• {{currentSearchSuggestions.title}}
  • {{currentSearchSuggestions.title}}
{{navigationCta.name}}

Preguntes freqüents

Canviar el compte bancari

Com canviar el compte en el qual et cobrem les factures

En qualsevol moment pots modificar el compte bancari al qual enviem els cobraments de les factures d'Endesa. També pots afegir altres comptes i, fins i tot, decidir que les factures d'alguns contractes (per exemple, la llum) se't carreguin en un compte i d’altres (per exemple, el gas) en un altre.  

Dur a terme aquestes gestions és molt senzill, però necessites accedir a la teva Àrea Privada de Client. Per fer-ho, primer t’has d’haver registrat.

  • Entra a la teva Àrea de Client.
  • Fes clic a la icona de la persona, que es troba a la part superior dreta de la teva Àrea de Client.
  • Es desplegarà un menú on podràs triar la secció "Mitjans de pagament"
  • Actualitza la informació i clica a Desa els canvis.

Com associar els meus comptes bancaris a contractes diferents

És possible que vulguis que t'enviem els càrrecs de les factures a comptes bancaris diferents. Per exemple, que el gas t’arribi en un compte i la llum, en un altre de diferent.

Per fer aquesta gestió, només cal que assignis cada contracte aun compte bancari.

Pots fer-ho des de la teva Àrea de Client seguint els passos següents:

  • Entra a la teva Àrea de Client.
  • Fes clic a la icona de la persona, que es troba a la part superior dreta de la teva Àrea de Client.
  • Es desplegarà un menú on podràs triar la secció "Mitjans de pagament"
  • Fes clic a "Assigna contracte" en el compte bancari que vulguis.
  • Selecciona el contracte que vulguis assignar al compte bancari que has triat anteriorment.
  • Clica a "Associa contractes a aquest compte".

 

Mandat SEPA: què és i com t'afecta

La Llei SEPA estableix una zona única per als pagaments en euros (els 27 països de la UE i 5 d'addicionals).

Això serveix per simplificar els tràmits, garantir la seguretat de les transaccions bancàries i regularitzar les comissions.

A tu t'afecta quan:

  • Canvies el compte bancari
  • Domicilies el pagament de les factures

En tots dos casos has d'autoritzar-nos a cobrar-te directament en un determinat compte bancari. Aquesta autorització signada s'anomena "mandat SEPA".

 

Com enviar el mandat SEPA

Si necessitem el teu mandat SEPA per canviar-te el compte bancari, t'ho comunicarem per correu electrònic. També podràs triar l'opció “Verificar estat” a l'apartat “Comptes bancaris i domiciliacions” de la teva Àrea Privada. En fer-ho, comprovaràs si per a aquest contracte cal adjuntar un mandat SEPA.

Hauràs de signar el document i retornar-lo a aquesta adreça de correu: sepa@endesa.es

Contingut relacionat

icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió