¿En qué podemos ayudarte?

Si necesitas la ayuda de un agente ponemos todos nuestros canales a tu disposición:

Si necesitas más información sobre nuestros servicios de movilidad eléctrica, puedes consultar toda la información a continuación: Movilidad Eléctrica Endesa.

Si tienes una avería o incidencia y tienes contratado alguno de los siguientes servicios: Mantenimiento Aire Completo, Mantenimiento Gas Completo, Protección Luz 360, Protección Gas 360 o Protección 360 Plus, puedes contactar con el servicio técnico de Endesa a través del teléfono gratuito: 919 102 214, operativo las 24 horas al día los 365 días al año.  

Un técnico especialista de la red de Endesa, avalado por rigurosos controles de calidad, visitará tu hogar en menos de 3 horas. El desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra están incluidos en el servicio.

La limpieza de los filtros, revisar los sistemas de desagüe y de refrigeración, verificar los niveles del gas refrigerante y limpiar el exterior del equipo, forman parte del mantenimiento habitual de un aire acondicionado. Según la normativa vigente en Instalaciones Térmicas en Edificios es necesario realizar una revisión bienal de la instalación de climatización. 

Pero si prefieres delegar el mantenimiento a un servicio técnico especializado, te presentamos Mantenimiento Aire Completo, con el que disfrutarás de un servicio de revisión anual del aire acondicionado de tu hogar, reduciendo las averías y optimizando tu consumo, para que puedas ahorrar en el importe de tus facturas.

El mantenimiento de sistemas de calefacción o caldera es más complejo, ya que es necesario revisar todos los elementos de la instalación (llaves, sujeciones, tuberías, boquillas, ventilación…), comprobar la estanqueidad de la instalación de gas y el ajuste del funcionamiento del equipamiento, además de realizar un análisis de combustión.

Con el servicio Mantenimiento Gas Completo, la  caldera/calentador, el circuito de calefacción e instalación de gas de tu vivienda estarán siempre en perfecto estado: te ofrecemos un diagnóstico inicial, revisiones anuales y reparaciones, para que la instalación de tu hogar esté siempre a punto.

Las instalaciones eléctricas deben revisarse periódicamente, cumpliendo los tres tipos básicos de mantenimiento eléctrico: preventivo, correctivo y predictivo. 

Inspeccionar de manera visual las conexiones, limpiar y ajustar tornillos o piezas de unión, así como verificar que la temperatura y apariencia de los conductores y disyuntores sea estable y correcta, son algunas formas de mantenimiento de las instalaciones eléctricas para poder conseguir una mejor eficiencia de tus aparatos y que duren más tiempo. 

Con el servicio de mantenimiento Protección Luz 360 disfrutarás anualmente de dos servicios de reparación de la instalación eléctrica de tu vivienda. Además, este servicio incluye de forma gratuita un seguro de protección de pagos de las facturas de suministro eléctrico

La revisión de la caldera es obligatoria cada 2 años, mientras que la inspección completa de la instalación (incluyendo contador, tuberías y llaves) debe hacerse cada 5 años. Este tiempo dependerá del tipo de caldera, ya que, puede ser recomendable hacer una revisión de caldera anualmente. 

Si quieres mantener tu instalación de gas siempre en perfecto estado, te ofrecemos nuestro servicio Mantenimiento Gas Completo, con el que la instalación de tu hogar estará siempre a punto para cualquier inspección necesaria.

Según el servicio de mantenimiento contratado, podrás disfrutar de varios extras incluidos, pero todos nuestros servicios tienen en común el desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra gratuitas. 

Además, los servicios Protección Luz 360, Protección Gas 360 y Protección 360 Plus, incluyen de forma gratuita un seguro de protección de pagos de las facturas de suministro eléctrico y/o de gas suscrito con la aseguradora Quantum Leben.

Una vez que tenemos instalada nuestra instalación solar fotovoltaica, los módulos fotovoltaicos se encargan de transformar la radiación solar en energía eléctrica. Esta energía obtenida pasa al inversor, donde se convierte en tensión alterna para que esta energía pueda utilizarse sin interrupciones durante las horas de sol. 

En el caso de que tengamos baterías de autoconsumo solar, la energía se almacena hasta que es demandada por algún usuario de la vivienda. Si esta energía no se utiliza totalmente en la vivienda y existen excedentes, se puede vender este excedente al mercado eléctrico, aunque se trata de un trámite complejo, u optar por una solución más sencilla, una tarifa que te permita compensar ese excedente en tu factura de la luz, como la Tarifa Solar Simply con batería virtual.

Para sacar partido de este recurso natural, lo primero que hay que realizar es la instalación de placas solares fotovoltaicas. Estos paneles solares nos permitirán ahorrar en la factura eléctrica. Eso sí, hay que tener siempre en cuenta la inversión inicial en la instalación fotovoltaica. 

Para poder aprovechar la energía del sol, es necesario instalar estas placas solares, pero también el inversor de red. Este aparato sirve para pasar la corriente continua (que es cómo llega la energía solar) en tensión alterna para poder utilizarla en nuestro hogar. 

Además, para aprovechar al máximo la energía solar, es importante disponer de baterías solares. Estos aparatos son un depósito donde se almacena la energía que se consigue de los paneles fotovoltaicos. Para evitar que estas baterías se sobrecarguen, deben llevar un regulador de carga. 

Conforme a un diseño adecuado de la instalación fotovoltaica, se puede llegar a cubrir hasta el 40% del consumo eléctrico actual con energía solar fotovoltaica proveniente de la instalación de autoconsumo.

Nuestra Solución Solar Fotovoltaica incluye:

• Estudio energético y presupuesto gratuito a medida.

• Suministro de todos los equipos y componentes necesarios para la instalación, de principales marcas y fabricantes:

  • Módulos fotovoltaicos monocristalinos de 415 Wp del fabricante JA Solar o equivalente.
  • Inversor solar del fabricante Solax, Foxess, SolarEdge, Huawei o equivalente.
  • Smart meter; medidor de consumos y generación para control via App 24/7.
  • Caja de protecciones eléctricas DC y AC.
  • Estructuras de soporte de aluminio y anclajes para la correcta fijación de las placas a la cubierta.
• Instalación profesional con garantía y servicio post-venta Endesa.
• Tramitación permisos y licencias municipales.
• Puesta en marcha, legalización y registro autoconsumo en tu comunidad autónoma en modalidad Autoconsumo con Excedentes con compensación simplificada.
• Garantía de 12 años en paneles, 10 años en inversor y 10 años en estructuras.
• Opción de contratar a través de Endesa Energía SAU la Tarifa Transitoria* Tempo 24h desde la firma de contrato, con un descuento del 40% en el término de energía de tu factura mientras ejecutamos tu proyecto (máximo 6 meses).
• Opción de contratar a través de Endesa Energía SAU, la tarifa Solar Simply Cero desde la instalación de tus placas solares y activación del autoconsumo (recepción D1 de distribuidora)

*Tarifa transitoria de aplicación temporal: Descuento sobre el término de la energía de la tarifa Tempo 24h de Endesa Energía SAU vinculado a la contratación del producto Solución Solar. Duración máxima del descuento: 6 meses.

Si generas más engería de la que necesitas tienes dos opciones:

• Acogerte a la compensación de excedentes: un trámite fácil y rápido, que te permite inyectar en la red la energía producida no consumida y recibir, a cambio de estos excedentes, una compensación en tu factura en forma de descuento. Solamente es necesario contratar una tarifa de autoconsumo con compensación de excedentes.
  
• Vender tu excedente de energía solar: se trata de vender la energía que no utilices directamente al mercado eléctrico. Este proceso es más complejo, ya que requiere darse de alta como productor energético, algo que no es especialmente conveniente para la mayoría de autoconsumidores domésticos.
  

• La energía producida que no es consumida se inyecta en la red, la cual se denomina “excedentes”. 
• En cada ciclo de facturación recibirás, a cambio de estos excedentes, una compensación en tu factura en forma de descuento, lo cual supondrá un ahorro. El importe de este ahorro dependerá de los kWh vertidos a la red y el precio de compensación aplicado. Esta es la ventaja de vender los excedentes de autoconsumo.
  
• En el cálculo de la compensación de excedentes hay un límite regulado denominado “límite de compensación”, que supone que no se te podrá compensar económicamente con un valor superior al de los kWh que has consumido de la red. Este límite no aparece siempre en la factura, solo aplica cuando el importe de la energía vertida supera al importe de la energía consumida de la red.
  

Es posible instalar una batería de almacenamiento junto a la instalación de los paneles solares fotovoltaicos. Y aunque esta batería tiene un coste elevado, permite ser más autosuficiente, abasteciéndose de energía autoproducida y almacenada previamente, teniendo que depender en menor cantidad de la energía de la red.

La instalación no suele durar más de dos días, pero para empezar la instalación es necesario tener el permiso municipal, y este trámite varía mucho según el Ayuntamiento de cada municipio.

Hacer una instalación mayor no siempre es mejor, ya que podrías generar más energía de la que necesitas o que la generes cuando menos te hace falta. Además, hay que tener en cuenta el espacio de la vivienda y el peso de las placas, entre otras variables. Por eso, nuestros técnicos especializados te aconsejarán de la solución que mejor se ajuste a tus necesidades.

El Gobierno de España renovó en diciembre de 2023 una serie de ayudas para la instalación de placas solares (ayudas al autoconsumo Next Generation) para fomentar el autoconsumo entre los hogares españoles. Para poder solicitar las ayudas, es imprescindible cumplir con los siguientes requisitos (la instalación de Endesa los cumple):

• Se debe instalar un monitor de consumo, ya que es necesario poder medir la producción y el consumo. 
• La instalación debe tener fecha posterior al 30 de junio de 2021 (Factura de Instalación). De esta manera se impulsa la instalación de nuevos paneles.
• El tamaño de la instalación se debe tener en cuenta. La producción del sistema instalado podrá superar, como máximo, un 25% el consumo anual antes de la instalación. 

Cada comunidad autónoma ha establecido el método para solicitar estas ayudas. Por lo tanto, es necesario informarse en cada localidad sobre el procedimiento pertinente.   
 

Subvenciones especiales para placas solares en Comunidades autónomas y Ayuntamientos:

Las anteriores son subvenciones que, como ya señalamos, forman parte de una política de impulso estatal al autoconsumo y están disponibles para cualquier ciudadano en el territorio español. Pero también hay otras subvenciones que dependen directamente de programas diseñados y administrados por las comunidades autónomas y los ayuntamientos. 

Estas permiten obtener: 

• Bonificaciones del IBI (Ayuntamiento) 
• Bonificaciones del ICIO (Ayuntamiento)
  
• Deducciones del IRPF (Comunidades autónomas)
  
• Ayudas autonómicas puntuales (Comunidades autónomas) 

Al tratarse de ayudas a nivel local, cada autoridad determina cuáles son los requisitos y condiciones para solicitarlas. Por eso, es recomendable consultar las webs de la Comunidad autónoma y el Ayuntamiento en el que se va a realizar la instalación, para saber qué pasos se deben seguir. 

En definitiva, actualmente existen vías para la financiación de una instalación de autoconsumo eléctrico, que facilitan su implantación en los hogares y que son un excelente recurso para ahorrar en la factura de la luz y reducir nuestra huella de carbono.

Tras la instalación de tu nueva instalación solar de autoconsumo, desde el primer día ahorrarás en su factura eléctrica convencional, y en un plazo aproximado de entre 5 y 7 años se habrá recuperado la inversión en su totalidad. Pero estos tiempos dependerán de distintos factores:

• Un correcto diseño de la instalación (orientación, inclinación, etc.).
  
• Un correcto dimensionado de la instalación de acuerdo con las curvas de consumo, minimizando el nivel de excedentes.
  
• Ubicación geográfica de la instalación.
  
• Tarifa eléctrica actual. 
  

Si necesitas más información sobre nuestros servicios de movilidad eléctrica, puedes contactarnos a través del número para clientes: 800 76 09 09.

La solución de recarga inteligente Waybox integrado permite recargar de forma autónoma y segura tu coche eléctrico desde casa. Este modelo puede ajustar su nivel de potencia a lo que necesites y tiene todas las características de seguridad y conectividad que hacen que cargar un vehículo eléctrico sea una experiencia digitalizada, fiable y fácil.

Con la herramienta WayMeter podrás controlar el consumo de energía y configurar la potencia máxima de tu punto de recarga. Se ajustará automáticamente al WayBox para no sobrepasar la potencia disponible durante la sesión de recarga. Permite mantener la potencia contratada, evitar cortes y ahorrar en la factura de la luz. Se puede adaptar en el momento de la instalación de tu equipo, o después, siempre y cuando la realice un técnico de Endesa.

Con la App Endesa X podrás controlar la recarga, tanto en cargadores de acceso público como en cargadores privados (empresas y hogares). Te permite consultar el estado de los puntos de recarga y encontrar la estación más cercana gracias a su mapa interactivo. 

Puedes recargar tu coche eléctrico en España y en toda Europa, dándote acceso a más de 300.000 puntos de recarga. Además, a través de nuestras tarifas adaptadas a tus necesidades, podrás recargar con toda tranquilidad.

Otras de nuestras nuevas funcionalidades son: 

• Viajes (Trip Planner): planifica tu ruta de viaje con el mejor itinerario de puntos de recarga en el camino.
• Favoritos: ahora podrás filtrar y guardar tus puntos de recarga favoritos para tenerlos a mano siempre que lo necesites.
• Tarifas mensuales: nuevas tarifas y con nueva información en la app, que te permitirá controlar la fecha de renovación de tus beneficios (kWh mensuales).
  

Existen más de 300.000 puntos de recarga para tu coche eléctrico repartidos entre España y el resto de Europa. En la App Endesa X podrás buscar o filtrar los puntos de carga cercanos más cercanos según disponibilidad, potencia máxima de carga o tipo de conector con el mapa interactivo integrado en tiempo real.

Puedes consultar las tarifas mensuales de recarga en la vía pública en el siguiente enlace: Tarifas para recargas en vía pública con la App Endesa X.

El Área Cliente de Endesa es el equivalente a nuestra oficina en línea. Dispondrás de toda tu información organizada, para que puedas acceder a ella fácilmente desde la comodidad de tu hogar. 

Te indicamos los pasos a seguir para que puedas registrarte:  

1. Haz clic en el siguiente enlace para acceder al formulario de registro. 
2. Ten a mano los siguientes datos: DNI, email, móvil, contrato y cuenta bancaria. 
   
3. Añade una nueva contraseña con la que acceder a tu cuenta. 
   
4. Comprueba tú número de teléfono, al cual enviaremos un SMS con los datos de verificación. 
   
5. Una vez recibas el SMS, introduce el código en la casilla marcada. 
   
6. Recibirás un correo electrónico para confirmar el registro. Si no lo recibes correctamente en la bandeja de entrada, no olvides revisar la carpeta de spam o la carpeta de notificaciones. 
   
7. Activa tu cuenta a través del enlace proporcionado en el correo electrónico y ya podrás acceder a tu cuenta del Área Cliente con tu usuario y contraseña. 
   

Las ventajas del Área Cliente son muy amplias, ya que te permite tener toda la información de tus contratos y gestiones en tan solo un clic. Todo en el mismo lugar, sin complicaciones.

• Podrás ver toda tu energía en un solo lugar. 
  
• Ver tus gastos y consumos. 
  
• Pagar online tus facturas. 
  
• Actualizar tus datos de contacto. 
• Cambiar la potencia o el titular del contrato. 
• Activar tu factura digital.
• Solicitar asistencia personalizada  

¡Y mucho más! 

Además, tu energía también puede vivir en tu bolsillo si te descargas la app móvil gratuita Endesa Clientes, que incorpora todas las ventajas del Área Cliente. 

Si necesitas recuperar tu contraseña para acceder al Área Cliente, no te preocupes, solo necesitas seguir estos sencillos pasos:

• Ve a la página de recuperación de contraseñas de Endesa accediendo a este enlace. 
• Introduce la dirección de correo electrónico con la que te registraste.
• Marca la casilla de “No soy un robot” y pulsa en el botón “Confirmar”.
  
• Recibirás un mail con las instrucciones para reestablecer tu contraseña.
  
• Si no recibes el mail correctamente no olvides revisar la carpeta de spam o la carpeta de notificaciones.
  

Para poder ver tus contratos de Endesa en el Área Cliente solo debes seguir los siguientes pasos:

1. Entra en el Área Cliente con tu usuario y contraseña.
   
2. Una vez dentro, en Inicio, solo debes deslizar tu pantalla hacia abajo hasta la sección “Contrato”.
   
3. Haz clic en “Ver detalles” para visualizar toda la información referente a tus contratos. También podrás descargar tus contratos y sus condiciones legales, además de modificarlos a tu medida.
   

Recuerda que también puedes ver tus contratos, descargarlos y realizar modificaciones desde la App Endesa Clientes.

Con Endesa tienes tu energía unificada en una sola cuenta con el mismo usuario y el mismo password. En tu Área Cliente puedes ver lo que consumes y cuándo lo consumes, así como realizar gestiones online de manera rápida y sencilla. 

Además, si te resulta útil, puedes dar permiso a las personas que elijas para que puedan ver las facturas y descargárselas, así como pagarlas. Por ejemplo:

• Dar permiso a otros miembros del hogar u otros familiares que necesitan acompañamiento para realizar gestiones y pagos.
  
• En las relaciones propietario/inquilino: para que ambas partes estén informadas sobre las facturas que se van emitiendo.  
  

Las personas a las que autorices también podrán ver todos los datos del contrato, las consultas/reclamaciones efectuadas y enviar las lecturas del contador del gas.

La App Endesa Clientes es la aplicación gratuita, rápida y fácil de usar que ponemos a tu servicio para que puedas gestionar tus contratos de luz y gas, consultar tus facturas desde cualquier sitio e informarte de nuestras ofertas exclusivas. 

Con Endesa Clientes podrás:

• Saber cuánto gastas cada hora de cada día.
  
• Tener total seguridad en el acceso mediante lector de huellas dactilares y reconocimiento facial.
  
• Gestionar contratos y consultar facturas de manera práctica y directa.
  
• Pagar tus facturas pendientes usando el móvil. 
  
• Acceder al asesoramiento personalizado en cualquier momento que lo necesites.
  
• Recibir tus facturas rápidamente a través de notificaciones al móvil.
• Estar informado de ofertas exclusivas y las mejores promociones.