Què són les comercialitzadores d'electricitat?

Des de l'obertura del mercat energètic a Espanya el 2009, les dues figures que poden operar en el mercat elèctric són les distribuïdores i les comercialitzadores d'electricitat.

L'usuari pot triar lliurement amb quina comercialitzadora d'electricitat vol signar un contracte. Ho farà en funció de la millor oferta o les millors condicions, de les tarifes, del seu origen renovable, o de si rep un bon tracte o compta amb bones referències. No obstant això, l'empresa distribuïdora encarregada de fer arribar l'electricitat a casa seva o al seu lloc de treball no es pot triar, depèn de la zona geogràfica i és 'la que toca'.

"L'usuari pot triar lliurement amb quina comercialitzadora d'electricitat vol signar un contracte.”

Tipus de comercialitzadores d'electricitat i funcions

A Espanya hi ha més de 250 empreses comercialitzadores. N’hi ha de dos tipus:

• Les comercialitzadores de lliure mercat, que són les que tenen l'opció de fixar els seus propis preus, oferir tarifes úniques i proposar serveis addicionals.
• Les comercialitzadores de referència, que són aquelles autoritzades pel Ministeri d'Indústria, Energia i Turisme a aplicar la tarifa regulada PVPC (Preu Voluntari per al Petit Consumidor). Aquí el preu de la llum depèn de l'oferta i la demanda.

Les empreses comercialitzadores adquireixen l'energia elèctrica necessària per abastar els seus clients, al mercat majorista de les companyies distribuïdores. L'energia es compra a les subhastes d’OMIE i, a partir d'aquí, poden elaborar les ofertes i promocions basant-se en el preu watt/hora.

Les comercialitzadores són també les que desenvolupen la facturació del consum i les encarregades de realitzar, davant la distribuïdora, determinades gestions sol·licitades pels seus clients. Es pot dir que són les intermediàries entre les distribuïdores i el consumidor final.

Entre les seves funcions hi ha totes les relacionades amb el tracte directe amb el client: oferir les millors tarifes, enviar les factures d'electricitat, assessorar el consumidor i respondre tots els seus dubtes i consultes, així com agilitzar molts dels seus tràmits habituals.

La tarifa de cada llar depèn de la comercialitzadora, i el que es paga en cada factura de la llum depèn de la tarifa contractada.

En una factura de la llum hi apareixen les dades de contacte de l'empresa comercialitzadora, perquè serà amb ella amb qui es realitzin la major part de les gestions.

¿Quan cal contactar amb la comercialitzadora?

Cada consumidor pot triar amb quina empresa vol contractar la llum, i s'haurà de posar en contacte amb ella quan hi hagi problemes amb les factures, amb el seu cobrament o per a qualsevol sol·licitud de millora en les tarifes o irregularitats en la seva aplicació.

Per realitzar altres gestions habituals, com ara apujar o abaixar la potència contractada, canviar a una tarifa amb o sense discriminació horària o canviar de titular del contracte, també cal trucar a la comercialitzadora, que tramitarà la sol·licitud davant la distribuïdora.

De la mateixa manera, i tot i que no és la seva responsabilitat directa, es pot contactar amb la comercialitzadora per presentar una reclamació per un consum incorrecte, o quan les factures són estimades i no es realitzen lectures de comptador. La comercialitzadora pot realitzar la gestió amb la distribuïdora, sempre a petició del client.