• {{currentSearchSuggestions.title}}
  • {{currentSearchSuggestions.title}}
{{navigationCta.name}}

Preguntes freqüents

Introdueix lectura

Introdueix la teva lectura

Des d’aquí pots realitzar les teves gestions sense estar registrat.Necessitem que ens facilitis algunes dades dels teus contractes, factures, etc.

El que necessites per donar-nos la teva lectura

1. El teu número de contracte

El trobaràs a l'encapçalat de totes les factures.

 

2. La lectura

Independentment de la ubicació del comptador, tens tot el dret del món a accedir-hi per veure la lectura i apuntar-la.

 

3. Temps

El necessari perquè puguem fer bé la teva factura. El termini són 10 dies laborables abans que comenci el període de facturació.

Per exemple, si se't factura de l'1 al 31 de cada mes, el teu termini acabaria prop del 18 del mes anterior (segons com caiguin els caps de setmana).

Les dades que ens enviïs són valuoses i es tindran en compte, però hi ha una sèrie de regles

  • una lectura feta per un tècnic sempre tindrà prioritat.
  • si no hi ha lectura del tècnic, s'utilitzen les lectures que tu hagis aportat.
  • si tampoc tenim això, se'n fa una estimació.

Vols obtenir més informació sobre les factures estimades, com es calculen i per què existeixen? T'ho expliquem en aquest contingut.

Contingut relacionat

icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió