Protecció Llum 360

Sempre que tinguis alguna avaria, pots posar-te en contacte amb el servei tècnic de Protecció Llum 360 i un electricista d'urgència visitarà la teva llar en menys de 3 hores si l'avaria és urgent, o en un màxim de 48 hores laborables si l'avaria no és urgent —en tots dos casos, el desplaçament i les 3 primeres hores de mà d'obra són gratuïts—. Els clients de Protecció Llum 360 disposen d'un telèfon gratuït per sol·licitar l'assistència, operatiu les 24 hores, els 365 dies de l'any: 900 85 86 85. El nombre de reparacions de la instal·lació elèctrica és de dues a l'any.

Disposes d'un professional de la Xarxa d'Endesa, avalat per rigorosos controls de qualitat, que repararà les avaries que es produeixin, a més de flexibilitat a l'hora d'acordar la visita.

Evita qualsevol cost de desplaçament i les 3 primeres hores de mà d'obra de cada avaria (peces a càrrec del Client, en cas que calgui una reparació). En circumstàncies excepcionals, en què el temps de reparació excedeixi les 3 hores, ens comprometem a lliurar prèviament un pressupost gratuït.

A més a més, Protecció llum 360, sense cost addicional, una assegurança de protecció de pagaments de les factures de subministrament elèctric* subscrita amb l'asseguradora Quantum Leben. Protegeix la teva família dels pagaments més immediats del subministrament elèctric, amb les cobertures següents:

(*) La cobertura d'aquesta assegurança i el dret a cobrar les prestacions estan supeditats al fet que el client tingui contractat i en vigor el subministrament elèctric amb Endesa Energía SAU, a la mateixa adreça en què es presta el servei.

(**) Per sol·licitar el pagament de la indemnització, el client ha de presentar les corresponents factures de subministrament elèctric que ha contractat amb Endesa Energía SAU.

S'admetrà un màxim de 12 factures de subministrament mensuals o 6 factures bimestrals, per reclamació i any. En el cas de les factures mensuals, es cobrirà un import màxim de 37,5 € (80 € per a autònoms). En el cas de les factures bimestrals, es cobrirà un import màxim de 75 € (160 € per a autònoms).

Telèfon de contacte per a l'assegurança de protecció de pagaments: 800 00 95 56.

Les avaries més comunes són les relacionades amb el quadre elèctric, els interruptors de la llum i els endolls.

Si et quedes sense llum a casa, o sense corrent en la presa de la nevera, i no és una incidència de la distribuïdora, un tècnic de Protecció Llum 360 visitarà el teu habitatge en menys de 3 hores.

La durada del contracte és d'un any i es prorroga automàticament de forma anual. No obstant això, tant el Client com Endesa poden resoldre el contracte mitjançant una comunicació escrita amb una antelació mínima d'un mes a la data de venciment.

El servei serà facturat amb periodicitat mensual o anual segons s'hagi acordat. Si tens contractats diversos serveis a la mateixa adreça, apareixeran tots agregats en una única factura.

A més, si tens contractat el subministrament d'electricitat o gas amb Endesa Energía a la mateixa adreça, la factura de serveis s'inclourà en el mateix document que la factura d'energia, i tots dos imports (serveis i energia) es posaran a cobrament de manera conjunta al teu compte. La periodicitat de facturació en aquest cas serà la marcada en el contracte energètic.