• {{currentSearchSuggestions.title}}
  • {{currentSearchSuggestions.title}}
{{navigationCta.name}}

Preguntes freqüents

Quina documentació necessites per canviar de companyia elèctrica?

Canviar de companyia de llum o gas és una gestió totalment gratuïta i amb totes les garanties. Durant el canvi, no et quedaràs sense llum ni gas en cap moment.

És important no confondre un canvi de comercialitzadora (la companyia amb la qual tens contracte i que t'envia les factures) amb una alta de subministrament. Només cal donar-se d'alta quan al teu habitatge o local no hi ha llum o gas (perquè és una obra nova o perquè es va tallar el subministrament per algun motiu).

El canvi de companyia de la llum és un procés ràpid i senzill. Si has decidit contractar la llum o el gas amb Endesa, el primer que has de fer és conèixer les nostres tarifes i triar segons les teves necessitats.

Recorda que si necessites assessorament et pots posar en contacte amb nosaltres a través de les diferents vies d'Atenció al Client.

A continuació, t'expliquem els passos següents que has de seguir perquè el canvi sigui ràpid i fàcil.

 

1.     Recopila els documents per fer el canvi de companyia elèctrica:

Quina documentació necessites per a canviar de comercialitzadora?

  • Nom complet i NIF de la persona que serà el titular del contracte.
  • Adreça del subministrament.
  • Codi IBAN del compte bancari on domiciliaràs les factures.
  • Telèfon i adreça electrònica de contacte.

No t’has de preocupar de res més, perquè nosaltres gestionem tots els tràmits per al canvi de manera totalment gratuïta i sense passar ni un dia sense llum ni gas.

Si el que vols és donar d'alta un subministrament perquè no tens electricitat, consulta aquest contingut sobre com donar d'alta la llum i el gas.

  • Nom complet i NIF de la persona que serà el titular del contracte.
  • Adreça del subministrament per al qual vols canviar de comercialitzadora.
  • Codi IBAN del compte bancari on domiciliaràs les factures.
  • Contacte: Telèfon i adreça de correu electrònic de contacte.
No t’has de preocupar de res més, perquè nosaltres gestionem tots els tràmits per al canvi de manera totalment gratuïta i sense passar ni un dia sense llum ni gas.
 

Si el que vols és donar d'alta un subministrament perquè no tens electricitat, consulta aquest contingut sobre com donar d'alta la llum i el gas.

2.     Emplena el formulari de contractació 

T’expliquem el formulari de contractació pas a pas.

Identifica't

Indica’ns si ets o no client d'Endesa. Si ja ets client, introdueix les teves claus d'accés i les teves dades apareixeran precarregades, així tot serà més ràpid. Si encara no ets client d'Endesa, indica'ns-ho i introdueix les teves dades.

Les teves dades

Deixa'ns les teves dades personals i de contacte per poder continuar amb la contractació.

El teu subministrament

En aquest pas, cal que indiquis la informació següent:

  • Quina és la teva companyia comercialitzadora actual? Recorda, no s'ha de confondre amb la distribuïdora. La comercialitzadora és l'empresa que t'envia les factures.
  • Si ets o no titular del contracte.
  • El teu punt de subministrament. Per tal de cercar el teu punt de subministrament, cal que tinguis en compte les qüestions següents:
    • Si ets titular del contracte, introdueix el número CUPS o l'adreça per a la qual vulguis dur a terme la contractació.
  • Les dades de la teva entitat bancària.
  • Si vols contractar un producte amb o sense discriminació horària.
  • El tipus de tarifa que vols contractar.
  • Selecciona la potència que s'adapti millor a les teves necessitats. 
  • Quina és la teva companyia comercialitzadora actual?
  • Si ets o no titular del contracte.
  • El teu punt de subministrament. Per tal de cercar el teu punt de subministrament, cal que tinguis en compte les qüestions següents:
    • Si ets titular del contracte, introdueix el número CUPS de gas o l’adreça del punt de subministrament per a la qual vulguis dur a terme la contractació.
    • En cas que no siguis el titular del contracte i pertanyis a la comercialitzadora Endesa Energía, cal que ens indiquis el número de contracte de subministrament.
  • El tipus de tarifa que vols contractar.
  • Quin és el tipus d’equipament que vols contractar?
  • Quina és la marca de l’equip?
  • Indica la quantitat d’equips que vols contractar.
  • Indica’n l’any d’instal·lació.
  • Indica com vols que duem a terme la facturació.

3.     Introdueix informació sobre el pagament

Dades de pagament

Domicilia el pagament de les factures. Pots associar el teu nou contracte a un compte bancari que ja tinguem registrat o facilitar-nos-en un de nou. Un cop hagis introduït les dades de pagament, et mostrarem un missatge i et farem arribar un e-mail, per confirmar-te que hem rebut correctament la sol·licitud de contractació.

Des d'aquest missatge podràs accedir al detall de la sol·licitud i saber l’estat en què es troba a través de la Àrea de Client.

Contingut relacionat

icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió