Si prefereixes veure el web sempre en català, fes clic aquí.
Factura de Llum Endesa
1. Identificació de l'empresa que emet la teva factura, la teva companyia comercialitzadora
En aquesta secció es mostra el logotip, la denominaciò social, el CIF i el domicili social d'Endesa Energía, la teva companyia comercialitzadora. També s'informa que ès una factura de llum.
2. Dades de la factura d'electricitat
Aquí trobaràs totes les dades que identifiquen aquesta factura i que necessitaràs en cas d'haver de fer alguna consulta relacionada.
- Número de factura: número identificatiu fiscal d'aquesta factura.
- Referència: és el codi d'aquesta factura. Està format pel número de contracte, seguit per un seqüencial del número de factura que correspongui.
- Data d'emissió factura: data en què s'ha emès aquesta factura.
- Període de facturació: interval de temps facturat.
- Si tens el pagament domiciliat, es mostra la data en què es farà el càrrec de l'import de la teva factura.
- Si no tens el pagament domiciliat, es mostra la data límit en què has de fes el pagament d'aquesta factura.
3. Nom i adreça del receptor de la factura
Aquí es mostren les dades personals (nom i adreça) del titular del contracte, la persona que rep la factura.
La tarifa per deixar de preocupar-te
Tant se val a quina hora engeguis els electrodomèstics. Preu fix per cada kWh que consumeixis.
4. Resum de la factura i dades de pagament
Mostra el resum dels conceptes facturats i l'import total de la teva factura. El detall del càlcul de cadascun d'aquests conceptes el trobaràs al revers de la factura (pàg. 2 de 4) a la secció Detall de la factura.
- Potència contractada: Import total que pagues per la potència que tens contractada. La potència que has de contractar variarà en funció de les característiques de la teva instal·lació elèctrica i de l'ús dels aparells elèctrics que tinguis a la teva llar o local.
- Energia consumida: import total que pagues per l'energia consumida, és a dir, pel teu consum d'electricitat.
- Impost d'electricitat: és un tribut sobre l'electricitat que estableix el Ministeri d'Indústria.
- Lloguer d'equips de mesura i control: reflecteix el cost del lloguer pels equips de mesura i control.
- Impost aplicat: s'aplica IVA (Impost sobre el Valor afegit) o IGIC (Impost General Indirecte de Les Canàries) segons s'escaigui.
- Total Import Factura: és l'import total que s'ha de pagar incloent-hi impostos.
Altres conceptes:
A més, en funció de la factura concreta o de la tarifa que tinguis contractada, hi pot haver altres conceptes:
- Regularització i altres conceptes: aquest concepte inclou costos associats a possibles regularitzacions.
- Drets de contractació: és el cost corresponent als drets d'extensió i accés.
A més, inclou informació sobre la teva forma de pagament:
- Si tens el pagament domiciliat: se t'informarà del número de compte al qual es farà el càrrec de l'import de la factura, així com la data de cobrament.
- Si no tens el pagament domiciliat: se't mostrarà el codi de barres per fer el pagament per finestreta bancària.
5. Informació del consum elèctric
Aquí trobaràs tota la informació detallada sobre el teu consum elèctric:
- Període de facturació: les dates i el nombre de dies a què correspon l'import de la factura d'Endesa.
- Consum en el període en kWh: és el consum realitzat durant el període facturat i es calcula com la diferència entre la lectura actual i la lectura anterior. Segons la teva tarifa, el consum es pot desglossar en les diferents franges de facturació en què es divideix el contracte de la llum.
- Preu del kWh: indica el cost mitjà del kWh per al teu consum de llum i es tenen en compte diferents variacions, en els casos de tarifes amb discriminació horària, o els descomptes i promocions d'hores gratis de consum de llum.
- Gràfic amb l'evolució del teu consum: visió gràfica del teu consum durant els últims 14 mesos, incloent-hi informació mensual i la mitjana anual de la factura de la llum amb Endesa.
- Potències màximes demandades: indica la potència màxima en kW que has demandat en l'últim any, tant en hores vall com en hores punta.
- Despesa diària de llum: amb informació per entendre millor el teu consum, t'indiquem la despesa diària de llum d'aquesta factura, així com la mitjana del que has pagat llum al dia durant els últims 14 mesos facturats.
- Consum en l'últim any: el nombre total de kWh que has consumit de llum, sumant el consum en les últimes 12 factures de la llum amb Endesa.
6. InfoEnergía
infoEnergía és el primer servei d'informació i assessorament energètic per a clients d'Endesa. Gràcies a aquest servei podràs conèixer el teu consum en aquesta factura, el consum mitjà del municipi, com evoluciona el teu consum en funció de les diferents estacions de l'any, etc.
7. Dades del contracte
En aquesta secció es recullen les principals dades del titular del contracte i altres dades d'interès del teu contracte:
- Les dades principals del titular del contracte: nom i NIF.
- Adreça del punt de subministrament: adreça postal del contracte d'aquesta factura.
- Contracte del mercat lliure: és el nom de la tarifa de llum que tens contractada amb Endesa a la qual correspon aquesta factura.
- Potències contractades: el valor en kW de les potències actualment contractades, tant per al període vall com per al període punta.
- Codi unificat de punt de subministrament (CUPS): és un codi únic que identifica el teu punt de subministrament. Està encapçalat per la seqüència "ES" seguida de 20 caràcters més, xifres o lletres. És una data que hauràs de facilitar en cas que hagis de fer una consulta sobre la teva factura o contracte.
- Permanència i data final de la permanència: si tens permanència s'indica amb un SÍ i a sota s'inclou la data de finalització de la permanència.
- Número de comptador: és el número identificador del comptador que la companyia distribuïdora utilitza per mesurar l'energia consumida.
- Referència del contracte de subministrament: número de contracte amb Endesa Energía.
- Comercialitzadora: nom de la companyia comercialitzadora (amb qui tens el contracte), en aquest cas Endesa Energía, SAU.
- Distribuïdora: nom de la companyia distribuïdora (qui s'encarrega de portar l'electricitat fins a la teva llar o local).
- Referència de contracte d'accés: número de contracte amb la companyia distribuïdora.
- Peatge de transport i distribució: és la tarifa que paga la companyia comercialitzadora a la companyia distribuïdora per l'ús de la xarxa de distribució. Aquesta tarifa la fixa el Govern i, en el cas de l'ús domèstic o per a negocis amb potències inferiors a 15 kW, es denomina tarifa 2.0TD.
- Segmentació de càrrec: el segment en què es troba el teu tipus de subministrament per a altres càrrecs regulats (diferents dels peatges). Un exemple d'aquests càrrecs són el de producció en els sistemes elèctrics als territoris no peninsulars, el dèficit del sistema elèctric o el tractament de residus.
- Fi del contracte de subministrament: data en què finalitza aquest contracte. Aquesta dada és merament recordatòria i informativa. El contracte es renova anualment i de manera automàtica llevat que s'indiqui el contrari.
8. Detall de la factura
Aquí es detallen i expliquen tots els conceptes i imports facturats:
1. Facturació per potència contractada
És el que en pagues per la potència contractada. Es calcula multiplicant els kW contractats pel preu del kW de la teva tarifa i pel nombre de dies del període de facturació. En aquest import s'inclou i detalla el que es factura pel peatge d'accés, que és el pagament que es fa per l'ús de les xarxes de distribució.
2. Facturació per l'energia consumida
És l'import total que pagues per l'energia consumida. S'obté multiplicant els kW consumits durant el període de facturació pel preu del kWh de la tarifa contractada. En aquest import s'inclou i detalla el que es factura pel peatge d'accés, que és el pagament que es fa per l'ús de les xarxes de distribució.
La suma dels conceptes detallats en els punts 1 i 2 dóna el 1º Subtotal altres conceptes.
A continuació es detallen altres conceptes:
3. Descomptes: si tens algun descompte en el preu fix o variable segons la tarifa que tinguis contractada.
4. Serveis: si tens algun servei contractat.
5. Impostos d'electricitat: és un tribut sobre l'electricitat que estableix el Govern. Es calcula mitjançant una fórmula preestablerta.
6. Lloguer d'equips de mesura i control: és la quantitat que es paga pel lloguer del comptador. Si el tens en propietat, aquest concepte no se't cobrarà.
La suma dels punts 3, 4 i 5 dóna el 2º Subtotal (el d'altres conceptes).
La suma dels dos subtotals donen l'import total.
Finalment, s'hi aplica:
7. IVA o IGIC: és el tribut sobre el consum que estableix el Govern.
El TOTAL IMPORT FACTURA és l'import total que s'ha de pagar.
9. Destinació de l'import de la factura
Et mostrem desglossat en un gràfic a què es destina l'import total de la factura i en quin percentatge:
- Energia: la part total per la potència contractada i el consum elèctric realitzat durant el període de facturació.
- Lloguer del comptador: en cas de no disposar de comptador en propietat, el percentatge de la factura destinat al seu lloguer.
- Impostos: són els tributs que es paguen al Govern per l'IVA o l'IGIC de la factura i per l'impost sobre l'electricitat.
- Peatges de transport i distribució: part percentual destinada a la distribuïdora per al manteniment i la millora de la xarxa elèctrica d'Espanya.
- Càrrecs, que al seu torn es desagreguen en:
- Retribució a les renovables, cogeneració i residus (RECORE) 49,35 %
- Dèficit 36,86 %
- Generació a territoris no peninsulars (TNT) 13,66 %
- D'altres 0,13 %
A continuació trobaràs la informació del consum elèctric a l'efecte de la facturació dels peatges i càrrecs en els diferents períodes horaris.
10. Informació per al consumidor
A l'apartat "Informació al consumidor" de la teva factura de la llum trobaràs un codi QR que enllaça amb el comparador d'ofertes d'energia de la CNMC.
11. Informació del producte
Inclou informació rellevant sobre el producte que tens contractat: data de finalització del contracte, temes de regulacions, modificacions de preus, etc.
12. Atenció al client: consultes, gestions i reclamacions 24 hores
Aquests són els canals des dels quals et podem assessorar sempre que ho necessitis:
- Online: la teva Àrea Client.
- Telèfon gratuït d'Atenció al Client: 800 76 09 09
- Telèfon gratuït d’ajuda a la contractació: 919 10 11 43
- Correu electrònic d'Atenció al Client: atencionalcliente@endesaonline.com
- El nostre canal a Twitter.
- Oficines i punts de servei: troba la més propera a casa teva amb el nostre cercador d'oficines.
- Telèfons per a avaries: en aquest contingut pots veure els telèfons de les companyies distribuïdores.
Per realitzar qualsevol consulta sobre el teu contracte o factura has de tenir sempre a mà el número de contracte que hi ha a la teva factura a la secció Dades del contracte com a Referència del contracte.
13. Ofertes personalitzades i exclusives per a tu
La teva factura pot incloure diversos anuncis personalitzats i exclusius per a tu. Seran diferents en funció de les promocions que Endesa tingui vigents en el moment d'emetre la factura.
14. Factura de serveis
En aquesta secció es reflecteix l'import per serveis addicionals que pots tenir contractats amb Endesa, com ara l'assistència tècnica.
Si no tens contractat cap servei, aquest apartat no t’apareixerà a la factura de la llum d'Endesa.
15. Informació sobre la teva electricitat, el seu origen i l'impacte ambiental
Aquí es recull informació oficial sobre l'origen de l'energia consumida durant l'any anterior i el seu impacte en el medi ambient, així com la font de publicació.
16. Plaques solars: com es reflecteixen en la factura de la llum?
Si tens plaques solars instal·lades, part de l'energia que consumeixes prové de les plaques i això es reflecteix en un estalvi important en la factura. Si encara no tens plaques solars, deixa'ns assessorar-te.
Si tens plaques solars, en la factura hi veuràs el concepte "Compensació excedent". Reflecteix l'energia que la teva instal·lació de plaques ha abocat a la xarxa elèctrica. Aquesta energia t'és compensada econòmicament, de manera que es redueix la factura.
La regulació espanyola marca un límit màxim de compensació d'excedents, de manera que, per a un període de facturació, no es podran compensar excedents per un import superior al cost de l'energia consumida a la xarxa. En cas que aquesta qüestió t'afecti en alguna factura, es reflectirà com a "Ajust per a límit de compensació".
