación icono de flecha hacia abajo icono de flecha hacia abajo icono de cerrar cerrar icono de añadir añadir icono de aumentar aumentar flecha oblicua mira de manera oblicua flecha hacia abajo flecha hacia abajo icono de buscador buscador icono de buscador buscador icono de compartir compartir icono de filtro filtrar icono de correo enviar correo icono de figura correo correo icono de teléfono teléfono icono de fax fax icono de imprimir imprimir icono de play play icono de usuario ir a la sección de usuario icono de error un error ha ocurrido icono de información Información Icono de me gusta Me gusta Icono de me gusta Me gusta Icono de no me gusta No me gusta Icono de no me gusta No me gusta Icono de reloj Reloj Icono de lámpara lámpara Icono de lista Lista Icono de mapa Ir al mapa Icono de teléfono Teléfono Icono de emergencia Emergencia Icono de pausa Pausar Icono de play Play Icono de cierre de sesión Cerrar sesión