• {{currentSearchSuggestions.title}}
  • {{currentSearchSuggestions.title}}
{{navigationCta.name}}

El 100% dels nostres clients tenen cobertura si es troben en situació vulnerable

Endesa és conscient del greu problema que suposa la pobresa energètica a moltes llars espanyoles

Fotografia d'una mare amb la filla assegudes al sofà llegint un llibre

Endesa és conscient del greu problema que suposa la pobresa energètica a moltes llars espanyoles, per això fa molt temps que treballem de prop amb les Administracions locals i autonòmiques i les entitats del tercer sector des de l'any 2014 perquè cap client en situació de vulnerabilitat es vegi privat de subministrament energètic. 

Amb aquest objectiu, tenim en vigor un total de 272 acords, 6 dels quals amb comunitats autònomes i la resta amb ajuntaments i associacions, i gràcies a aquests acords, Endesa ja té coberta la possibilitat de donar protecció al 100% dels seus clients més vulnerables.

Al mapa que pots veure a continuació es detallen tots els acords realitzats:

Fotografia del mapa d'Espanya amb les dades següents: 100% de cobertura a clients vulnerables gràcies a 261 acords amb institucions i ONG. Acords amb ajuntaments i autonomies: Andalusia: 74 Aragó: 7 Astúries: 1 Balears: 30 Canàries: 27 Castella-la Manxa: 1 Catalunya: 35 Extremadura: 25 Galícia: 47 La Rioja: 1 Comunitat de Madrid: 1 País Basc: 1 Comunitat Valenciana: 1 Acords amb federacions i associacions de municipis: Andalusia: 1 Balears: 1 Canàries: 1 Galícia: 1 Acord global amb Creu Roja: Acord global per a tot el país.

 

 Distribuió d´eacords per territori

  • Acords amb ajuntaments i autonomies

○ Andalusia: 97

○ Aragó: 7

○ Astúries: 1

○ Balears: 31

○ Canàries: 30

○ Cantàbria: 1

○ Catalunya: 35

○ Galícia: 48

○ Comunitat de Madrid: 1

○ País Basc : 1

○ Comunitat Valenciana : 1

 

  • Acords amb federacions i associacions de municipis

○ Andalusia: 4

○ Aragó: 1

○ Balears: 1

○ Canàries: 1

○ Catalunya: 1

○ Galícia: 1

 

  • Acord global amb Creu Roja

○ Acord global per a tot el país.

A més dels acords per evitar el tall de subministrament, disposem d'altres línies d'actuació per ajudar les famílies més vulnerables:

 

Voluntariat energètic

Endesa, juntament amb la Fundació Endesa i la Fundación Ecología y Desarrollo (ECODES), té en marxa des de 2015 el programa de Voluntariat Energètic, una iniciativa que té com a objectiu contribuir a pal·liar la situació de pobresa i vulnerabilitat energètica a les llars mitjançant tres tipus d'intervencions:

●     Formació a les famílies mitjançant tallers sobre consum eficient i optimització de la factura, i també sobre la implementació de mesures de microeficiència energètica, amb l'objectiu de millorar l'aïllament dels habitatges.

●     Orientació personalitzada per optimitzar els contractes i la gestió de tràmits.

●     Aplicació de mesures d'estalvi i seguretat als habitatges, que suposaran millores a les instal·lacions elèctriques per prevenir situacions de risc pel seu deteriorament.

En les tres primeres edicions del programa, hem pogut ajudar 2.577 famílies gràcies al suport de més de 350 voluntaris treballadors d'Endesa. Saragossa, Barcelona, Sevilla, Puerto del Rosario (Fuerteventura) i Candelaria (Tenerife) van ser les poblacions seleccionades per a aquest projecte en els dos primers anys, que es va estendre posteriorment a 14 territoris per a expandir el programa de voluntariat al llarg de país.

Més informació

Gestió eficient del consum energètic amb ReLUCE

El projecte ReLUCE és un innovador sistema de prepagament d'electricitat per a incentivar el consum eficient d'energia i controlar la despesa en famílies en situació vulnerable. Aquest sistema permet establir un mètode alternatiu a un possible tall de subministrament mitjançant una limitació de potència quan calgui per esgotament de saldo.

Aquest projecte, que hem posat en marxa juntament amb la Fundació Ecología y Desarrollo (Ecodes) i l'Ajuntament de Calataiud a Aragó, ja ha ofert servei a 18 famílies en la seva fase pilot amb accions com formació en hàbits de consum eficients, caracterització energètica de la llar, optimització de contractes, així com informes periòdics amb la informació més rellevant del seu consum i un evolutiu per tal de descobrir les possibles millores.

La iniciativa ReLUCE ha generat de mitjana uns estalvis del 6 % en el consum elèctric i del 23 % de la despesa econòmica de les famílies participants.

Més informació

 

Projecte CONFIA i blockchain per evitar talls de subministrament

El projecte CONFIA és un programa pioner a Europa creat mitjançant tecnologia blockchain per agilitzar la tramitació de casos de pobresa energètica mitjançant la coordinació eficaç entre l'administració pública i les comercialitzadores elèctriques.

L'aplicació d'aquesta tecnologia permet que el flux d'informació entre les dues organitzacions sigui instantani, generant un informe amb informació a temps real d'aquelles persones que ja han rebut avisos de tall de subministrament per impagament.

CONFIA està operatiu a Màlaga en col·laboració amb el seu ajuntament per detectar els clients de la ciutat que es troben en situació de vulnerabilitat severa, amb l'objectiu que puguin beneficiar-se del bo social abans de produir-se un possible tall.

Més informació

El bo social

Des del primer moment hem habilitat tots els nostres canals d'atenció al client per informar de les condicions d'aplicació del nou bo social, com també de la documentació que ha d'acompanyar-ne la sol·licitud i els canals mitjançant els quals els clients poden enviar aquesta documentació a Endesa. Informem, a més, en tot moment, tots els clients que hagin fet una sol·licitud de bo aocial de l'estat de la sol·licitud fins a la finalització del procés. Si voleu veure les condicions del nou bo social, feu clic aquí.

A fi de donar la màxima difusió a aquesta nova normativa del bo social i traslladar-la a tots els clients que se'n puguin beneficiar, a més de la tramesa a tots els clients amb tarifa PVPC de les cartes informatives que preveu la normativa, tenim en marxa una campanya de comunicació a serveis socials, associacions de consumidors, organismes de consum i organitzacions del tercer sector en tots els territoris on s'aplica.

Més informació

 

Informe de pobresa energètica a Espanya

Som l'única empresa del sector que ha col·laborat en l'elaboració de l'Informe de Pobresa Energètica que elabora l'Associació de Ciències Ambientals (ACA) a Espanya, un dels informes de referència en aquest àmbit, que es publica amb caràcter bianual i amb un doble objectiu: en primer lloc, quantificar el nombre de llars en situació de pobresa energètica i, en segon lloc, presentar una sèrie de propostes i recomanacions, adreçades principalment a l'Administració, que cerquen la resolució d'aquest problema.

La col·laboració d'Endesa en l'edició de l'informe 2016 es va materialitzar amb la seva participació en diferents tallers sectorials en què s'abordaven les diferents claus de la pobresa energètica a Espanya, les conclusions dels quals van servir d'input per a aquest informe. A aquests tallers van acudir un total de 94 organitzacions de tots els àmbits (Administracions, associacions de consumidors, partits polítics, Defensor del Poble, sindicats, fundacions, ONG, etc.).

Més informació

 

Formació a serveis socials i entitats del tercer sector

Per aconseguir un consum energètic més eficient i una millor optimització de la factura, s'han impartit tallers a entitats del tercer sector i tècnics de serveis socials com a prescriptors de famílies en situació de vulnerabilitat.

Entre aquestes pràctiques destaquen les realitzades juntament amb ACA, EAPN, el Govern d'Aragó, CIRCE i ECODES, que ja han servit per ajudar 37.000 famílies, formant més de 300 ONG i tècnics de serveis socials. Només el 2019, s'han impartit sessions amb una participació d'unes 77 institucions que han facilitat l'assessorament a unes 9.000 persones a l'any en matèria de pobresa energètica.

Més informació

icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió