• {{currentSearchSuggestions.title}}
  • {{currentSearchSuggestions.title}}
{{navigationCta.name}}

Pla Endesa COVID-19

Pla d'Endesa davant de l'emergència sanitària

El nostre pla d'acció per fer front a la COVID-19 inclou mesures per contribuir a la lluita contra la propagació del virus, assegurar el subministrament energètic i donar facilitats als nostres clients.

En la crisi sanitària sense precedents que estem vivint per la pandèmia mundial provocada per la COVID-19, a Endesa seguim treballant per assegurar la qualitat del subministrament energètic, donar facilitats als nostres clients i tenir cura dels nostres empleats. A més, hem posat en marxa un pla d'acció per contribuir a la lluita contra el virus que inclou ajudes directes a la compra de material, condicions especials de subministrament i donacions per pal·liar les principals necessitats sanitàries i socials provocades per l'emergència sanitària.

 

Llancem un pla d’acció contra la COVID-19

El pla d'ajuda que hem posat en marxa està dotat amb 25 milions d'euros i, en una primera fase, està dirigit a pal·liar les necessitats més immediates i urgents:

  • La donació de materials i serveis: equips de protecció per al personal sanitari, respiradors, tests, fàrmacs...
  • Condicions especials de subministrament energètic a residències, hospitals i hotels medicalitzats.
  • Donacions econòmiques a institucions, organismes i centres sanitaris que ajudin a cobrir necessitats bàsiques d'especial gravetat identificades prèviament.

 

Donem facilitats als nostres clients

El pla d'acció se suma a les iniciatives que estan en marxa des de l'inici de l'estat d'alarma:

1.     Paralització de talls de subministrament: durant l'estat d'alarma hem paralitzat els talls de subministrament d'electricitat i de gas als nostres clients residencials. Per evitar desplaçaments i contacte físic, et recomanem que utilitzis la domiciliació bancària per pagar les teves factures. També pots fer-ho a través de la web del teu banc, l'app mòbil endesaclientes, telefònicament amb la teva targeta bancària o fent clic a aquest enllaç.

2.     Prestació de serveis d'urgència: posem a la teva disposició els equips tècnics necessaris i adequats per atendre les reparacions urgents d'electricitat, electrodomèstics, gas i equipaments (calderes, termos...). També atendrem qualsevol subministrament essencial de llum i gas a Empreses (comunitats de veïns, sales de calderes, hospitals, serveis públics i centres de transformació). En aquest contingut trobaràs els números de telèfon als quals pots trucar.

3.     Canvis en el Servei d'Atenció al Client: en aquest context excepcional hem suspès temporalment l'atenció presencial a les nostres oficines des del 16 de març i mentre es mantingui l'estat d'alarma. Et recomanem realitzar les teves gestions en línia o per telèfon:

Mitjançant el telèfon gratuït 800 76 09 09, les 24 hores del dia, tots els dies.
*Si ets una empresa, has de trucar al 800 760 266.

T'animem a registrar-te a l'Àrea Client d'Endesa o a descarregar l'app d'endesaclientes per fer gestions en qualsevol moment i des de qualsevol lloc. A més podràs activar fàcilment la teva factura digital i així rebre tota la informació sobre el teu consum directament al teu correu electrònic. 

4.     Informació actualitzada: et mantindrem informat puntualment de qualsevol tema d'interès relacionat amb el servei energètic a www.endesa.com.

 

Adoptem mesures de prevenció per protegir els nostres treballadors

  • Hem implementat el teletreball per al personal de tots els centres de treball dels territoris on opera l'empresa.
  • A més, hem posat en marxa les mesures necessàries per garantir la seguretat dels treballadors que hagin d'acudir als seus centres de treball.

Contingut relacionat