Què són les comercialitzadores d'electricitat?

Les empreses distribuïdores de subministrament elèctric i les empreses comercialitzadores treballen de manera conjunta, però no tenen les mateixes funcions. Les comercialitzadores són les que compren l'electricitat a les primeres, i les que facturen al consumidor final.

Des de l'obertura del mercat energètic a Espanya el 2009, les dues figures que poden operar en el mercat elèctric són les distribuïdores i les comercialitzadores d'electricitat.

L'usuari pot triar lliurement amb quina comercialitzadora d'electricitat vol signar un contracte. Ho farà en funció de la millor oferta o les millors condicions, de les tarifes, del seu origen renovable, o de si rep un bon tracte o compta amb bones referències. No obstant això, l'empresa distribuïdora encarregada de fer arribar l'electricitat a casa seva o al seu lloc de treball no es pot triar, depèn de la zona geogràfica i és 'la que toca'.

"L'usuari pot triar lliurement amb quina comercialitzadora d'electricitat vol signar un contracte.”

Tipus de comercialitzadores d'electricitat i funcions

A Espanya hi ha més de 250 empreses comercialitzadores. N’hi ha de dos tipus:

  • Les comercialitzadores de lliure mercat, que són les que tenen l'opció de fixar els seus propis preus, oferir tarifes úniques i proposar serveis addicionals.
  • Les comercialitzadores de referència, que són aquelles autoritzades pel Ministeri d'Indústria, Energia i Turisme a aplicar la tarifa regulada PVPC (Preu Voluntari per al Petit Consumidor). Aquí el preu de la llum depèn de l'oferta i la demanda.

Les empreses comercialitzadores adquireixen l'energia elèctrica necessària per abastar els seus clients, al mercat majorista de les companyies distribuïdores. L'energia es compra a les subhastes d’OMIE i, a partir d'aquí, poden elaborar les ofertes i promocions basant-se en el preu watt/hora.

Les comercialitzadores són també les que desenvolupen la facturació del consum i les encarregades de realitzar, davant la distribuïdora, determinades gestions sol·licitades pels seus clients. Es pot dir que són les intermediàries entre les distribuïdores i el consumidor final.

Entre les seves funcions hi ha totes les relacionades amb el tracte directe amb el client: oferir les millors tarifes, enviar les factures d'electricitat, assessorar el consumidor i respondre tots els seus dubtes i consultes, així com agilitzar molts dels seus tràmits habituals.

La tarifa de cada llar depèn de la comercialitzadora, i el que es paga en cada factura de la llum depèn de la tarifa contractada.

En una factura de la llum hi apareixen les dades de contacte de l'empresa comercialitzadora, perquè serà amb ella amb qui es realitzin la major part de les gestions.

Back Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. 50 icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Calendar icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Empresa icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Gas icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sunset icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Hogar icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. 24h icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Luz icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Luz Gas icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Moon icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Settings icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sun icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Time icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. 2h_1 description_2h_1 24h description_24h 50h description_50h big_business description_big_business big_corporations description_big_corporations business description_business calendar description_calendar condo_manager description_condo_manager darksite description_darksite electric_energy description_electric_energy electricity_gas description_electricity_gas config description_config electricity_gas_config description_electricity_gas_config electricity description_electricity email description_email fax_1 description_fax_1 gas_big_business description_gas_big_business gas_big_corporation description_gas_big_corporation gas_medium_business description_gas_medium_business gas description_gas go_to_enel.com description_go_to_enel heater description_heater heating_maintenance description_heating_maintenance home description_home kitchen description_kitchen maintenance description_maintenance medium_business description_medium_business night description_night personal_website description_personal_website phone_call description_phone_call renewables description_renewables solar_panel description_solar_panel some_hours description_some_hours thumb_down_solid description_thumb_down_solid thumb_down description_thumb_down thumb_up_solid description_thumb_up_solid thumb_up description_thumb_up

¿Quan cal contactar amb la comercialitzadora?

Cada consumidor pot triar amb quina empresa vol contractar la llum, i s'haurà de posar en contacte amb ella quan hi hagi problemes amb les factures, amb el seu cobrament o per a qualsevol sol·licitud de millora en les tarifes o irregularitats en la seva aplicació.

Per realitzar altres gestions habituals, com ara apujar o abaixar la potència contractada, canviar a una tarifa amb o sense discriminació horària o canviar de titular del contracte, també cal trucar a la comercialitzadora, que tramitarà la sol·licitud davant la distribuïdora.

De la mateixa manera, i tot i que no és la seva responsabilitat directa, es pot contactar amb la comercialitzadora per presentar una reclamació per un consum incorrecte, o quan les factures són estimades i no es realitzen lectures de comptador. La comercialitzadora pot realitzar la gestió amb la distribuïdora, sempre a petició del client.

Quan cal trucar a l'empresa distribuïdora?

Les empreses distribuïdores ofereixen la seva infraestructura per traslladar l'energia elèctrica, des de les centrals generadores fins als punts de consum. A Espanya són triades pel Govern per a cada zona geogràfica.

Aquestes empreses (i en concret la que correspongui segons la zona) són les encarregades de reparar les avaries que afecten el subministrament d'energia. També són les responsables d'instal·lar els comptadors elèctrics (i els digitals o comptadors intel·ligents), fer-ne la lectura periòdica i tallar o restablir el subministrament elèctric segons escaigui.

Cal trucar a l'empresa distribuïdora en cas d'avaria a la xarxa; per donar d'alta nous subministraments; per a baixes, o per a la tramitació del codi CUPS de la instal·lació. Serà aquest codi, que apareix a la factura de la llum, i en concret els seus primers dígits, el que indiqui quina és la distribuïdora que correspon per zona. 

Back Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. 50 icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Calendar icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Empresa icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Gas icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sunset icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Hogar icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. 24h icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Luz icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Luz Gas icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Moon icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Settings icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Sun icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Time icon Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. 2h_1 description_2h_1 24h description_24h 50h description_50h big_business description_big_business big_corporations description_big_corporations business description_business calendar description_calendar condo_manager description_condo_manager darksite description_darksite electric_energy description_electric_energy electricity_gas description_electricity_gas config description_config electricity_gas_config description_electricity_gas_config electricity description_electricity email description_email fax_1 description_fax_1 gas_big_business description_gas_big_business gas_big_corporation description_gas_big_corporation gas_medium_business description_gas_medium_business gas description_gas go_to_enel.com description_go_to_enel heater description_heater heating_maintenance description_heating_maintenance home description_home kitchen description_kitchen maintenance description_maintenance medium_business description_medium_business night description_night personal_website description_personal_website phone_call description_phone_call renewables description_renewables solar_panel description_solar_panel some_hours description_some_hours thumb_down_solid description_thumb_down_solid thumb_down description_thumb_down thumb_up_solid description_thumb_up_solid thumb_up description_thumb_up

Descobreix en un minut el producte que més s'adapta a tu:

{{firstStep.title}}

Estem trobant l'energia adequada per a tu...

icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall Anterior Anar a l'anterior Próxim Anar al pròxim icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió Icona de telèfon telèfon