Protecció Llum 360

Sempre que tinguis alguna avaria, pots posar-te en contacte amb el servei tècnic de Protecció Llum 360 i un electricista d'urgència visitarà la teva llar en menys de 3 hores si l'avaria és urgent, o en un màxim de 48 hores laborables si l'avaria no és urgent —en tots dos casos, el desplaçament i les 3 primeres hores de mà d'obra són gratuïts—. Els clients de Protecció Llum 360 disposen d'un telèfon gratuït per sol·licitar l'assistència, operatiu les 24 hores, els 365 dies de l'any: 900 85 86 85. El nombre de reparacions de la instal·lació elèctrica és de dues a l'any.

Disposes d'un professional de la Xarxa d'Endesa, avalat per rigorosos controls de qualitat, que repararà les avaries que es produeixin, a més de flexibilitat a l'hora d'acordar la visita.

Evita qualsevol cost de desplaçament i les 3 primeres hores de mà d'obra de cada avaria (peces a càrrec del Client, en cas que calgui una reparació). En circumstàncies excepcionals, en què el temps de reparació excedeixi les 3 hores, ens comprometem a lliurar prèviament un pressupost gratuït.

A més a més, Protecció llum 360, sense cost addicional, una assegurança de protecció de pagaments de les factures de subministrament elèctric* subscrita amb l'asseguradora Quantum Leben. Protegeix la teva família dels pagaments més immediats del subministrament elèctric, amb les cobertures següents:

^{_{(*) La cobertura d'aquesta assegurança i el dret a cobrar les prestacions estan supeditats al fet que el client tingui contractat i en vigor el subministrament elèctric amb Endesa Energía SAU, a la mateixa adreça en què es presta el servei.}}

^{_{(**) Per sol·licitar el pagament de la indemnització, el client ha de presentar les corresponents factures de subministrament elèctric que ha contractat amb Endesa Energía SAU.}}

^{_{S'admetrà un màxim de 12 factures de subministrament mensuals o 6 factures bimestrals, per reclamació i any. En el cas de les factures mensuals, es cobrirà un import màxim de 37,5 € (80 € per a autònoms). En el cas de les factures bimestrals, es cobrirà un import màxim de 75 € (160 € per a autònoms).}}

Telèfon de contacte per a l'assegurança de protecció de pagaments: 800 00 95 56.

Les avaries més comunes són les relacionades amb el quadre elèctric, els interruptors de la llum i els endolls.

Si et quedes sense llum a casa, o sense corrent en la presa de la nevera, i no és una incidència de la distribuïdora, un tècnic de Protecció Llum 360 visitarà el teu habitatge en menys de 3 hores.

La durada del contracte és d'un any i es prorroga automàticament de forma anual. No obstant això, tant el Client com Endesa poden resoldre el contracte mitjançant una comunicació escrita amb una antelació mínima d'un mes a la data de venciment.

El servei serà facturat amb periodicitat mensual o anual segons s'hagi acordat. Si tens contractats diversos serveis a la mateixa adreça, apareixeran tots agregats en una única factura.

A més, si tens contractat el subministrament d'electricitat o gas amb Endesa Energía a la mateixa adreça, la factura de serveis s'inclourà en el mateix document que la factura d'energia, i tots dos imports (serveis i energia) es posaran a cobrament de manera conjunta al teu compte. La periodicitat de facturació en aquest cas serà la marcada en el contracte energètic.