Allò que saben de tu Google i Apple

Els assistents virtuals per veu no són una cosa radicalment nova i, de fet, les versions primigènies existeixen des de fa més de deu anys. Des de llavors han millorat molt, però aquesta no és la gran novetat sinó el fet que comencin a instal·lar-se de manera física a les nostres cases. Mitjançant diversos tipus d'altaveus, aquests assistents que abans vivien en els nostres mòbils i tauletes tàctils estan aconseguint traslladar-se a les nostres llars.

Parlem de sistemes intel·ligents que ens permeten relacionar-nos amb els dispositius a través d'una conversa. Reconeixen la nostra veu, comprenen què demanem i responen amb una veu sintetitzada.

Que la tecnologia ens envolti per fer que les nostres vides siguin més còmodes i eficients és una cosa positiva, però hem de ser conscients que conviure amb un altaveu que registra què li diem té cert impacte sobre la nostra privacitat.

Si vols que el teu altaveu intel·ligent sigui capaç de guardar la teva propera cita amb el metge, cal que li donis accés al teu calendari. El mateix passa si li demanem a l'aplicació de mapes que ens porti a un lloc determinat: estem explicant-li on som i on volem anar en cada moment.

A l'altra banda, recollint informació, hi ha proveïdors de serveis com Google, Facebook o Apple. No es tracta de tenir por al desconegut. Es tracta d'entendre com funcionen les coses.

Allò que saben de tu Google i Apple

L'ús continuat de serveis i aplicacions permet a proveïdors de serveis com Google, Apple o Facebook anar construint un perfil de dades bastant complet.

Lògicament, tot dependrà de la informació que tu els vagis concedint. I, normalment, els donaràs aquesta informació a canvi que et facilitin la vida. Partint d'aquestes premisses, podem separar 4 grans conjunts de dades personals:

• Qui ets: més enllà d'una sèrie de dades bàsiques que amb tota probabilitat ja has concedit (nom i cognoms, adreça electrònica, DNI), el funcionament habitual dels assistents virtuals implica que vagis confessant els teus entreteniments preferits, la música i el menjar que t'agrada, les pel·lícules i sèries a les quals estàs enganxat, si tens fills, en quin sector treballes, si ets religiós, les teves tendències polítiques...
• On has estat: llevat que desactivis el GPS del teu mòbil (el que suposa renunciar a serveis innegablement útils com el navegador), els assistents virtuals podran saber on has estat i els llocs que freqüentes (casa teva, la feina, els teus trajectes habituals).
• Qui són els teus amics: els serveis de missatgeria instantània i les xarxes socials posen molt fàcil saber qui són les persones que t'envolten o amb qui parles i comparteixes gustos i activitats. Combinant-ho amb el punt anterior, també és possible conèixer si has estat amb ells, on i quan.
• Els teus plans de futur: les teves cerques a Internet expliquen una història de curiositat, però també d'interessos futurs com viatges, comprar una casa o sotmetre't a una intervenció mèdica.

Els assistents virtuals poden fer-te la vida més fàcil

Un cop acceptades les dades que cedim, no té sentit témer la tecnologia i creure que el món es confabula en contra nostra. Veritables revolucions com la dels assistents virtuals poden fer que la nostra vida sigui millor.

D'aquí a uns anys serà normal viure en una llar intel·ligent. L'altaveu o el telèfon intel·ligent no seran l'única cosa connectada a Internet; també ho estaran tots els electrodomèstics. L'assistent virtual serà la intel·ligència suprema que els governi tots.

Amb les dades de funcionament que ens poden oferir bombetes intel·ligents, el sistema de calefacció o un televisor, podem generar patrons d'ús i consums molt valuosos per a la teva qualitat de vida. Imagina que simplement has d'obrir la boca i dir:

"Alexa, obre Endesa i digues-me l'import de la meva última factura de la llum".

Això no és el futur, és el present. A l'abast de la mà, o de la teva veu, gràcies al fet que Endesa ja és compatible amb l'altaveu Alexa d'Amazon i també pots preguntar a Google els teus dubtes.

Els altaveus intel·ligents ens escolten tota l'estona?

No hi ha misteri. La forma en què els proveïdors de serveis recapten informació és a través dels nostres dispositius (telèfon intel·ligent, ordinador, altaveu intel·ligent...) i amb la nostra autorització.

Per aquesta raó, només quan els activem expressament amb una ordre de veu comencen a escoltar i enregistrar el que diem. Una cosa és que el seu micròfon sempre estigui alerta per si pronunciem l'ordre d'activació, i una altra ben diferent que es dediquin a gravar les 24 hores del dia, 7 dies a la setmana.

Aquesta és la versió oficial i no hi ha res que indiqui el contrari. El que sí hi ha hagut són errors puntuals (com el de l'usuari que va demanar les dades de la seva activitat a Amazon i, per error, va rebre 1.700 enregistraments d'àudio d'un desconegut) i polèmiques sobre l'ús que els proveïdors de serveis faran d'aquestes dades (en concret: que no les facin servir només perquè l'assistent funcioni millor sinó també per intentar vendre'ns altres productes).

En qualsevol cas, i sempre que estiguem disposats a concedir dades personals a canvi d'un millor servei, és convenient saber com controlar la privacitat en els assistents virtuals.

Controlant la privacitat a Google

Quan es parla de privacitat i dades personals, el més habitual és esmentar Facebook. Però en realitat Google és el rei de les dades i qui més sap de nosaltres. Depèn de la configuració de privacitat que tinguem i dels dispositius i serveis que usem, però, en general, en coneix molts detalls.

No t'ha passat mai pel cap mirar allò que Google sap sobre tu? El mateix Google et permet revisar-ho a fons:

• Els llocs on has estat: pots entrar en aquesta web que manté la companyia, on hi ha tot l'historial de quilòmetres recorreguts o els llocs visitats, dia a dia. Això passa quan tens habilitat l'historial d'ubicacions de Google Maps.
• Allò que busques i els llocs on entres: es teves cerques a Internet figuren amb gran minuciositat al web My Activity. Tant és que esborris l'historial de Chrome, segueix existint.
• Els vídeos que mires: YouTube pertany a Google i també manté un registre exhaustiu d'allò que busques i visiones. Visita aquesta direcció i comprovaràs que estan tots els vídeos reproduïts, recerques i comentaris que has fet.
• Els teus interessos: si vols conèixer com presenta Google la publicitat d'acord amb els teus interessos, visita aquesta direcció. Són temes bastant genèrics però ajuden a fer-te una idea de fins a quin punt et coneix l'empresa del cercador.
• La vida del teu mòbil: si el teu telèfon intel·ligent té sistema operatiu Android, existeix un registre de les aplicacions que instal·les i fas servir, així com de l'hora que les fas servir. És interessant revisar aquesta direcció per conèixer les aplicacions a les quals hem donat permís d'accés al nostre compte Google. També tenen accés als teus contactes telefònics.
• La teva vida Google: de la mateixa manera que passa amb Android, en tots els serveis relacionats amb Google es manté un registre d'activitat. Allò que puges al núvol (Google Drive), els llibres i la música comprats a Google Play...

Per fer una revisió completa de la privacitat personalitzar l'experiència Google tens aquesta direcció.

Controlant la privacitat en Apple

De la mateixa manera que Google, Apple aconsegueix molta informació personal a causa de la quantitat de dispositius i serveis actius en tot el planeta.

En aquest camí de donar-li importància a la privacitat, han creat un web dedicat, amb informació sucosa i eines, a més de consells per a la protecció de les nostres dades. També un informe sobre transparència en el cas que tercers demanin a Apple informació nostra.

Hi ha dues àrees importants. A la primera, ens expliquen la informació personal que recullen els seus sistemes i serveis. A la segona, ens ajuden amb la gestió de la privacitat, informant-nos de com protegir els nostres dispositius o la gestió de l'ID d'Apple.

Si allò que vols és consultar les teves dades, llavors cal que vagis a aquesta direcció. Hi ha dades d'ús d'apps, documents, fotos, vídeos, contactes o calendaris.

L'equilibri entre allò que concedeixes i allò que et donen

Hem d'aprendre a gestionar les nostres dades personals. Si decidim no concedir res, ni tan sols les dades més bàsiques, haurem de renunciar a serveis que estan canviant la vida de moltíssima gent. Si ho concedim tot a qualsevol i sense comprendre per a què, renunciarem a la nostra privacitat.

En el terme mitjà hi ha la virtut: cal comprendre que la majoria d'aquests serveis són gratuïts perquè, d'alguna manera, paguem amb les nostres dades. Per tant, correspon a cadascú fer un balanç i valorar si val la pena allò que ens estan donant a canvi de permetre'ls saber coses de nosaltres.