Si prefereixes veure el web sempre en català, fes clic aquí.

Política de Protecció de Dades

 

A Endesa respectem els drets i les llibertats de les persones, entre els quals hi ha el dret fonamental a la protecció de les dades de caràcter personal establert en la Carta dels Drets Fonamentals de la Unió Europea.

El nostre compromís amb la privacitat és un dels nostres eixos prioritaris per millorar la confiança i la relació de transparència amb totes aquelles persones amb què estiguem vinculats. Per aquesta raó ens guiem pels principis inclosos en el Reglament (UE) 2016/679 General de Protecció de Dades i ens comprometem a:

  • Tractar les dades de manera responsable, lleial i transparent.
  • Utilitzar les dades per a finalitats determinades, clares i legítimes.
  • Només emprar dades adequades, oportuns i limitats a cada finalitat.
  • Utilitzar les dades exactes i actualitzades.
  • Mantenir les dades només durant el temps necessari.
  • Garantir la integritat i confidencialitat de les dades.
  • Actuar amb responsabilitat proactiva.

Política de Protecció de Dades de clients d'Endesa Energía

Informació bàsica sobre Protecció de Dades Personals

Resum

    Corresponsables

    Corresponsables

    Corresponsables

  • Endesa Energía, SA i Endesa X Way, SL  (en endavant, «Endesa»).

    Quan els tractaments s’hagin de fer per complir les condicions o els serveis particulars d’un producte contractat únicament amb alguna d’aquestes empreses, aquesta empresa és el Responsable del tractament únic.

  • Finalitats i Base De Legitimació

    Finalitats i Base De Legitimació

    Finalitats i Base De Legitimació

    • Tractaments necessaris per a l'execució del contracte amb Endesa: (i) per a la gestió de la contractació del servei; (ii) per permetre la prestació del servei (el que inclou la facturació, la teva identificació quan contactis amb Endesa i l'enviament de comunicacions informatives), per a l'atenció de consultes i per a la gestió de la teva relació contractual a través de serveis web sempre que t'hagis donat d'alta.
    • Tractaments necessaris per al compliment per part d’Endesa de les seves obligacions legals: (i) per permetre l'intercanvi d'informació per part d'Endesa Energía amb l'empresa distribuïdora per a la prestació del servei i la facturació, (ii) per a l'atenció a requeriments policials, judicials i fiscals; de supervisió i altres administracions públiques.
    • Tractaments basats en l'interès legítim prevalent d'Endesa: (i) per enjudiciar la solvència econòmica que pugui determinar l'admissió com a client o, si escau, la comunicació de dades a sistemes d'informació creditícia, sempre sota el ple respecte de la normativa aplicable; (ii) per a la realització d’enqustes de satisfacció; (iii) per realitzar operacions de facturatge, per tal que Endesa pugui comptar amb un model de gestió empresarial eficient; (iv) per a la realització d'accions de recobrament en cas d'impagament; (v) per fer publicitat sobre serveis energètics similars als contractats o sobre Ofertes Energètiques Paquetitzades d'Endesa* (cosa que implica la comunicació de dades entre Endesa Energía i Endesa X Way per integrar les seves bases de dades de clients).

    • Tractaments basats en el consentiment de l'interessat: (i) per a la prestació de serveis addicionals com la remissió de la factura electrònica o per al tractament de la dada de localització per a l'ús de l'Aplicació d'Endesa X Way; (ii) per demanar i tractar dades relacionades amb la teva navegació a Internet; (iii) per registrar-te o accedir a la teva àrea privada de client iniciant sessió a través de xarxes socials; (iv) per a l'elaboració de perfils complexos, així com per a la realització d'actuacions comercials com ara la remissió de publicitat sobre productes i serveis prestats per terceres empreses, relacionades amb llar, assegurances, automoció, serveis financers i lleure, així com per cedir les dades a aquestes empreses, per remetre publicitat sobre productes i serveis d'Endesa quan hagis deixat de ser client. 

     

    * Conjunt de productes o serveis, directament relacionats amb l'àmbit de l'activitat energètica, comercialitzats conjuntament per part d'Endesa Energía i Endesa X Way sota la marca Endesa.

  • Destinataris

    Destinataris

    Destinataris

  • Endesa podrà comunicar les teves dades personals a les següents entitats (i) a l'Empresa Distribuïdora amb què sigui necessària la subscripció del contracte d'accés a xarxes necessari per a la prestació del servei que has contractat amb Endesa; (ii) els sistemes d'informació creditícia en cas d'impagament; (iii) a empreses col·laboradores relacionades amb els sectors llar, assegurances, automoció, serveis financers i lleure, sempre que hàgim estat autoritzats mitjançant el teu consentiment; (iv) a entitats de crèdit amb què s'hagin signat contractes de facturatge; (v) a les Forces i Cossos de Seguretat, el Ministeri Fiscal i els Jutjats i Tribunals quan així ens ho requereixin d'acord amb la Llei; i (vi) als organismes a la supervisió dels quals es troba sotmesa Endesa.

    Així mateix, és possible que intercanviem dades entre Endesa Energía i Endesa X Way per a la realització d'Ofertes Energètiques Paquetitzades, així com per evitar la innecessària reiteració de les campanyes comercials.

    Per últim, facilitarem accés a les teves dades als proveïdors de serveis que Endesa contracti o pugui contractar i que tinguin la condició d’encarregats del tractament (és possible que alguns d’aquests encarregats del tractament estiguin localitzats fora de l’Espai Econòmic Europeu).

  • Drets

    Drets

    Drets

  • Accés, rectificació, cancel·lació, limitació del tractament i portabilitat de les dades. En cas d'haver prestat el consentiment per a les finalitats descrites anteriorment, aquest es pot retirar en qualsevol moment.  Per exercir aquests drets podràs adreçar-te a Endesa per correu electrònic a l’adreça solicitudeslopd@endesa.es, o per correu postal a l’apartat postal 1128, 41080 – Sevilla, A/A. Endesa Operaciones y Servicios Comerciales, aportant el nom i cognoms de l’interessat, el domicili a efectes de notificacions, una fotocòpia de l’anvers del DNI., passaport o qualsevol altre document identificatiu, i una petició en què es concreti la sol·licitud.

  • Informació addicional

    Pots consultar més informació sobre la política de protecció de dades d'Endesa al desplegable POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES.

A Endesa apostem per garantir l'ús de les dades personals dels nostres Clients de manera transparent i segura; per tant, volem que sàpigues que disposes en tot moment del control d’aquestes dades. Com a Client d'Endesa, podràs decidir, sempre que la normativa en vigor ens ho permeti, per quines finalitats podrem tractar les teves dades personals, a qui se cedeixen, i en quines condicions i per a quina finalitat.

Perquè això sigui possible i d'acord amb les millors pràctiques de Govern Corporatiu i Compliment, dins dels nostres processos de revisió i millora constant, actualitzem la nostra Política de Protecció de Dades, substituint l'anterior, per tal de renovar la teva confiança en nosaltres i per tal que coneguis com recopilem, tractem i protegim les teves dades personals.

1) Qui pot tractar les teves dades?

2) Definicions

3) Quines dades personals tractem?

4) Per què tractem les dades i sobre quina base jurídica?

5) Durant quant de temps conservarem les teves dades?

6) Tractem dades de menors?

7) Quines mesures de seguretat s’apliquen?

8) Quina informació compartim amb tercers?

9) Quins drets tinc en relació amb el tractament de les meves dades personals?

10) Com puc contactar amb el delegat de protecció de dades d’Endesa?

11) Canvis a la Política de Protecció de Dades

 

1) Qui pot tractar les teves dades?

Les teves dades personals podran ser tractades per les empreses del Grup Endesa següents:

  • Endesa Energía, S.A. (“Endesa Energía”) amb CIF A81948077 i domicili social a: C/ Ribera del Loira, 60, 28042-Madrid.
  • Endesa X Way, SL (“Endesa X Way”) amb CIF B09732520 i domicili social a: C/ Ribera del Loira, 60, 28042-Madrid.

Aquestes empreses poden, en determinats supòsits que s'indiquen al llarg d'aquesta Política de Protecció de Dades, tractar les dades com a Corresponsables del tractament. En aquest sentit, Endesa Energía i Endesa X Way han aconseguit un acord de coresponsabilitat que reflecteix degudament les funcions i relacions respectives dels Corresponsables del tractament en relació amb els Interessats. Els aspectes essencials d'aquest acord estan a la teva disposició, si així ho sol·licites.

Quan els tractaments s'hagin de dur a terme per complir les condicions o els serveis particulars d'un producte contractat únicament amb alguna d'aquestes empreses, l'empresa en qüestió serà el responsable únic del tractament.

 

2) Definicions

Per tal que puguis entendre millor la nostra Política de Protecció de Dades, definim a continuació els conceptes que s'hi inclouen:

  • Client: persona física que manté una relació contractual amb Endesa.
  • Contracte: acord que regula els termes i condicions aplicables a la contractació de qualsevol producte o servei d'Endesa.
  • Corresponsables del tractament: dos o més Responsables del tractament que determinen conjuntament els objectius i/o els mitjans del tractament. En aquest sentit, Endesa Energía i Endesa X Way seran Corresponsables del tractament en relació amb alguns dels tractaments que es recullen en aquesta Política de Protecció de Dades. En aquest cas ho indicarem expressament.
  • CUPS: Codi Universal de Punt de Subministrament. És el codi alfanumèric que identifica de manera exclusiva un domicili per certificar l'abastament d'energia. Cada habitatge en té un per al subministrament elèctric i un altre per al subministrament de gas natural. És permanent i invariable, és a dir, no pateix modificació, encara que es canviï de tarifa o de companyia comercialitzadora.
  • Empresa Distribuïdora: és la companyia responsable de distribuir l'energia a casa teva. Al mercat elèctric espanyol, per disposició legal, els ciutadans no poden triar la seva empresa distribuïdora, que ve determinada per la zona on resideixis.
  • Encarregat del tractament: persona física o jurídica que tracti dades personals per compte del Responsable o dels Corresponsables del tractament.
  • Endesa: Endesa Energía, S.A. i Endesa X Way, S.L. Quan fem referència únicament a Endesa estarem referint-nos a totes dues empreses conjuntament.
  • Endesa Energía: Endesa Energía S.A., empresa dedicada a la comercialització d'energia elèctrica, gas natural, i productes i serveis energètics de valor afegit complementaris, com ara el manteniment i les reparacions elèctriques i de gas, equips d'aire condicionat i plaques fotovoltaiques.
  • Endesa X Way: Endesa X Way, S.L., empresa dedicada a l'activitat de recàrrega energètica per a vehicles elèctrics, i la comercialització de punts de recàrrega, així com del servei d'instal·lació d'aquests punts de recàrrega.
  • Grup Endesa: el grup Endesa està format per la seva matriu Endesa, S.A., totes les societats que en depenen i als efectes d'aquesta política, igualment Endesa X Way S.L. Pots consultar el llistat complet de societats del Grup Endesa aquí: https://www.endesa.com/es/sobre-endesa/quienes-somos/sociedades.
  • Interessat: qualsevol persona física identificada o identificable.
  • LOPDGDD: Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.
  • Oferta Energètica Paquetitzada: conjunt de productes o serveis, directament relacionats amb l'àmbit de l'activitat energètica, comercialitzats conjuntament per part d'Endesa Energía i Endesa X Way sota la marca Endesa. Per exemple, la contractació de la tarifa elèctrica i la compra del punt de recàrrega domèstic.
  • Responsable del tractament: persona física o jurídica que, sol o juntament amb altres, determini els fins i els mitjans de tractament.
  • RGPD: Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril del 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE.
  • Usuari de la web: usuari registrat en algun dels llocs web o aplicacions d'Endesa Energía o d'Endesa X Way.

 

3) Quines dades personals tractem?

Una dada personal és tota aquella informació que identifica directament o que permet identificar una persona física, entre la qual es pot trobar, per exemple, el teu nom i cognoms, adreça de correu electrònic i CUPS.  És possible que algunes d'aquestes dades ens les hagis facilitat directament en contractar amb nosaltres, però d'altres poden derivar-se de la relació que mantenim amb tu, com ara les relacionades amb el consum de llum o gas corresponent al punt de subministrament de què ets titular.

Les dades que podran ser tractades s'agrupen en les categories següents:

  • Dades recollides al registre com a Client, al Contracte o facilitats posteriorment durant la relació contractual: nom, cognoms, Document Nacional d'Identitat (“DNI”), Número d'Identificació d'Estranger (“NIE”), CUPS, telèfon, correu electrònic, tarifa contractada i les dades incloses en eines d'assessorament energètic, ubicació geogràfica.
  • Dades derivades de la prestació de serveis durant la relació contractual: les dades relacionades amb l'atenció que t'haguem pogut prestar quan ho hagis sol·licitat o derivades de les incidències resoltes o en curs, les sol·licituds de contractació que hagis efectuat, els resultats de les enquestes de satisfacció que t'hauríem pogut sol·licitar, les comunicacions comercials que t'haguem realitzat, el consum històric del punt de subministrament del qual ets titular, el teu historial de facturació i les dades que es puguin demanar de les teves visites als nostres llocs web mitjançant l'ocupació de galetes. Pots consultar la manera com tractem dades a partir de galetes aquí.
  • Dades obtingudes de tercers: les obtingudes dels sistemes d'informació creditícia a què es farà referència amb posterioritat, així com les relacionades amb el teu consum, procedents de l'Empresa Distribuïdora, les obtingudes del cadastre, referides al domicili associat al punt de subministrament i les dades sociodemogràfiques, obtingudes de Datacentric Solutions, S.A.U., Adsalsa Publicidad, S.L., Beleader Internet Marketing, S.L., Ibrands Medios Interactivos, S.L., Rock Internet, S.L., Webpilots España, S.L., Ignium Consulting, S.L., Elige Mejor, S.L. i que resulten necessàries per poder completar la informació necessària per elaborar el teu perfil quan així ens ho hagis autoritzat.

A Endesa tractem únicament les dades que resulten estrictament necessàries per a les finalitats concretes recollides a la present Política de Protecció de Dades i només durant el temps requerit per a això, tal com es concreta a l'apartat 6, respectant sempre tots els principis i obligacions recollits tant al RGPD, com a la LOPDGDD.

A les preguntes recollides a continuació s'explica detalladament per què i com tractem les teves dades.

 

4) Per a quines finalitats tractem les teves dades i sobre quina base jurídica?

1. Tractaments necessaris per al desenvolupament adequat de la teva relació contractual amb ENDESA

1.1 Durant el procés de contractació

Quan sol·licitis la contractació d'un servei d'Endesa, l'entitat que ha de prestar aquest servei (Endesa Energía i/o Endesa X Way) tractarà les teves dades per poder gestionar la teva contractació. En cas que el servei la contractació del qual sol·licitis impliqués la prestació conjunta de serveis per les entitats esmentades, aquestes entitats tindran la condició de Corresponsables del tractament.

El tractament es realitza sobre la base de legitimació de l’aplicació de les mesures precontractuals necessàries per a la celebració, si escau, del Contracte i la seva execució.

1.2 Mentre mantinguis un Contracte amb ENDESA

Durant la vigència del teu Contracte amb Endesa, i per al seu adequat desenvolupament, manteniment i gestió, durem a terme els tractaments següents:

a) Gestió normal de la relació contractual: prestació del servei i facturació

Si has contractat un servei amb Endesa, les teves dades seran tractades per l'entitat amb què l'has contractat (Endesa Energía i/o Endesa X Way) per poder prestar-te el servei, incloent-hi, entre altres finalitats:

  • La facturació del servei.
  • La teva identificació quan contactis amb nosaltres.
  • L'enviament de comunicacions per mantenir-te informat de les qüestions que puguin afectar el servei.

En cas que el servei contractat impliqui la prestació conjunta de serveis per part d’Endesa Energía i Endesa X Way, les entitats prestadores dels serveis contractats tindran la condició de Corresponsables del tractament.

El tractament es realitza sobre la base de l'execució del Contracte que tinguis subscrit amb Endesa Energía i/o Endesa X Way.

Tractarem per a aquestes finalitats les dades següents: dades identificatives (com el nom, cognoms, document identificatiu, adreça postal i electrònica i número de telèfon), dades relacionades amb el subministrament elèctric (com el CUPS, la potència contractada), dades financeres (com el compte bancari en què es realitzarà l'abonament dels rebuts o el número de targeta bancària) i les dades que es generin de la teva interacció amb nosaltres quan facis una consulta o formulis una reclamació.

La negativa a facilitar les dades personals sol·licitades o el lliurament de dades inexactes o incompletes podrien comportar la impossibilitat de prestar els serveis contractats de manera adequada. En aquest sentit, et recordem que ets responsable de la veracitat de les dades facilitades, així com de comunicar a Endesa Energía i/o Endesa X Way qualsevol modificació d'aquestes.

b) Consulta els diferents canals posats a la teva disposició

En cas que facis una consulta o petició a través d'un dels nostres canals d'atenció al client (incloent-hi els canals telefònics, presencials, xarxes socials i les nostres webs i Apps), les teves dades seran tractades per Endesa Energía i/o Endesa X Way en funció de l'entitat a què facis la teva consulta o petició, per gestionar-la sobre la base de l'execució de la relació contractual.

En aquest cas, tractarem les dades que permetin identificar-te com a client i les relacionades amb l'objecte de la consulta que ens plantegis.

c) Gestió de la teva relació contractual amb Endesa Energía o Endesa X Way a través de serveis web, sempre que ho sol·licitis donant-te d'alta a l'esmentat servei

Sempre que t'hagis donat d'alta o registrat com a Usuari als llocs web d'Endesa Energía o Endesa X Way a través de les seves pàgines web o Apps, les teves dades personals seran tractades per l'entitat titular del lloc web on t'hagis donat d'alta o registrat, amb la finalitat de gestionar els serveis que prestem a través d'aquestes webs i apps. En aquest sentit, has de saber que, en cas que ens facilitis el teu correu electrònic, aquest serà tractat com a mitjà preferent per a l'enviament de qualsevol mena de comunicació relativa a la relació contractual que tinguem amb tu.

Aquest tractament es duu a terme sobre la base de l’execució dels termes i condicions que regulen la utilització del lloc web. 

1.3 Tractaments que impliquen per part d'Endesa Energía la relació amb tercers necessaris per al desenvolupament adequat del Contracte

a) Ús de les teves dades per subscriure el contracte d'ATR (accés a xarxes) amb la distribuïdora

Endesa Energía tractarà les teves dades personals per contractar en nom teu, amb l'Empresa Distribuïdora que correspongui al lloc on et prestem el servei, el contracte d'accés a les xarxes necessari per donar-te el subministrament, per la qual cosa facilitarem les dades necessàries per a la seva celebració i que es troben recollits al Sistema d'Informació de Punts de Subministrament regulada per la normativa elèctrica.

El tractament i la cessió es basen en el fet de resultar necessaris per a l'execució del contracte signat amb Endesa Energía.

b) Realització de les gestions necessàries per al subministrament

Així mateix, les teves dades personals seran tractades per Endesa Energía amb la finalitat de dur a terme les gestions i comunicacions amb l'Empresa Distribuïdora que siguin necessàries per garantir el subministrament d'electricitat o gas sobre la base de l'execució del Contracte que et vincula amb nosaltres (per exemple, atendre les reclamacions presentades davant de l'Empresa Distribuïdora que aquesta trasllada a Endesa Energía per a la seva gestió).

2. Tractaments necessaris per al compliment per part d’Endesa Energía i/o Endesa X Way de les seves obligacions legals

a) Intercanvi d'informació per part d'Endesa Energía amb l'empresa distribuïdora per a la prestació del servei i la facturació

De conformitat amb el que disposa la normativa aplicable, Endesa Energía comunicarà a l'Empresa Distribuïdora, i n'obtindrà les dades personals necessàries per prestar-te adequadament el subministrament d'electricitat o gas contractat i per a la facturació d'aquest. Les dades personals que seran obtingudes de l'Empresa Distribuïdora per a aquests fins inclouen les teves dades identificatives i la informació sobre el teu consum energètic a cada moment i es troben recollides al Sistema d'Informació de Punts de Subministrament regulat per la normativa elèctrica i per la normativa de gas, respectivament.

b) Atenció a requeriments policials, judicials i fiscals

Endesa Energía i/o Endesa X Way podran estar obligades a atendre requeriments de les Forces i Cossos de Seguretat, els òrgans judicials i el Ministeri Fiscal, en compliment del que disposa l'article 7 de la Llei Orgànica 7/2021, de 26 maig, de protecció de dades personals tractades per a fins de prevenció, detecció, investigació i enjudiciament d'infraccions penals i d'execució de sancions penals.

c) Atenció de requeriments per part d'autoritats de supervisió i altres administracions públiques

Tant Endesa Energía com Endesa X Way estan legalment obligades a atendre requeriments de les autoritats de supervisió a què estan sotmeses, incloent-hi en aquest grup la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència o l'Agència Espanyola de Protecció de Dades d'acord amb la normativa reguladora del sector energètic, de defensa de la competència i de la protecció de dades personals, respectivament.

Igualment, Endesa Energía i Endesa X Way estaran obligades al compliment de les obligacions que la llei els imposa, incloent-hi la cessió de les teves dades personals a determinades administracions públiques (per exemple, les autoritats tributàries).

En aquests supòsits, el tractament de les teves dades estarà basat en el compliment de les obligacions legals a què estan subjectes Endesa Energía i Endesa X Way.

3. Tractaments basats en l'interès legítim prevalent d'Endesa

Endesa Energía i Endesa X Way portaran a terme diferents tractaments de dades personals basats en la consideració que n'hi ha un interès legítim, que no suposa un perjudici per als teus drets i interessos i que és ajustat a les teves expectatives. Per garantir que això és així, hem realitzat la corresponent anàlisi de ponderació de la prevalença d'aquests interessos legítims i, quan la legislació ens ho exigeix, hem dut a terme una avaluació d'impacte en la protecció de dades personals, per evitar-ne una situació de risc per als teus drets. Els aspectes essencials dels informes de ponderació i de les avaluacions d'impacte estan a la teva disposició si així ens ho sol·licites a la següent adreça: dpo@endesa.es.

Et recordem que et pots oposar en qualsevol moment als tractaments identificats en aquest apartat, exercint el teu dret d'oposició amb els requisits i a través dels canals assenyalats a l'apartat 9 d'aquesta Política de Protecció de Dades.

3.1 Tractaments relacionats amb els sistemes d'informació creditícia

a) Consulta dels Sistemes d'Informació Creditícia al moment de sol·licitud de contractació i durant la vigència del Contracte

Si sol·licites contractar un producte o servei d'Endesa Energía i/o Endesa X Way que pugui comportar el pagament ajornat o la prestació d'un servei de facturació periòdica, sempre sota l'estricte compliment de la normativa aplicable, podrem consultar, amb anterioritat a la contractació i mentre mantinguis la teva relació amb nosaltres el sistema d'informació creditícia ASNEF (propietat d'Asnef-Equifax Serveis d'Informació sobre Solvència i Crèdit, S.L.) per tal de poder valorar la teva solvència econòmica a cada moment.

Quan la consulta es faci abans de la subscripció del Contracte, el resultat de la consulta es podria tenir en compte per determinar si la signatura del Contracte és procedent.

El tractament de les dades obtingudes mitjançant la consulta d’aquests sistemes en el marc de la gestió de la teva sol·licitud es basa en l’interès legítim d’Endesa, habilitat per l’article 20 de la LOPDGDD.  

b) Comunicació als sistemes d'informació creditícia dels supòsits d'impagament de la factura

Endesa Energía i/o Endesa X Way podran comunicar les teves dades al sistema d'informació creditícia ASNEF (propietat d'Asnef-Equifax Serveis d'Informació sobre Solvència i Crèdit, S.L.)  esmentat a la lletra anterior en cas que no realitzis en termini el pagament dels serveis que tinguis contractats amb alguna d’elles. Les categories de dades que es comunicaran en aquests supòsits són: nom, cognoms, número de document nacional d'identitat, adreça del punt de subministrament, import i data d'impagament.

La comunicació d'aquestes dades a sistemes d'informació creditícia es realitza sobre la base de l'interès legítim d'Endesa Energía o Endesa X Way per incorporar informació a aquests sistemes per contribuir, així, al compliment de la funció que exerceixen, això és, constituir una eina necessària per poder conèixer el risc que es pot derivar de l'incompliment per part dels interessats en cas que se'ls concedeixi una determinada operació dinerària, financera o de crèdit en línia amb el que disposa l'article 20 de la LOPDGDD.

Els sistemes únicament conservaran informació referent als impagaments que s'hagin produït els darrers cinc anys. En tot cas, si procedeixes al pagament dels deutes pendents, Endesa Energía o Endesa X Way ho comunicaran al sistema perquè es procedeixi a la supressió de la dada.

3.2 Tractaments relacionats amb la millora per part d'Endesa dels seus productes i serveis

a) Realització d'enquestes de satisfacció

Quan ja siguis Client, i per tal de millorar la qualitat dels serveis que et prestem, les teves dades podran ser utilitzades per l'entitat amb què tinguis relació contractual (Endesa Energía i/o Endesa X Way), per fer enquestes sobre la qualitat del servei o l’índex de satisfacció amb l’atenció prestada, sobre la base del seu interès legítim a millorar els seus serveis.

3.3 Cessió de dades a empreses encarregades de factoring

Endesa Energía o Endesa X Way podran tractar les teves dades personals amb la finalitat de fer operacions de facturatge o factoring (bestreta parcial o total de crèdits cedits a entitats financeres), per tal que Endesa pugui comptar amb un model de gestió empresarial eficient. Aquestes cessions es duran a terme sobre la base de l’interès legítim d’Endesa de poder obtenir el finançament necessari per desenvolupar eficientment les seves activitats.

Aquests tractaments es realitzaran sota les mesures de seguretat més estrictes i sobre la base de l'interès legítim d'Endesa de poder obtenir finançament per desenvolupar la seva activitat comercial. Per això, es comunicaran a les entitats esmentades les teves dades identificatives (nom i cognoms, número de document nacional d'identitat) i dades econòmiques i financeres relacionades amb els drets de crèdit d'Endesa Energía o Endesa X Way com a conseqüència del teu Contracte amb aquestes.

3.4 Obtenció de dades addicionals per a accions de recobrament en cas d'impagament

En cas que es produeixi un impagament per part teva, l'entitat amb què tinguis contractat el servei, és a dir, Endesa Energía o Endesa X Way, podrà tractar les teves dades per a la realització de les gestions necessàries encaminades al cobrament de la quantitat deguda. Per fer-ho, podrà acudir a terceres empreses, encarregades del tractament, que duran a terme les actuacions necessàries per al recobrament del deute i podran actualitzar la informació que ens hagis facilitat i obtenir informació addicional que pugui ser necessària per a aquesta finalitat.

Aquest tractament es duu a terme sobre la base de l'interès legítim d'Endesa Energía o Endesa X Way a gestionar el deute contret i tramitar-ne el cobrament, així com en la seva obligació de mantenir actualitzada la informació referida a tu.

3.5 Actuacions comercials sobre serveis prestats per Endesa

a) Realització de publicitat sobre serveis energètics similars als contractats per part de la societat de la qual siguis client o sobre Ofertes Energètiques Paquetitzades d'Endesa.

En cas que siguis Client d'Endesa Energía i/o Endesa X Way, l'entitat de la que siguis Client, tractarà les teves dades perquè rebis publicitat sobre productes i serveis propis que siguin similars als que tinguis contractats d'acord amb el seu interès legítim a mantenir-te informat sobre els seus productes i serveis. Així mateix, Endesa Energía i Endesa X Way, en base al seu interès legítim i com a Corresponsables del tractament, tractaran les teves dades perquè rebis publicitat sobre Ofertes Energètiques Paquetitzades d'Endesa afins amb el servei que ja tinguessis contractat (per exemple, l'oferta conjunta consistent en la contractació del subministrament elèctric i de la compra del punt de recàrrega domèstic).

Per a aquesta finalitat, Endesa Energía i Endesa X Way podran analitzar les teves dades personals per tal d'elaborar un perfil molt bàsic que permeti determinar si les accions comercials sobre serveis energètics similars als contractats per part de la societat amb què tinguis relació contractual o sobre Ofertes Energètiques Paquetitzades d'Endesa s'ajusten a les teves necessitats i preferències de consum energètic. En aquest cas, quan l'acció comercial es refereixi a Ofertes Energètiques Paquetitzades, Endesa Energía i Endesa X Way seran Corresponsables d'aquest tractament.

Per elaborar aquest perfil únicament tindrem en compte un nombre molt limitat de les dades de què disposin Endesa Energía o Endesa X Way i que consistiran en el teu nom i cognoms, número de telèfon, e-mail, adreça, número de document nacional d'identitat i, al seu cas, CUPS.

Aquest tractament es realitza sobre la base de l'interès legítim d'Endesa a informar-te i facilitar el teu accés a ofertes combinades que et permetin assolir un model energètic més sostenible, mitjançant l'oferta de serveis d'instal·lació d'equipament energètic, manteniment i reparació, automatització i mobilitat elèctrica, entre d’altres, així com per evitar que les campanyes i Ofertes Energètiques Paquetitzades que, si escau, realitzem puguin resultar-te repetitives, innecessàries o molestes per no ajustar-se a les necessitats que poguessis tenir.

 

b) Integració de les bases de dades de clients d'Endesa Energía i Endesa X Way per a la realització d'Ofertes Energètiques Paquetitzades

Endesa Energía i Endesa X Way es comunicaran les dades dels seus respectius clients per a la realització posterior, en qualitat de Corresponsables, d'Ofertes Energètiques Paquetitzades per mitjans no electrònics, a fi d'evitar la reiteració innecessària de les campanyes comercials.

Aquestes comunicacions es faran exclusivament per a la finalitat descrita, sense que es produeixin, en cap cas, comunicacions de les teves dades entre aquestes societats per a altres finalitats. Concretament, les categories de dades objecte d'aquesta comunicació són: nom i cognoms, producte contractat, número de telèfon, adreça electrònica, adreça postal, número de document nacional d'identitat i, si escau, CUPS.

 

4. Tractaments que Endesa únicament durà a terme en cas que ens prestis el teu consentiment.

Endesa tractarà les teves dades personals per a les finalitats que s'enumeren a continuació únicament en cas que ens hagis donat expressament el teu consentiment. Et recordem que podràs revocar el consentiment prestat per a qualsevol d'aquestes finalitats sense que això afecti la licitud del tractament dut a terme amb anterioritat a aquesta revocació, d'acord amb el que t’indiquem a l'apartat 9 d'aquesta Política de Protecció de Dades.

No obstant això, en els supòsits en què el consentiment s'atorgui per a la prestació d'un servei (per exemple, per comunicar-te la factura electrònica), la revocació implicarà la impossibilitat de continuar prestant el servei.

4.1 Prestació d'altres serveis addicionals

a) Remissió de la factura electrònica

En cas que t'haguessis donat d'alta al servei de factura electrònica d'Endesa, l'entitat amb què hagis subscrit el Contracte tractarà la teva adreça de correu electrònic per poder remetre't la factura. Aquest tractament es basa en el consentiment que hagis atorgat en donar-te d'alta en aquest servei.

En cas que revoquessis aquest consentiment, Endesa et remetria la informació referida a la facturació del servei a través de mitjans no electrònics.

b) Tractament de la dada de localització per a l’ús de l’Aplicació d’Endesa X Way

A través de l'ús de l'App d'Endesa X Way, i sempre que haguessis prestat el teu consentiment per a això d'acord amb la seva política de privadesa, Endesa X Way tractarà informació sobre la teva ubicació geogràfica amb l'única finalitat d'oferir-te indicacions del punt de recàrrega elèctrica de vehicles més proper a la teva ubicació. Pots activar o desactivar la funció d'ubicació, en qualsevol moment, mitjançant els paràmetres del dispositiu, de la manera següent:

iOS: Activar o desactivar Localització. Configuració > Privadesa > Localització.

Android: Configuració > Ubicació o mitjançant la Configuració ràpida, accessible en lliscar el dit de dalt a baix des de la part superior de la pantalla del dispositiu

4.2 Dades relacionades amb la teva navegació a Internet, previ consentiment a la utilització de galetes

Les pàgines web d'Endesa, igual que molts altres portals d'Internet, utilitzen una tecnologia anomenada “galetes” per poder demanar informació sobre les interaccions que puguis realitzar a les seves pàgines web, sempre que, si escau, n'hagis autoritzat l'ús.

Si vols conèixer detalladament com funciona aquesta tecnologia i la manera com pots consentir o no a la seva utilització pots consultar l'apartat “Galetes a Endesa”.

4.3 Inici de sessió social ('social login') a les pàgines web o aplicacions d'Endesa

En certes ocasions, a les pàgines web o aplicacions d'Endesa et donarem l'opció que et puguis registrar o accedir a la teva àrea privada de client iniciant sessió a través de la xarxa social Facebook o amb el teu compte de Google o Apple ID. Per això, hauràs de prestar el teu consentiment de manera expressa perquè les teves dades personals identificatives (nom, cognoms, correu electrònic i contrasenya) que constin a Facebook, Google o Apple ID, en funció del mitjà que haguessis triat, es comparteixin amb Endesa Energía o Endesa X Way (segons la societat que t'estaria facilitant l'accés a la teva àrea privada de client) perquè puguis accedir o registrar-te sense necessitat que hagis de crear un compte nou per a aquest lloc web.

4.4 Desenvolupament de perfils i actuacions comercials

a) Elaboració de perfils complexos

En cas que ens hagis atorgat el teu consentiment marcant la casella establerta expressament a aquest efecte o prestant-lo en cas de mitjans telefònics, Endesa Energía o Endesa X Way, tractaran les teves dades per realitzar un perfil més complex sobre les teves preferències i hàbits de consum, a fi de poder realitzar les accions comercials a què es refereixen els apartats b) i c) següents, així com per realitzar publicitat sobre serveis energètics similars als contractats per part de la societat de la qual siguis client i per a la realització d’Ofertes Energètiques Paquetitzades.

Per elaborar aquest perfil tractarem les dades personals necessàries, així com les relatives al teu consum energètic en cada moment (corba de càrrega horària) i també farem servir fonts estadístiques que puguin afectar el teu consum, com les relatives a la teva zona de residència, la naturalesa de l’habitatge o la informació meteorològica. Les dades relacionades amb el teu consum es referiran a l'últim any.

La realització d'aquest perfil no implicarà l'adopció de cap mena de decisió que pugui produir efectes jurídics o t’afecti significativament. En cas que Endesa dugués a terme aquest tipus de tractaments, t’ho comunicarem i se sol·licitaria el teu consentiment si fos necessari.

b) Publicitat sobre productes i serveis prestats per terceres empreses

En cas que hagis atorgat el teu consentiment a través de la casella corresponent habilitada a l'efecte o l'hagis expressat a través de mitjans telefònics, es tractaran les teves dades personals amb la finalitat que rebis publicitat relativa a altres productes o serveis prestats per terceres empreses (relacionades amb la llar, assegurances, automoció, serveis financers i lleure) i que es considerin que es poden ajustar a les teves necessitats. Endesa podrà tractar les teves dades perquè rebis publicitat sobre productes i serveis prestats per terceres empreses a través de qualsevol canal de comunicació (incloent-hi, entre d’altres, correu electrònic, SMS i trucades telefòniques).

C) Comunicació de les dades a tercers per a l’oferta dels seus productes i serveis.

Així mateix, sempre que hagis donat el teu consentiment marcant la casella corresponent o expressant-ho a través de mitjans telefònics, Endesa podrà comunicar les teves dades a terceres empreses dels sectors indicats en l'apartat anterior, per tal que puguis rebre per part d'aquestes publicitat sobre els seus productes i serveis. Les categories de dades que es comunicaran en aquests supòsits són les següents: nom i cognoms, telèfon mòbil, adreça electrònica i codi postal.

Les dades objecte de comunicació no inclouran en cap cas el perfil que Endesa Energía o Endesa X Way haguessin pogut realitzar de conformitat amb allò que disposa l'apartat a).

d) Publicitat sobre productes i serveis d'Endesa quan hagis deixat de ser client.

Si atorgues el teu consentiment marcant la casella corresponent o expressant-ho a través de mitjans telefònics, en cas que deixis de ser client podràs rebre publicitat sobre productes i serveis prestats per Endesa, a través de qualsevol canal de comunicació (incloent-hi, entre d’altres, correu electrònic, SMS i trucades telefòniques).  

 

5) Durant quant de temps conservarem les teves dades?

Conservarem les teves dades mentre sigui necessari per a la finalitat que justifica el tractament. En particular:

  • Les dades personals proporcionades durant el procés de contractació, així com les que es recopilin durant aquest procés en ocasió de la consulta als sistemes d'informació creditícia, es conservaran per a aquestes finalitats fins al moment en què es formalitzi un Contracte, cas en què es passaran a tractar en el marc de la relació contractual. Si no arribes a signar un Contracte amb Endesa, les dades es conservaran durant el termini d'un (1) mes, per tal de permetre que concloguis el procés de contractació si així ho sol·licites.
  • Les dades personals que ens facilitis com a Client i que es tracten per a les finalitats relacionades amb el Contracte, incloent-hi les obligacions legals que Endesa pugui contreure a conseqüència d'aquesta relació, es conservaran durant la vigència del Contracte i durant els terminis establerts en la legislació aplicable al servei prestat (electricitat o gas). Una vegada resolt el Contracte, si no hi ha cap deute o càrrega pendent, Endesa bloquejarà les teves dades, d'acord amb el que s'indica més endavant.
  • Les dades relacionades amb el teu perfil bàsic, quan no sigui necessari demanar el teu consentiment per a això, es conservaran durant un termini limitat màxim d'un (1) any o fins que t'oposis que Endesa segueixi fent aquest tractament.
  • Les dades personals proporcionades per fer una consulta o una petició o per concertar una cita amb els nostres agents comercials es conservaran fins que s'hagi tramitat la consulta o petició.
  • Les dades personals que tractem per la teva condició d'usuari del nostre lloc web es conservaran mentre mantinguis aquesta condició. No obstant això, si detectem que durant un període de dos (2) anys no has utilitzat o interactuat amb el teu compte o amb cap dels nostres serveis web procedirem a la cancel·lació del teu compte. D'aquesta manera, si vols tornar a utilitzar qualsevol dels serveis web t'hauràs de tornar a registrar.
  • Les dades personals que tractem perquè puguis accedir o registrar-te com a Usuari del nostre lloc web utilitzant el registre amb el teu perfil d'una xarxa social, es conservaran mentre no revoquis el teu consentiment per accedir al lloc web d'aquesta manera o, si escau, tal com s'indica a l'apartat anterior, si detectem que durant un període de dos (2) anys no has utilitzat o interactuat amb el teu compte o amb cap dels nostres serveis web, procedirem a la cancel·lació del teu compte.
  • En el supòsit que es produeixi un impagament, les dades personals tractades per Endesa en relació amb aquest impagament es conservaran mentre siguin necessàries per a les gestions pertinents per procedir al cobrament.
  • Les dades tractades per a les finalitats basades en el teu consentiment seran tractades per Endesa Energía i/o Endesa X Way mentre no ho revoquis. En cas que haguessis deixat de ser client d'Endesa, però no haguessis revocat el teu consentiment, les teves dades es conservaran durant un termini màxim de dos (2) anys des de l'extinció del teu Contracte.

Un cop transcorreguts els terminis indicats anteriorment, les dades es bloquejaran durant el període en què puguin ser necessàries per atendre reclamacions o exercir la defensa davant d'accions administratives o judicials, així com durant el temps de prescripció de les responsabilitats penals, civils, mercantils o administratives, i només es podran desbloquejar i tractar de nou per aquest motiu. Transcorregut aquest període, les dades se suprimiran definitivament.

En concret, les dades personals dels Clients es conservaran durant la vigència de la relació contractual. Finalitzat aquest període, i un cop vençut qualsevol deute o càrrega que hi pugui haver, les dades es conservaran en estat de bloqueig durant 6 anys, d'acord amb el termini de prescripció de l'obligació de conservar la documentació mercantil i comptable. Transcorregut aquest temps, les dades es cancel·laran definitivament.

 

6) Tractem dades de menors?

Endesa vetlla per l'ús adequat de les dades dels menors, garantint el respecte a les lleis aplicables i utilitzant les mesures raonablement oportunes, i, per tant, no es recopilen dades personals de menors sense el consentiment previ dels seus pares, tutors o representants legals.

 

7) Quines mesures de seguretat s’apliquen?

Endesa, amb l'objectiu de fer efectiva i eficaç la seva Política de Protecció de Dades, ha adoptat les mesures de seguretat d’índole tècnica i organitzativa que són necessàries per evitar l’alteració, pèrdua, mal ús, tractament i accés no autoritzat o el robatori d’aquests, en funció de l’estat de la tecnologia, per a tots els canals on es poden tractar dades de caràcter personal, incloent-hi, per tant, totes les pàgines web, els serveis d’atenció telefònica i els canals presencials.

 

8) Quina informació compartim amb tercers?

1. Cessions de dades

Tal com t'hem indicat en descriure't els diferents tractaments que Endesa farà de les teves dades personals, Endesa podrà comunicar les teves dades a les entitats següents:

  • A l'Empresa Distribuïdora amb la qual sigui necessària la subscripció del contracte d'accés a xarxes necessari per a la prestació del servei que has contractat amb Endesa.
  • A les entitats que gestionen els sistemes d'informació creditícia en els casos d’impagament dels teus deutes amb Endesa, quan es compleixin els requisits establerts en la normativa aplicable.
  • A terceres empreses amb les quals Endesa col·labori, relacionades amb els sectors de la llar, les assegurances, l'automoció, els serveis financers i el lleure, sempre que ens hagis atorgat el consentiment per fer-ho i amb la finalitat de rebre informació sobre els productes o serveis oferts per aquestes empreses.
  • A les entitats de crèdit amb les quals s'hagin signat contractes de facturatge o factoring, amb la finalitat exclusiva de dur a terme aquestes operacions.
  • A les Forces i Cossos de Seguretat, el Ministeri Fiscal i els Jutjats i Tribunals quan ens ho requereixin d'acord amb la llei.
  • Als organismes a la supervisió dels quals es troba sotmesa Endesa, com ara la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència, l'Agència Espanyola de Protecció de Dades o les autoritats fiscals, entre d’altres, d'acord amb la seva normativa reguladora.

A més, i amb caràcter puntual, Endesa Energía i Endesa X Way es comunicaran recíprocament les dades necessàries per a la realització, per mitjans no electrònics, d'Ofertes Energètiques Paquetitzades, a fi d'evitar que el Client rebi innecessàriament campanyes comercials reiterades relacionades amb els seus serveis. Sempre que no t'haguessis oposat a rebre publicitat de productes propis d'Endesa Energía i/o Endesa X Way similars als que tinguessis contractats, així com d'Ofertes Energètiques Paquetitzades.

2. Accés a les teves dades per part de proveïdors de serveis (encarregats del tractament)

Així mateix, t'informem que Endesa facilitarà l'accés a les teves dades personals a tercers proveïdors de serveis que col·laboren amb Endesa en el desenvolupament de la seva activitat i que realitzaran els tractaments de dades personals necessaris per prestar-te els serveis contractats. Aquests tercers ens podran ajudar, per exemple, en la prestació de serveis relacionats amb: vendes, atenció al Client, recobrament, màrqueting i publicitat, i serveis professionals.

Aquests proveïdors actuaran com a encarregats del tractament d’Endesa, seguint sempre les instruccions que aquesta els faciliti a cada moment, sense poder utilitzar les dades per a altres fins i garantint, en tot moment, la confidencialitat, seguretat i secret de la informació a què tinguin accés. Per això, Endesa ha analitzat que aquests proveïdors hagin adoptat mesures que garanteixin el respecte a la protecció de les dades personals del Client i ha formalitzat amb ells els corresponents Contractes, en què es comprometen a tractar les dades personals a les quals tinguin accés de conformitat amb el que exigeixen el RGPD i la LOPDGDD.

A més, t’informem que és possible que alguns d’aquests tercers que actuen com a encarregats del tractament es trobin localitzats fora de l’Espai Econòmic Europeu i que no han estat declarats Estats amb un nivell equivalent de protecció de dades. En concret, Endesa ha contractat proveïdors de plena confiança situats a: Estats Units, Índia, Colòmbia, Perú i Marroc. En qualsevol cas, Endesa ha avaluat que el tractament de les teves dades personals en aquests països compleixi les mateixes garanties exigides per la normativa europea i ha adoptat les garanties adequades necessàries per garantir la protecció de les teves dades, en particular, mitjançant la subscripció amb els proveïdors de les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea. Pots conèixer aquests Encarregats de tractament punxant aquí: https://www.endesa.com/es/proteccion-datos-endesa/encargados-tratamiento. Així mateix, pots sol·licitar informació sobre les garanties adoptades per Endesa per a la transferència internacional de les teves dades personals, incloent-hi una còpia, dirigint-te a dpo@endesa.es.

 

9) Quins drets tens en relació amb el tractament de les teves dades personals?

El RGPD i la LOPDGDD recullen els drets següents en relació amb el tractament de les teves dades personals que es podran exercir davant i, en contra, de cadascun dels Responsables del tractament.

  • Accés: permet confirmar si estem tractant les teves dades personals i, si és així, quines.
  • Rectificació: permet que ens ajudis a corregir errors i modificar les dades que puguin resultar inexactes o incompletes.
  • Supressió: permet que puguis sol·licitar l’esborrament de les teves dades, la qual cosa comportarà que Endesa deixi de tractar-les tret que hi hagi una obligació legal per a la seva conservació o que prevalguin altres motius legítims perquè les tractem.
  • Oposició: permet que ens demanis que deixem de tractar les teves dades personals sobre les quals considerem que tenim un interès legítim per al seu tractament, sobre la base dels motius que ens exposis per fer-ho.

A Endesa deixarem de tractar les teves dades, llevat que hi concorrin motius legítims imperiosos, o que resulti necessari per atendre reclamacions o exercir la defensa davant accions administratives o judicials, i en aquest cas romandran degudament bloquejades. No obstant això, quan tractem les teves dades per a la realització d'ofertes de productes i serveis, Endesa deixarà de tractar les teves dades com a conseqüència de la vostra mera sol·licitud.

  • Limitació del tractament: Podràs sol·licitar a Endesa la limitació del tractament de les teves dades en els casos següents:
    • Mentre es comprova una impugnació que ens hagis formulat respecte a l’exactitud de les teves dades.
    • Quan el tractament sigui il·lícit, però t’oposis a la supressió de les dades.
    • Quan Endesa no hagi de tractar les teves dades, però tu les necessitis per a l’exercici o defensa de reclamacions.
    • Quan t’hagis oposat al tractament de les teves dades per al compliment d’una missió d’interès públic o per a la satisfacció d’un interès legítim, mentre es verifica si els motius legítims per al tractament prevalen sobre la teva oposició.
  • Portabilitat: permet que rebis les teves dades personals en un format estructurat, d’ús comú i de lectura mecànica, perquè les puguis transmetre a un altre responsable del tractament.
  • Revocació del consentiment: permet que les teves dades deixin de tractar-se per a una finalitat que prèviament vas autoritzar, per exemple, la recepció de comunicacions comercials de terceres empreses amb què col·laborem.

Per exercir aquests drets podràs adreçar-te a Endesa per algun dels següents canals:

  • Correu postal, adjuntant, quan no puguem verificar la teva identitat per altres mitjans, fotocòpia del teu DNI, passaport, NIE, o qualsevol altre document identificatiu i vigent, i una petició on s’especifiqui la sol·licitud a l’Apartat postal 1128, 41080 – Sevilla, A/A. Endesa Operaciones y Servicios Comerciales.
  • Correu electrònic a l’adreça solicitudeslopd@endesa.es amb la informació següent: nom i cognoms de l’interessat, domicili a efectes de notificacions, fotocòpia de l’anvers del DNI, passaport, NIE, o qualsevol altre document identificatiu vigent quan no puguem verificar la teva identitat per altres mitjans, i petició on s’especifiqui la sol·licitud.

D’altra banda, et recordem que la normativa en vigor et permet presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, les dades de contacte de les quals són les següents:

Agència Espanyola de Protecció de Dades

Calle Jorge Juan, 6 – CP: 28001, Madrid.

Telèfons: 901 100 099 / 91 266 35 17

 

10) Com puc contactar amb el delegat de protecció de dades d’Endesa?

Endesa S.A., empresa matriu del Grup Endesa de què formen part Endesa Energía i Endesa X Way, ha nomenat un Delegat de Protecció de Dades per a aquestes societats.

Si tens qualsevol dubte en relació amb les finalitats del tractament de les teves dades personals per part d’Endesa, sobre la seva legitimitat o sobre qualsevol altra qüestió relativa a la protecció de dades personals, pots contactar amb el nostre Delegat de Protecció de Dades mitjançant correu postal adreçant-te a la següent adreça: C/ Ribera del Loira, 60, 28042 - Madrid, o enviant un correu electrònic a la següent adreça de correu electrònic: dpoc@endesa.es.

 

11) Canvis a la Política de Protecció de Dades

Sempre que Endesa actualitzi la present Política de Protecció de Dades, en particular a conseqüència de la realització de nous tractaments de dades personals, t’informarem degudament amb temps suficient perquè ens puguis remetre qualsevol mena de consulta o, si escau, exercir els drets que et reconegui la normativa vigent en aquell moment.

 

Gràcies per la confiança que has dipositat a Endesa.

Política de protecció de dades inversors i analistes

Resum

    Responsable

    Responsable

    Responsable

  • Endesa, S.A.  (“Endesa”).

  • Finalitats

    Finalitats

    Finalitats

  • Permetre la comunicació i l’enviament d'informació pública als inversors i analistes en el marc de les relacions institucionals d'Endesa, SA.

  • Legitimació

    Interès legítim d'Endesa, SA.

     

  • Destinataris

    Destinataris

    Destinataris

  • No se cediran les dades facilitades a tercers, excepte per obligació legal.

    Poden tenir accés a les vostres dades personals els proveïdors de serveis que Endesa, SA, contracti o pugui contractar i que tinguin la condició d'encarregats del tractament.

     

  • Drets

    Drets

    Drets

  • Accés, rectificació, cancel·lació, limitació del tractament i portabilitat de les dades en els casos i amb l'abast que la normativa aplicable estableixi en cada moment. Pot trobar informació sobre com exercir aquests drets en la Informació detalladament.

1.    El responsable del tractament

El responsable del tractament de les vostres dades personals és Endesa, SA, amb CIF A28023430. Les dades de contacte del responsable són les següents: Adreça postal: C/ Ribera del Loira, 60. 28042-Madrid.

 

2.    Finalitat i tractament

Les dades personals dels inversors i analistes seran emmagatzemades i tractades per Endesa, SA, a l'efecte de permetre la comunicació i l’enviament d'informació pública als inversors i analistes en el marc de les relacions institucionals d'Endesa, SA.

Termini de conservació de les dades personals

Les dades personals dels inversors i analistes seran conservades mentre no en sol·liciteu la supressió o cancel·lació i sempre que siguin necessàries per als fins per als quals siguin tractades. En el moment en què no siguin necessàries per a aquesta finalitat, les dades seran bloquejades durant el període en el qual puguin ser necessàries per a l'exercici o la defensa davant accions administratives o judicials i només podran ser desbloquejades i tractades de nou per aquest motiu. Superat aquest període, les dades es cancel·laran definitivament.

 

3.    Legitimació per al tractament

La legitimitat del tractament de les vostres dades està basada en l'interès legítim d'Endesa, SA.

 

4.    Destinataris de les dades personals

Les vostres dades personals poden ser cedides a administracions, autoritats i organismes públics, inclosos jutjats i tribunals, quan així ho exigeixi la normativa aplicable.

També poden tenir accés a les vostres dades personals els proveïdors de serveis que Endesa, SA, contracti o pugui contractar i que tinguin la condició d'encarregats de tractament.

 

5.    Mesures de seguretat

Endesa, SA, amb l'objectiu de fer efectiva i eficaç la seva Política de Protecció de Dades, ha adoptat les mesures de seguretat de caràcter tècnic i organitzatiu necessàries per evitar l'alteració, la pèrdua, el mal ús, el tractament i l'accés no autoritzat o el robatori de les dades d'acord amb l'estat de la tecnologia.

 

6.    Drets en relació amb el tractament de les seves dades personals

Els inversors i analistes poden exercir els seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació, limitació del tractament i portabilitat de les dades en els casos i amb l'abast que la normativa aplicable estableixi en cada moment.

Per exercir aquests drets podran dirigir-se a Endesa, SA, per algun dels següents canals:

  • Correu postal, adjuntant fotocòpia del vostre DNI, passaport o qualsevol altre document identificatiu, i petició en què es concreti la sol·licitud a la Secretaria del Consell d'Endesa, SA, situada a Madrid, c/ Ribera del Loira, núm. 60, 28042.
  • Correu electrònic a l'adreça ir@endesa.es amb la següent informació: nom i cognoms de l'interessat, domicili a efectes de notificacions, fotocòpia del document nacional d'identitat, passaport o qualsevol altre document identificatiu, i petició en què es concreti la sol·licitud.

Se us informa, així mateix, del vostre dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

 

7.    Delegat de protecció de dades

Endesa, SA, ha nomenat un delegat de protecció de dades per al Grup Endesa. Les dades de contacte són les següents: Adreça postal: C/ Ribera del Loira, 60. 28042-Madrid. Adreça electrònica: dpo@endesa.es.

Política de Protecció de Dades d’Accionistes

Resum

    Responsable

    Responsable

    Responsable

  • Endesa, S.A.

  • Finalitats

    Finalitats

    Finalitats

    • Permetre la comunicació amb l'accionista en el marc de les relacions societàries.
    • Permetre el compliment de les obligacions legals derivades.
  • Legitimació

    • Interès legítim d'Endesa, SA.
    • Compliment d'obligació legal.

     

  • Destinataris

    Destinataris

    Destinataris

  • No se cediran les dades facilitades a tercers, excepte per obligació legal.

    Poden tenir accés a les vostres dades personals els proveïdors de serveis que Endesa, SA, contracti o pugui contractar i que tinguin la condició d'encarregats del tractament.

     

  • Drets

    Drets

    Drets

  • Accés, rectificació, cancel·lació, limitació del tractament i portabilitat de les dades en els casos i amb l'abast que la normativa aplicable estableixi en cada moment. Pot trobar informació sobre com exercir aquests drets en la Informació detalladament.

  • Informació addicional

    Podeu consultar més informació sobre la política de protecció de dades d'Endesa, S.A. al desplegable POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES.

1.    El responsable del tractament

El responsable del tractament de les vostres dades personals és Endesa, SA, amb CIF A28023430. Les dades de contacte del responsable són les següents: Adreça postal: C/ Ribera del Loira, 60. 28042-Madrid.

 

2.    Finalitat i tractament

Les dades personals facilitades pels accionistes (per a l'exercici o delegació dels seus drets d'assistència i vot en junta, per facilitar les comunicacions) o que siguin facilitades per les entitats bancàries, societats i agències de valors en què aquests accionistes tinguin dipositades les seves accions, seran emmagatzemades i tractades per Endesa, SA, a l'efecte de permetre la comunicació amb l'accionista en el marc de les relacions societàries i permetre el compliment d'obligacions legals derivades.

Termini de conservació de les dades personals

Les dades personals dels accionistes seran conservades mentre siguin necessàries per a les finalitats indicades anteriorment. En el moment en què no siguin necessàries per a aquesta finalitat, les dades seran bloquejades durant el període en el qual puguin ser necessàries per a l'exercici o la defensa davant accions administratives o judicials i només podran ser desbloquejades i tractades de nou per aquest motiu. Superat aquest període, les dades es cancel·laran definitivament.

 

3.    Legitimació per al tractament

La legitimitat del tractament de les vostres dades està basada en l'interès legítim d'Endesa, SA, així com en el compliment de les obligacions legals que resultin d'aplicació. Per tant, el fet de negar-se a subministrar les dades personals sol·licitades o de lliurar dades inexactes o incompletes podria afectar la vostra activitat com accionista d’Endesa, SA.

Els accionistes es fan responsables de la veracitat de les dades facilitades, i també de comunicar a Endesa, SA, qualsevol modificació de les dades esmentades.

 

4.    Destinataris de les dades personals

Les vostres dades personals poden ser cedides a administracions, autoritats i organismes públics, inclosos jutjats i tribunals, quan així ho exigeixi la normativa aplicable.

També poden tenir accés a les vostres dades personals els proveïdors de serveis que Endesa contracti o pugui contractar i que tinguin la condició d'encarregats de tractament.

 

5.    Mesures de seguretat

Endesa, SA, amb l'objectiu de fer efectiva i eficaç la seva Política de Protecció de Dades, ha adoptat les mesures de seguretat de caràcter tècnic i organitzatiu necessàries per evitar l'alteració, la pèrdua, el mal ús, el tractament i l'accés no autoritzat o el robatori de les dades d'acord amb l'estat de la tecnologia.

 

6.    Drets de l'accionista en relació amb el tractament de les seves dades personals

L'accionista pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació, limitació del tractament i portabilitat de les dades en els casos i amb l'abast que la normativa aplicable estableixi en cada moment.

Per exercir aquests drets podrà dirigir-se a Endesa, SA, per algun dels següents canals:

  • Correu postal, adjuntant fotocòpia del vostre DNI, passaport o qualsevol altre document identificatiu, i petició en què es concreti la sol·licitud a la Secretaria del Consell d'Endesa, SA, situada a Madrid, c/ Ribera del Loira, núm. 60, 28042.
  • Correu electrònic a l'adreça accionistas@endesa.es amb la següent informació: nom i cognoms de l'interessat, domicili a efectes de notificacions, fotocòpia del document nacional d'identitat, passaport o qualsevol altre document identificatiu, i petició en què es concreti la sol·licitud.
  • Telèfon gratuït: 900 666 900

Se us informa, així mateix, del vostre dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

 

7.    Delegat de protecció de dades

Endesa, SA, ha nomenat un delegat de protecció de dades per al Grup Endesa. Les dades de contacte són les següents: Adreça postal: C/ Ribera del Loira, 60. 28042-Madrid. Adreça electrònica: dpo@endesa.es.

Política de protecció de dades d'altres usuaris de la web corporativa d'Endesa, SA

Resum

    Responsable

    Responsable

    Responsable

  • Endesa, S.A.

  • Finalitats

    Finalitats

    Finalitats

  • Gestionar els serveis o accions duts a terme per Endesa, les consultes o els suggeriments que puguin fer els usuaris a través del formulari web, així com gestionar el servei d'alertes de notícies d'Endesa.

  • Legitimació

    Consentiment de l'interessat.

     

  • Destinataris

    Destinataris

    Destinataris

  • No se cediran les dades facilitades a tercers, excepte per obligació legal.

    Poden tenir accés a les vostres dades personals altres empreses del Grup Enel, així com els proveïdors de serveis que Endesa contracti o pugui contractar i que tinguin la condició d'encarregat del tractament.

     

  • Drets

    Drets

    Drets

  • Accés, rectificació, cancel·lació, limitació del tractament i portabilitat de les dades en els casos i amb l'abast que la normativa aplicable estableixi en cada moment.

1.      Responsable del tractament de dades personals

El responsable del tractament de les vostres dades personals és Endesa, SA, amb CIF A28023430. Les dades de contacte del responsable són les següents: Adreça postal: C/ Ribera del Loira, 60. 28042-Madrid.

 

2.      Finalitat del tractament de dades personals

Les dades dels usuaris seran tractades amb la finalitat de gestionar els serveis o accions duts a terme per Endesa, així com per gestionar el servei de newsletter i alertes de notícies d'Endesa.

Termini de conservació de les dades personals

Les dades personals dels usuaris seran conservades mentre siguin necessàries per atènyer les finalitats anteriors. En el moment en què no siguin necessàries per a aquestes finalitats, les dades seran bloquejades durant el període en el qual puguin ser necessàries per a l'exercici o la defensa davant accions administratives o judicials i només podran ser desbloquejades i tractades de nou per aquest motiu. Superat aquest període, les dades es cancel·laran definitivament.

 

3.      Destinataris de les dades personals

Les vostres dades personals poden ser cedides a administracions, autoritats i organismes públics, inclosos jutjats i tribunals, quan així ho exigeixi la normativa aplicable.

Així mateix, si us inscriviu al programa d'Experts Digitals, les vostres dades poden ser cedides a altres empreses del Grup Enel quan duguin a terme una iniciativa relacionada amb el programa.

També poden tenir accés a les vostres dades personals els proveïdors de serveis que Endesa contracti o pugui contractar i que tinguin la condició d'encarregat de tractament.

 

4.      Legitimació per al tractament

Els tractaments per gestionar els serveis, les accions o les iniciatives dutes a terme per Endesa o per les empreses del Grup Enel tindran com a base legal el consentiment de l'usuari en facilitar les seves dades i acceptar aquest avís legal de protecció de dades.

Així mateix, els que es realitzin per gestionar el servei de newsletter i d'alertes de notícies d'Endesa tindran com a base legal el consentiment de l'usuari en subscriure's a aquest servei.

 

5.      Mesures de seguretat

Endesa, amb l'objectiu de fer efectiva i eficaç la seva Política de Protecció de Dades, ha adoptat les mesures de seguretat de caràcter tècnic i organitzatiu necessàries per evitar l'alteració, la pèrdua, el mal ús, el tractament i l'accés no autoritzat o el robatori de les dades d'acord amb l'estat de la tecnologia.

 

6.      Drets de l'interessat en relació amb el tractament de les seves dades personals

Podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, cancel·lació, limitació del tractament i portabilitat de les dades en els casos i amb l'abast que la normativa aplicable estableixi en cada moment.

També teniu dret a retirar el consentiment en qualsevol moment.

Per exercir aquests drets podeu dirigir-vos a Endesa per correu postal, adjuntant fotocòpia del vostre DNI, passaport o qualsevol altre document identificatiu, i petició en què es concreti la sol·licitud a l'atenció de Comunicació Interna – Endesa a c/ Ribera del Loira, 60. 28042-Madrid.

Se us informa, així mateix, del vostre dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

 

7.      Delegat de protecció de dades

Endesa, SA, ha nomenat un delegat de protecció de dades per al Grup Endesa. Les dades de contacte són les següents: Adreça postal: C/ Ribera del Loira, 60. 28042-Madrid. Adreça electrònica: dpo@endesa.es.

Informació bàsica sobre Protecció de Dades Personals

Corresponsables

Endesa Energía, S.A.U. i Endesa X Way, S.L. (d’ara endavant “Endesa”).

Finalitats i Base de Legitimació

Les teves dades seran tractades únicament per enviar-te comunicacions comercials sobre els productes i serveis d’Endesa, i sobre la base del consentiment que hauràs atorgat: (a) a la mateixa Endesa sol·licitant-nos rebre publicitat dels nostres productes i serveis o, (b) a l’entitat que hagués comunicat les teves dades a Endesa en cas que les teves dades haguessin estat cedides a Endesa amb motiu del teu consentiment per a la cessió de les teves dades a empreses del sector energètic. Addicionalment, les teves dades es podran tractar per l’atenció per part d’Endesa de requeriments policials, judicials i fiscals, així com per l’atenció de requeriments d’autoritats supervisores i altres administracions públiques, essent la base de legitimació d’aquest tractament el compliment de les obligacions legals d’Endesa.

Destinataris

Les teves dades no seran comunicades a tercers, llevat que en compliment de les obligacions legals d’Endesa aquestes hagin de ser comunicades a les autoritats policials, judicials i fiscals, així com a les autoritats supervisores i a altres administracions públiques. Per últim, facilitarem accés a les teves dades als proveïdors de serveis que Endesa contracti o pugui contractar i que tinguin la condició d’encarregats del tractament (és possible que alguns d’aquests encarregats del tractament estiguin localitzats fora de l’Espai Econòmic Europeu).

Drets

Accés, rectificació, cancel·lació, limitació del tractament i portabilitat de les dades. En cas d’haver prestat el consentiment, aquest pot retirar-se en qualsevol moment. Per exercir aquests drets podràs adreçar-te a Endesa per correu electrònic a l’adreça solicitudeslopd@endesa.es, o per correu postal a l’apartat postal 1128, 41080 – Sevilla, A/A. Endesa Operaciones y Servicios Comerciales, aportant el nom i cognoms de l’interessat, el domicili a efectes de notificacions, una fotocòpia de l’anvers del DNI., passaport o qualsevol altre document identificatiu, i una petició en què es concreti la sol·licitud.
Informació addicional Pots consultar més informació sobre la política de protecció de dades d’Endesa per a no clients al desplegable POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES.

A Endesa apostem per garantir l’ús de les dades personals de manera transparent i segura, per això volem que sàpigues que disposes en tot moment del seu control.

1) Qui pot tractar les teves dades?

2) Quines dades personals tractem?

3) Per què tractem les dades i sobre quina base jurídica?

4) Durant quant de temps conservarem les teves dades?

5) Quines mesures de seguretat s’apliquen?

6) Quina informació compartim amb tercers?

7) Quins drets tinc en relació amb el tractament de les meves dades personals?

8) Com puc contactar amb el delegat de protecció de dades d’Endesa?

9) Canvis a la Política de Protecció de Dades.

 

1. Qui pot tractar les teves dades?

Les teves dades personals podran ser tractades per les empreses del Grup Endesa següents:

  • Endesa Energia, S.A.U. amb CIF A81948077 i domicili social a: C/ Ribera del Loira, 60, 28042-Madrid.
  • Endesa X Way, SL (“Endesa X Way”) amb CIF B09732520 i domicili social a: C/ Ribera del Loira, 60, 28042-Madrid.

Cadascuna d’aquestes entitats tractarà les teves dades de conformitat amb el que indica aquesta Política de Protecció de Dades com a responsable del tractament independent; no obstant això, al llarg de la mateixa les referències a Endesa s’entendran realitzades de manera conjunta a totes dues.

 

2. Quines dades personals tractem?

Una dada personal és tota aquella informació que identifica directament o que permet identificar una persona física, entre la qual es pot trobar, per exemple, el teu nom i cognoms i la teva adreça de correu electrònic. 

Les úniques dades que seran objecte de tractament per part nostra són el teu nom i cognoms, número de telèfon i adreça postal i/o de correu electrònic.

Aquestes dades ens han estat facilitades per l’entitat que s’identifica a la comunicació que t’hem enviat o al contacte telefònic que hem mantingut.

Si contractessis un producte o servei amb Endesa, les teves dades personals serien tractades d’acord amb la Política de Protecció de Dades dels clients d’Endesa.

 

3. Per què tractem les dades i sobre quina base jurídica?

Les teves dades seran tractades únicament per enviar-te comunicacions comercials sobre els nostres productes i serveis, i sobre la base del consentiment que hauràs atorgat:

  • A la mateixa Endesa, sol·licitant-nos rebre publicitat dels nostres productes i serveis o,
  • A l’entitat que, d’acord amb l’apartat anterior, ens ha comunicat les dades, a les quals hauràs autoritzat la comunicació de les teves dades a empreses del sector energètic.

Addicionalment, les teves dades es podran tractar per l’atenció per part d’Endesa de requeriments policials, judicials i fiscals, així com per l’atenció de requeriments d’autoritats supervisores i altres administracions públiques, essent la base de legitimació d’aquest tractament el compliment de les obligacions legals d’Endesa.

 

4. Durant quant de temps conservarem les teves dades?

Les teves dades seran tractades per Endesa per a la finalitat indicada a la present Política de Protecció de Dades mentre no revoquis el consentiment que haguessis prestat a través dels canals assenyalats a l’apartat 7, o durant un termini màxim de dos (2) anys.

Un cop hagis revocat el teu consentiment, les dades seran bloquejades durant el període en què puguin ser necessàries per atendre reclamacions o exercir la defensa davant d’accions administratives o judicials, així com durant el temps de prescripció de les responsabilitats penals, civils, mercantils i/o administratives, i només podran ser desbloquejats i tractats de nou per aquest motiu. Superat aquest període, les dades se suprimiran definitivament.

 

5. Quines mesures de seguretat s’apliquen?

Endesa, amb l’objectiu de fer efectiva i eficaç la seva Política de Protecció de Dades, ha adoptat les mesures de seguretat d’índole tècnica i organitzativa que són necessàries per evitar l’alteració, pèrdua, mal ús, tractament i accés no autoritzat o el robatori d’aquests, en funció de l’estat de la tecnologia, per a tots els canals on es poden tractar dades de caràcter personal.

 

6. Quina informació compartim amb tercers?

Les teves dades no seran comunicades a tercers, llevat que en compliment de les obligacions legals d’Endesa aquestes hagin de ser comunicades a les autoritats policials, judicials i fiscals, així com a les autoritats supervisores i a altres administracions públiques.

Tot i això, cal tenir en compte que les teves dades seran accessibles per a proveïdors de serveis externs que col·laboren amb Endesa en el desenvolupament de la seva activitat i que realitzaran els tractaments de dades personals necessaris per prestar-te els serveis de màrqueting i publicitat. Aquests proveïdors actuaran com a encarregats del tractament d’Endesa, seguint sempre les instruccions que aquesta els faciliti a cada moment, sense poder utilitzar les dades per a altres fins i garantint, en tot moment, la confidencialitat, seguretat i secret de la informació a què tinguin accés. Per això, Endesa ha analitzat que aquests proveïdors hagin adoptat mesures que garanteixin el respecte a la protecció de les teves dades personals i ha formalitzat amb ells els corresponents contractes, en què es comprometen a tractar les dades personals a les quals tinguin accés de conformitat amb allò que exigeix la normativa de protecció de dades personals aplicable.

A més, t’informem que és possible que alguns d’aquests tercers que actuen com a encarregats del tractament es trobin localitzats fora de l’Espai Econòmic Europeu i que no han estat declarats Estats amb un nivell equivalent de protecció de dades. En concret Endesa ha contractat proveïdors de plena confiança situats a: Estats Units, Índia, Colòmbia, Perú i Marroc. En qualsevol cas, Endesa ha avaluat que el tractament de les teves dades personals en aquests països compleixi les mateixes garanties exigides per la normativa europea i ha adoptat les garanties adequades necessàries per garantir la protecció de les teves dades, en particular, mitjançant la subscripció amb els proveïdors de les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea. Pots conèixer aquests encarregats de tractament punxant aquí. Així mateix, pots sol·licitar informació sobre les garanties adoptades per Endesa per a la transferència internacional de les teves dades personals, incloent-hi una còpia, dirigint-te a dpo@endesa.es.

 

7. Quins drets tinc en relació amb el tractament de les meves dades personals?

La normativa de protecció de dades personals aplicable recull els drets següents en relació amb el tractament de les teves dades personals:

  • Accés: permet confirmar si estem tractant les teves dades personals i, si és així, quines.
  • Rectificació: permet que ens ajudis a corregir errors i modificar les dades que puguin resultar inexactes o incompletes.
  • Supressió: permet que puguis sol·licitar l’esborrament de les teves dades, la qual cosa comportarà que Endesa deixi de tractar-les tret que hi hagi una obligació legal per a la seva conservació o que prevalguin altres motius legítims perquè les tractem.
  • Limitació del tractament: Podràs sol·licitar a Endesa la limitació del tractament de les teves dades en els casos següents:
    • Mentre es comprova una impugnació que ens hagis formulat respecte a l’exactitud de les teves dades.
    • Quan el tractament sigui il·lícit, però t’oposis a la supressió de les dades.
    • Quan Endesa no hagi de tractar les teves dades, però tu les necessitis per a l’exercici o defensa de reclamacions.
  • Portabilitat: permet que rebis les teves dades personals en un format estructurat, d’ús comú i de lectura mecànica, perquè les puguis transmetre a un altre responsable del tractament.
  • Revocació del consentiment: permet que les teves dades deixin de tractar-se per a una finalitat que prèviament vas autoritzar, com la remissió de comunicacions comercials per part d’Endesa.

Per exercir aquests drets podràs adreçar-te a Endesa per algun dels següents canals:

  • Correu postal, adjuntant, quan no puguem verificar la teva identitat per altres mitjans, fotocòpia del teu DNI, passaport, NIE, o qualsevol altre document identificatiu i vigent, i una petició on s’especifiqui la sol·licitud a l’Apartat postal 1128, 41080 – Sevilla, A/A. Endesa Operaciones y Servicios Comerciales.
  • Correu electrònic a l’adreça solicitudeslopd@endesa.es amb la informació següent: nom i cognoms de l’interessat, domicili a efectes de notificacions, fotocòpia de l’anvers del DNI, passaport, NIE, o qualsevol altre document identificatiu vigent quan no puguem verificar la teva identitat per altres mitjans, i petició on s’especifiqui la sol·licitud.

D’altra banda, et recordem que la normativa en vigor et permet presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, les dades de contacte de les quals són les següents:

Agència Espanyola de Protecció de Dades

Calle Jorge Juan, 6 – CP: 28001, Madrid.

Telèfons: 901 100 099 / 91 266 35 17

 

8. Com puc contactar amb el delegat de protecció de dades d’Endesa?

Si tens qualsevol dubte en relació amb les finalitats del tractament de les teves dades personals per part d’Endesa, sobre la seva legitimitat o sobre qualsevol altra qüestió relativa a la protecció de dades personals, pots contactar amb el nostre Delegat de Protecció de Dades mitjançant correu postal adreçant-te a la següent adreça: C/ Ribera del Loira, 60, 28042 - Madrid, o enviant un correu electrònic a la següent adreça de correu electrònic: dpoc@endesa.es.

 

9. Canvis a la Política de Protecció de Dades

Sempre que Endesa actualitzi la present Política de Protecció de Dades, en particular a conseqüència de la realització de nous tractaments de dades personals, t’informarem degudament amb temps suficient perquè ens puguis remetre qualsevol tipus de consulta o, si escau, exercir els drets que et reconegui la normativa vigent en aquell moment.

icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall Anterior Anar a l'anterior Próxim Anar al pròxim icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió Icona de telèfon telèfon Download icon An icon representing a download Chat icon An icon representing a chat
icona anar enrere tornar enrere en la navegació icona número 50 anar a producte Tempo Happy 50 Hores icona calendari anar a producte Tempo Happy Dia icona empreses anar al segment d'empreses icona de gas anar a catàleg de productes de gas icona sol naixent energia renovable icona llar anar al segment de llars icona 24 hores anar a producte One Llum icona electricitat anar al catàleg de productes de Llum icona electricitat i gas anar al catàleg de productes Llum + Gas icona lluna anar al producte One llum Nocturna icona clau anglesa anar al serveis de manteniment icona sol anar al producte Tempo Solar icona rellotge anar als productes Tempo Happy icona rellotge 2 hores anar al producte Tempo Happy 2 Hores icona 24 hores anar al producte One Llum icona número 50 anar al producte Tempo Happy 50 Hores línia elèctrica Mitjana Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric de 36.000 a 360.000 €/any línia elèctrica Alta Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric més de 360.000 €/any icona empresa anar al segment d'empreses icona calendari anar al producte Tempo Happy Dia icona Administradors de Finques anar al segment d'Administradors de Finques icona DarkSite icona DarkSite icona bombeta Veure catàleg de productes amb consum elèctric menys de 6.000 €/any icona d'electricitat i gas anar al catàleg de Productes Llum + Gas icona electricitat anar al catàleg de productes d'electricitat icona email contacte de correu electrònic icona fax contacte de fax icona de gas Baixa Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de menys de 6.000 €/any icona de gas Alta Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de 6.000 a 240.000 €/any icona de gas Mitja Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de més de 240.000 €/any icona de gas anar al catàleg de productes de gas icona d'Enel anar a la lloc web de enel icona d'escalfador servei de manteniment de l'escalfador icona manteniment de l'escalfador anar al servei de manteniment OKGas Escalfador icona llar anar al segment de llars icona olla de pressió olla de pressió icona clau anglesa anar al servei de manteniment icona línia elèctrica Mitjana Tensió veure catàleg de productes d'electricitat amb consum de 6.000 a 36.000 €/any icona lluna anar al producte One Llum Nocturna icona esfera anar a lloc web personal icona telèfon contacte telefònic icona sol naixent energia renovable icona panell solar anar a energia solar fotovoltaica icona rellotge anar a productes Tempo Happy icona rajo solguda amb polze cap avall seleccionada la reacció "No m'agrada" icona rajo amb polze cap avall seleccionar la reacció "No m'agrada" icona rajo solguda amb polze cap amunt seleccionada la reacció "M'agrada" icona rajo amb polze cap amunt seleccionar la reacció "M'agrada"
Añadir otro equipo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Eliminar equipo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aspiradora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Horno Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Lavadora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Lavavajillas Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Microondas Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Plancha Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Punto de recarga vehículo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Radiador eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Secadora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Split Aire Acondicionado Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Termo Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Tostador Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Vitrocerámica Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Power edit Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Map marker Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.