• {{currentSearchSuggestions.title}}
  • {{currentSearchSuggestions.title}}
{{navigationCta.name}}

Guia definitiva per si no tens llum a casa

Si et quedes sense electricitat les teves possibilitats es veuen radicalment limitades. Pots quedar-te sense cuina o sense calefacció i, per descomptat, et quedaràs sense llum ni televisió. Hi ha tres grans motius pels quals pots estar sense llum i tots tenen solució.

Intentes encendre la llum i no passa res. L'interruptor sembla de joguina i tots els teus aparells deixen de funcionar. No pots posar la rentadora i comences a tremolar pensant en el frigorífic descongelant-se.

No t’atabalis.L'electricitat tornarà a casa teva , però per aconseguir-ho cal que entenguis què està passant.

 

Una apagada: crida a la distribuïdora

El primer que has de fer és comprovar quines zones estan sense llum. És fonamental saber si els teus veïns tenen electricitat o si n’ets l'únic afectat. Prova de sortir de casa i veure si funciona la llum de l'escala, o pregunta els teus veïns directament.

Si no ets l'únic afectat, el més probable és que es tracti d'una apagada per un problema a la xarxa

En aquests casos, el que has de fer és comunicar l'avaria a la teva companyia distribuïdora. En la nostra pàgina d'Atenció al Client pots trobar el número de telèfon de la teva distribuïdora.

Recorda que la comercialitzadora i la distribuïdora elèctrica no són el mateix. La comercialitzadora és la que t'envia les factures, però la distribuïdora és la que manté la xarxa que et proveeix.

Pots triar la teva comercialitzadora, però no pots triar la teva distribuïdora. Te’n correspon una segons la zona on vius:

Mapa d'Espanya amb les zones corresponents a cada distribuïdora elèctrica. La informació s'explica a continuació en text.

Tot i que amb matisos, especialment a les zones limítrofes, en línies generals les companyies distribuïdores d'electricitat s’encarreguen dels següents territoris:

  • Endesa: Catalunya, Aragó, Andalusia, Balears, Canàries i la província de Badajoz.
  • Iberdrola: País Basc, Navarra, La Rioja, Castella i Lleó (tret de la província de Segòvia i l'oest de la província de Lleó), Madrid (llevat del sud de la comunitat), la província de Càceres, l’oest de la província de Toledo, el nord de la província de Guadalajara, la Comunitat Valenciana i Múrcia.
  • Unión Fenosa: Galícia, l’oest de la província de Lleó, la província de Segòvia, el sud de la Comunitat de Madrid, la província de Ciudad Real, la província de Conca, la major part de la província de Toledo i el sud de la província de Guadalajara.
  • EDP/HC: Astúries.
  • Viesgo: Cantàbria i algunes zones del sud i l'oest d'Astúries.

“Si no ets l'únic que s'ha quedat sense llum, has de trucar a la teva companyia distribuïdora.”

Una avaria a la teva instal•lació: truca a un tècnic

Una altra opció és que siguis l'únic que s'ha quedat sense electricitat. Als teus veïns els funciona tot perfectament i només cal sortir de casa teva per veure que tots els fanals estan encesos.

En aquests casos, el més probable és que el problema sigui de la teva instal•lació elèctrica. Pots fer unes ràpides comprovacions pel teu compte, com per exemple acudir al teu quadre elèctric i revisar que tots els interruptors estan cap amunt. Podria ser que algun hagués saltat i n’hi hauria prou amb pujar-lo per recuperar la llum. Abans de fer-ho, apaga els aparells elèctrics que estiguis fent servir (per exemple el forn o la rentadora), ja que l'interruptor general podria haver saltat perquè t'estàs passant de potència.

Si aquests petits trucs no són efectius, tot indica que la teva instal•lació elèctrica té algun defecte. Només un professional autoritzat pot ocupar-se de l'assumpte. Arribats a aquest punt, et trobaràs en una d'aquestes dues situacions:

  • 1. No tens una assegurança de manteniment: has de trucar a algun especialista d'urgències. Serà car. Sense exagerar, 20 euros per desplaçament i 40 euros per cada hora de treball. I el problema és que és freqüent trobar-se amb preus encara més elevats.
  • 2. Tens una assegurança de manteniment: la teva instal•lació elèctrica està coberta davant qualsevol tipus d'avaria, amb la qual cosa està tot pagat i no has de preocupar-te’n. Especialment si es tracta d'una assegurança com OkLuz Assist, que et garanteix assistència en menys de 3 hores. Tant el desplaçament com les 3 primeres hores de mà d'obra et sortiran gratuïtes (i és molt estrany que triguin més de 3 hores a arreglar la teva avaria).

Si vols viure tranquil, de tu depèn eliminar l'opció 1 i garantir-te l'opció 2: una assegurança que et salva a qualsevol hora del dia, qualsevol dia de l'any.

“Si ets l'únic que s'ha quedat sense llum, és probable que sigui una avaria a la teva instal•lació i hagis de trucar a un electricista.”

Han tallat la llum: cal donar-la d'alta

Si no tens electricitat pot haver-hi una raó de pes darrere: no tens llum perquè està tallada. Això pot passar quan arribes a viure a una obra nova, quan vas a viure a un habitatge que ha estat molt de temps desocupat, o bé, en cas d'impagament de factures.

En qualsevol cas, tot té remei. Si s'ha donat de baixa el subministrament, la solució és sol•licitar-ne l'alta.

En aquest contingut t'expliquem tot el que has de fer per donar d'alta la llum.

Implica una sèrie de despeses (que se't cobraran amb la primera factura que arribi) i necessitaràs alguns documents (especialment el Butlletí Elèctric, però es tracta d'un procés habitual.

“Si el que passa és que la llum està donada de baixa, l'única cosa que has de fer és sol•licitar-ne l'alta.”

icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió