Si prefieres ver la web siempre en español, haz click aquí.

Cómo solicitar cita con Endesa desde casa

Tanto si ya eres cliente de Endesa como si todavía no, pedir cita previa en una de sus oficinas es muy sencillo. Te mostramos los pasos a seguir

Es cierto que hoy en día podemos realizar casi todos los trámites por internet, cómodamente y sin movernos de casa. Eso no quiere decir que para determinadas gestiones o consultas prefiramos poder recibir una atención más personalizada en cualquiera de las oficinas de nuestra compañía eléctrica. También para poder solucionar dudas concretas, o para que nos ayuden a decidir cuáles son los servicios que más nos interesa contratar.

 

¿Qué tengo que hacer para pedir cita previa en Endesa?

Endesa cuenta con una amplia red de oficinas repartidas por todo el territorio nacional para gestionar la atención presencial de sus clientes o futuros clientes. La red de oficinas funciona gracias al sistema de cita previa, al que ya se puede acceder en la mayor parte de sus puntos de información. Te explicamos cómo solicitar tu cita previa Endesa paso a paso, y si lo prefieres también puedes verlo en vídeo, en el canal de Youtube.

  • Lo primero es buscar la oficina más cercana a tu domicilio o el lugar en el que te encuentras. Para ello entra en la web de Endesa, en el apartado "oficinas y puntos de servicio", e introduce tu ubicación en el buscador (el icono habitual de la lupa).
  • Al hacer la búsqueda se puede elegir entre activar la opción ‘ver las oficinas con cita previa’ o ‘ver sólo las oficinas con videoatención’, en función de lo que se prefiera.
  • Si no se hace un barrido previo, en cada una de las oficinas disponibles que aparezcan en función de la dirección indicada, se mostrarán las opciones de atención disponibles. Algunas oficinas no cuentan con el servicio de ‘cita previa’, pero siempre se va a poder acceder al servicio de videoatención, para solucionar todo tipo de consultas a través de videollamada y sin tener que salir de casa.
  • Solicitar una cita a través de videoatención es muy sencillo. Sólo necesitas una conexión a internet y seguir los pasos que te mostramos en el siguiente vídeo:
  • Una vez seleccionas la oficina más cercana, se desplegará la información y se podrá pulsar en un botón para pedir cita previa, que lleva a la página en la que hacerlo.
  • Junto con la oficina elegida, y la opción de atención mediante cita previa, aparece un desplegable en el que hay que seleccionar el servicio que se quiere consultar entre las diferentes opciones disponibles: contratación, información, facturación, reclamación, ventas y atención empresas.
  • Lo siguiente es elegir la fecha y hora que mejor te convenga en el calendario que aparece en la web, y que indicará en color azul los huecos disponibles. El horario habitual de atención en oficinas es de lunes a jueves, de 09:00 a 17:00 horas, y los viernes de 09:00 a 14:00 horas. Las citas están repartidas en franjas de 15 minutos en 15 minutos. En color gris aparecen los huecos ya ocupados por otros usuarios.
  • Una vez elegida la fecha, el último paso es rellenar un formulario con los datos personales (nombre, apellidos, dni, correo electrónico y teléfono de contacto) para poder reservar la cita. Aparece también el cuadro ‘detalle consulta’ para añadir algún dato más o indicación acerca de la información o la gestión que se quiere realizar.
  • En el punto cuatro, ‘cita previa’, se puede obtener toda la información acerca de la reserva, con la opción de imprimir un justificante, que también se recibe por e-mail. Una vez reservada la cita, se puede modificar o anular fácilmente desde la misma web.

¿Qué trámites puedo solicitar en una oficina Endesa?

Al pedir cita previa con Endesa en oficinas, daremos una idea a los asesores acerca de qué va a ser nuestra consulta. Para eso podemos elegir entre las opciones de: contratación, información, facturación, reclamación, ventas y atención empresas.

Al elegir la opción ‘contratación’ o ‘información’, son servicios indicados tanto para los nuevos clientes, para nuevas contrataciones de luz y gas, o asesoramiento, como para resolver cualquier tipo de duda acerca de los servicios y tarifas de Endesa.

El servicio ‘facturación’ engloba cualquier gestión relacionada con cambios de potencia, cambios de titular del contrato, o pago de facturas. El servicio de ‘reclamación’ solucionará la gestión de cualquier tipo de incidencias, errores de cobro, o reclamaciones de las facturas o contratos de luz y gas. Podemos solicitar trámites relacionados con el consumo de un hogar particular y también en nombre de una empresa, gracias a su servicio de atención para pymes.

 

Cita previa Endesa si todavía no soy cliente

Si todavía no estás registrado en el área de cliente Endesa, puedes solicitar cita previa desde casa sin problema siguiendo los pasos anteriores. No hace falta estar registrado.

Las oficinas de Endesa garantizan atención directa y 100% personalizada.

T Advise D Advise T Facebook D Facebook T Twitter D Twitter T Youtube D Youtube T Messenger D Messenger T Linkedin D Linkedin T Instagram D Instagram T Whatsapp D Whatsapp T Telegram D Telegram T Shared Link D Shared Link T Checkmark Success D Checkmark Success T Chevron Down D Chevron Down Anterior Ir al anterior Siguiente Ir al siguiente T Close D Close T Add D Add T Arrow Increase D Arrow Increase T Arrow Oblique D Arrow Oblique T Arrow Down D Arrow Down T Search D Search T Search 2 (Alternative) D Search 2 (Alternative) T Share D Share T Filter D Filter T Email D Email T Email OutLine D Email OutLine T Phone OutLine D Phone OutLine T Fax Outline D Fax Outline T Print D Print T Play Button D Play Button T User D User T Error D Error T Info D Info T Thumb Up Outline D Thumb Up Outline T Thumb Up D Thumb Up T Thumb Down Outline D Thumb Down Outline T Thumb Down D Thumb Down T Clock D Clock T Lamp D Lamp T List view D List view T Map view D Map view Icono de teléfono Teléfono T Emergency D Emergency T Pause D Pause T Play D Play T Logout D Logout Icono de teléfono Teléfono
icono ir atrás volver atrás en la navegación icono número 50 ir a producto Tempo Happy 50 Horas icono calendario ir a producto Tempo Happy Día icono empresas ir al segmento de empresas icono de gas ir a catálogo de productos de gas icono sol naciente ir al producto Tempo Verde-Energía Renovable icono hogar ir al segmento de hogares icono 24 horas ir a producto One Luz icono electricidad ir al catálogo de productos de Luz icono electricidad y gas ir al catálogo de productos Luz + Gas icono luna ir al producto One luz Nocturna icono llave inglesa ir a averías y reparaciones icono sol ir al producto Tempo Solar icono reloj ir a los productos Tempo Happy icono reloj 2 horas ir al producto Tempo Happy 2 Horas icono 24 horas ir al producto One Luz icono número 50 ir al producto Tempo Happy 50 Horas icono tendido eléctrico Media Tensión Ver catálogo de productos con consumo eléctrico de 36.000 a 360.000 €/año icono tendido eléctrico Alta Tensión Ver catálogo de productos con consumo eléctrico más de 360.000 €/año icono empresa ir al segmento de empresas icono calendario ir al producto Tempo Happy Día icono Administradores de Fincas ir al segmento de Administradores de Fincas icono DarkSite icono DarkSite icono bombilla ver catálogo de productos con consumo eléctrico menos de 6.000 €/año icono de electricidad y gas ir al catálogo de Productos Luz + Gas icono electricidad ir al catálogo de productos de electricidad icono email contacto de correo electrónico icono fax contacto de fax icono de gas Baja Presión ver catálogo de productos de gas con consumo de menos de 6.000 €/año icono de gas Alta Presión ver catálogo de productos de gas con consumo de 6.000 a 240.000 €/año icono de gas Media Presión ver catálogo de productos de gas con consumo de más de 240.000 €/año icono de gas ir al catálogo de productos de gas icono de Enel ir a la sitio web de enel icono de calentador servicio de mantenimiento del calentador icono mantenimiento del calentador ir al servicio de mantenimiento OKGas Calentador icono hogar ir al segmento de hogares icono olla de presión olla de presión icono llave inglesa ir a averías y reparaciones icono tendido eléctrico Media Tensión ver catálogo de productos de electricidad con consumo de 6.000 a 36.000 €/año icono luna ir al producto One Luz Nocturna icono esfera ir a sitio web personal icono teléfono contacto telefónico icono sol naciente Ir al producto Tempo Verde-Energía Renovable icono panel solar ir a energía solar fotovoltaica icono reloj ir a productos Tempo Happy icono manito solida con pulgar hacia abajo seleccionada la reacción "No me gusta" icono manito con pulgar hacia abajo seleccionar la reacción "No me gusta" icono manito negra con pulgar hacia arriba seleccionada la reacción "Me gusta" icono manito con pulgar hacia arriba seleccionar la reacción "Me gusta"
Añadir otro equipo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Eliminar equipo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aspiradora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Horno Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Lavadora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Lavavajillas Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Microondas Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Plancha Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Punto de recarga vehículo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Radiador eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Secadora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Split Aire Acondicionado Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Termo Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Tostador Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Vitrocerámica Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Power edit Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Map marker Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.