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Derechos y obligaciones

Defiende tus derechos y conoce tus obligaciones.

Dar de alta un suministro energético implica unos derechos para el consumidor y también unas obligaciones. Aquí te los damos a conocer.

 

Derechos del consumidor

  • Recibir asesoramiento sobre las tarifas y potencias más adecuadas en el momento de la contratación, así como un asesoramiento sobre el resto de condiciones del contrato.
  • Recibir el suministro de modo continuo.
  • Una facturación en función del consumo real realizado.
  • Hacer llegar su disconformidad sobre un determinado asunto.

 

Obligaciones para el consumidor

  • Ser titular del contrato de suministro, puesto que este es personal y su titular deberá ser el efectivo usuario de la energía.
  • Asegurar que la potencia realmente utilizada no exceda de la contratada, sin perjuicio de la obligación de instalar el Interruptor de Control de Potencia en su hogar.
  • Disponer de sistemas de protección en la instalación eléctrica de su hogar o receptoras para impedir los efectos de sobreintensidades y sobretensiones.
  • Mantener, conservar y hacer un buen uso de su instalación y los equipos de medida y control.