• {{currentSearchSuggestions.title}}
  • {{currentSearchSuggestions.title}}
{{navigationCta.name}}

Endesa llança l’atenció al client per a persones amb discapacitat auditiva

Una altra vegada, Endesa posa les persones al centre de la seva estratègia. Som la primera elèctrica a obrir un canal d'atenció telefònica totalment accessible per a clients amb discapacitat auditiva. Això ha estat possible gràcies al nostre compromís actiu amb les polítiques inclusives i de foment de la diversitat.

La nostra política de diversitat i inclusió es basa a reconèixer que les característiques específiques de cadascú que són la clau per establir una relació més profunda amb els altres i avivar l'energia dels equips tot millorant la qualitat de vida.

 

Com funciona

La solució tecnològica és una app mòbil capaç de transformar la veu en text i viceversa. Tot a temps real i per mitjà de VoIP.

Aquesta app ha estat desenvolupada per l'empresa emergent Pedius. Com a part de la nostra estratègia d'Innovació Oberta, Endesa fa una cerca continua d'empreses emergents amb gran potencial amb les quals desenvolupar solucions innovadores.

  • 1. Trucar: l'usuari marca el número gratuït 937 061 555. Atenció telefònica de dilluns a divendres, de 10 a 19 hores. A l'altra banda de la línia hi haurà un assessor especialitzat que respondrà els seus dubtes.
  • 2. Preguntar: l'usuari pot escriure la seva pregunta utilitzant el teclat del mòbil. El text es transforma en veu artificial (conversió de text a veu), que serà la que escolti l'assessor. Si ho prefereix, l'usuari també pot expressar-se amb la seva pròpia veu.
  • 3. Conversar: l'assessor respon amb la seva veu, la qual es transformarà en text (conversió de parla a text) perquè pugui ser llegit immediatament per l'usuari.

D'aquesta manera, les persones amb discapacitat auditiva podran mantenir una conversa àgil i eficaç amb els assessors d'Endesa.

Pedius es pot descarregar gratuïtament des de la Play Store de Google i l'App Store d'Apple:

"El número d'Endesa d'atenció telefònica per a persones sordes és el 937 061 555."
Imatge: app Pedius
icona anar enrere tornar enrere en la navegació icona número 50 anar a producte Tempo Happy 50 Hores icona calendari anar a producte Tempo Happy Dia icona empreses anar al segment d'empreses icona de gas anar a catàleg de productes de gas icona sol naixent energia renovable icona llar anar al segment de llars icona 24 hores anar a producte One Llum icona electricitat anar al catàleg de productes de Llum icona electricitat i gas anar al catàleg de productes Llum + Gas icona lluna anar al producte One llum Nocturna icona clau anglesa anar al serveis de manteniment icona sol icona rellotge icona rellotge 2 hores anar al producte Tempo Happy 2 Hores icona 24 hores anar al producte One Llum icona número 50 anar al producte Tempo Happy 50 Hores línia elèctrica Mitjana Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric de 36.000 a 360.000 €/any línia elèctrica Alta Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric més de 360.000 €/any icona empresa anar al segment d'empreses icona calendari anar al producte Tempo Happy Dia icona Administradors de Finques anar al segment d'Administradors de Finques icona DarkSite icona DarkSite icona bombeta Veure catàleg de productes amb consum elèctric menys de 6.000 €/any icona d'electricitat i gas anar al catàleg de Productes Llum + Gas icona electricitat anar al catàleg de productes d'electricitat icona email contacte de correu electrònic icona fax contacte de fax icona de gas Baixa Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de menys de 6.000 €/any icona de gas Alta Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de 6.000 a 240.000 €/any icona de gas Mitja Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de més de 240.000 €/any icona de gas anar al catàleg de productes de gas icona d'Enel anar a la lloc web de enel icona d'escalfador servei de manteniment de l'escalfador icona manteniment de l'escalfador anar al servei de manteniment OKGas Escalfador icona llar anar al segment de llars icona olla de pressió olla de pressió icona clau anglesa anar al servei de manteniment icona línia elèctrica Mitjana Tensió veure catàleg de productes d'electricitat amb consum de 6.000 a 36.000 €/any icona lluna anar al producte One Llum Nocturna icona esfera anar a lloc web personal icona telèfon contacte telefònic icona sol naixent energia renovable icona panell solar anar a energia solar fotovoltaica icona rellotge anar a productes Tempo Happy icona rajo solguda amb polze cap avall seleccionada la reacció "No m'agrada" icona rajo amb polze cap avall seleccionar la reacció "No m'agrada" icona rajo solguda amb polze cap amunt seleccionada la reacció "M'agrada" icona rajo amb polze cap amunt seleccionar la reacció "M'agrada"

Posts relacionats

icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall Anterior Anar a l'anterior Próxim Anar al pròxim icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió Icona de telèfon telèfon