Preguntes freqüents

El nostre telèfon d'atenció al client funciona les 24 hores, els 7 dies de la setmana. També t'atenem en català i en anglès: 800 760 266.

Si encara no ets client d'Endesa i tens una empresa interessada a contractar amb nosaltres, t'assessorarem amb molt de gust amb tarifes que s'adaptaran al teu consum i maximitzaran el teu estalvi: 900 906 664.

Si tens una avaria en la instal·lació elèctrica de la teva empresa, posem a la teva disposició el nostre els nostres serveis de manteniment i reparacions per a la teva empresa, que inclou visites periòdiques anuals de tipus preventiu i atenció garantida en menys de 3 hores en horari laboral.

Pots contactar amb el servei tècnic d'Endesa a través del telèfon: 900 85 86 85.

A Endesa, t’oferim el nostre servei de manteniment per a instal·lacions elèctriques de Baixa Tensió (fins a 200kW), amb el qual incloem el diagnòstic inicial, el manteniment anual, la reparació i l’actualització, assegurant que l’activitat del teu negoci no s’aturi.

Els nostres serveis de manteniment estan vinculats al contracte de subministrament d’electricitat i dependran de la potència contractada. Fins a 50 kW posem a la disposició del teu negoci el nostre Servei de Manteniment A Punt de Baixa Tensió, i a partir de 50 kW posem a disposició d’empreses o locals d’ús de pública concurrència el nostre servei de Manteniment EXPERT Baixa Tensió. Ambdós serveis inclouen:

• Diagnòstic inicial de la teva instal·lació elèctrica: en aquest pas duem a terme una anàlisi detallada per a identificar possibles problemes durant la instal·lació. Si es troben defectes, el nostre servei de manteniment energètic per a empreses ofereix solucions de reparació o remodelació, segons sigui necessari. 
• Revisió periòdica anual: realitzem visites periòdiques de tipus preventiu per assegurar que les instal·lacions energètiques de la teva empresa estiguin de conformitat amb les regulacions legals i tècniques vigents. Aquesta revisió garanteix un funcionament òptim dels teus sistemes.
• Reparacions i atenció: aquelles que es considerin urgents, s’atendran en menys de 3 hores, durant les 24 h, 365 dies l’any. 
• Remodelacions: assessorades i dutes a terme per tècnics experts, pressupost gratuït i sense compromís.

L'escala logarítmica que calcula l'índex d'estalvi té en compte la facturació total anual, l'estalvi de les MAE recomanades i les condicions tècniques de la instal·lació. Això vol dir que, si el client implementa alguna de les MAE, la facturació i el percentatge potencial d'estalvi es redueixen proporcionalment a la MAE aplicada, i això incrementa directament l'índex d'eficiència tendint a 100.

Un bon manteniment de la instal·lació solar fotovoltaica és essencial per obtenir-ne el màxim rendiment possible, assegurar-ne la durabilitat i garantir-ne la seguretat.

Per això, a Endesa t'oferim l'abast que millor s'adequa a les teves condicions per poder mantenir la teva instal·lació en perfecte estat de funcionament i minimitzar les interrupcions en l'activitat de la teva planta:

• Manteniment preventiu: portem a terme una revisió anual amb un estudi profund de la instal·lació i un informe detallat.
• Manteniment correctiu: realitzem manteniments per actuació. Cotització de la reparació de defectes amb preus acordats prèviament.
  
• Revisió: t'oferim una revisió anual, que inclou un informe detallat amb la revisió de tots els elements, les connexions elèctriques i el sistema de monitoratge, la comprovació dels sistemes de seguretat i termografia. També fem una neteja anual dels mòduls.
  
• Resolució de problemes: en cas que detectis un mal funcionament a la teva planta, analitzem l'avaria i oferim un pressupost gratuït per a millores i reparacions.
  
• Informe periòdic: a través del nostre servei de monitoratge SGE, podràs disposar d'un informe mensual amb les dades principals de la teva Instal·lació fotovoltaica, i d'aquesta manera et serà més fàcil tenir un control sobre la teva pròpia instal·lació.
  
• Compliment normatiu: ens encarreguem de gestionar les revisions obligatòries legalment exigibles (OCA, certificat de sistemes treball en altura).
  

A Endesa sabem que no pots permetre't parar, per això posem a la teva disposició els serveis de Manteniment de Centres de Transformació. Una solució de manteniment perquè les teves instal·lacions sempre estiguin en perfectes condicions, garantint la seguretat de les persones i un subministrament continu. I, a més, amb la flexibilitat financera d'Endesa: possibilitat de pagament a terminis en 12 mesos sense interessos.

El manteniment dels centres de transformació es basa en:

• Servei de manteniment monitorat: no deixis que la teva instal·lació s'aturi ni un sol dia. Incorpora els nostres Serveis de Gestió Energètica amb el teu servei de manteniment i controla el rendiment de la teva instal·lació, coneixent-ne en tot moment l'estat i evitant penalitzacions per baixa producció.
• Servei de manteniment preventiu: assegura el bon funcionament i la màxima productivitat de la instal·lació. Inclou les actuacions i els treballs necessaris per al bon funcionament i assegura el màxim grau de productivitat possible de la instal·lació.
  
• Manteniment preventiu: maximitza l'estalvi reduint les fallades de la instal·lació amb el nostre manteniment preventiu periòdic. Inclou tots els equips i es realitza segons les exigències de les normatives aplicables.
  
• Manteniment correctiu: assegura el mínim impacte en la instal·lació amb el nostre servei de manteniment correctiu. A més, inclou la reparació de les avaries i la reposició dels elements defectuosos detectats.
  

Les nostres instal·lacions elèctriques industrials busquen la qualitat en el subministrament dels nostres clients, a través de l'optimització dels recursos i la reducció o l'eliminació d'interrupcions o avaries, amb total responsabilitat i seguretat i des del compliment de la normativa.

• Nou subministrament o millora del subministrament: per a nous subministraments, dissenyem i desenvolupem la instal·lació elèctrica de principi a final, fins a la connexió amb la xarxa elèctrica.
• Ampliació de potència i reforç de xarxa: adeqüem la connexió a la xarxa i les instal·lacions interiors per a noves demandes d'energia. Si cal, millorem la seguretat del subministrament elèctric amb una segona escomesa.
  
• Desplaçaments de línies: desviem o soterrem el traçat actual de les línies quan sigui necessari.
  
• Estalvi: fomentem l'estalvi en passar a una tensió de subministrament superior en infraestructures elèctriques de mitjana tensió i en infraestructures elèctriques de baixa tensió.
  

• Solucions per als teus empleats: ofereix al teu equip la possibilitat de gaudir de la mobilitat elèctrica també a casa seva. Per completar les necessitats de càrrega dels teus empleats, oferim tarifes exclusives i bons de recàrrega per a l'ús de la xarxa pública d'Endesa.
• Solucions per a la teva flota: aprofita la nostra xarxa pública amb condicions especials, perquè puguis recarregar la teva flota on ho necessitis.
  
• Que el teu punt formi part de la nostra xarxa pública: t'ajudem a oferir el servei de recàrrega i així maximitzar la teva rendibilitat. A Endesa ens posem a la teva disposició perquè l'electrificació del teu negoci sigui fàcil i comencis a estalviar des del primer dia.
  

Per a més informació, consulta els nostres serveis per a empreses.