Si prefereixes veure el web sempre en català, fes clic aquí.

Com demanar cita amb Endesa des de casa

Tant si ja ets client d'Endesa com si encara no ho ets, demanar cita prèvia en una de les nostres oficines és molt senzill. Et mostrem els passos a seguir.

És cert que avui dia podem fer gairebé tots els tràmits per Internet, còmodament i sense moure'ns de casa. Això no vol dir que per a determinades gestions o consultes no preferim poder rebre una atenció més personalitzada a qualsevol de les oficines de la nostra companyia elèctrica. També per resoldre dubtes concrets o perquè ens ajudin a decidir quins són els serveis que més ens interessa contractar.

Sigui com sigui, tot l'equip d'Endesa està per ajudar-nos. Si volem recórrer-hi, per evitar esperes i garantir totes les mesures de seguretat sanitària implementades per la pandèmia de la COVID-19, el millor és demanar cita prèvia.

 

Què he de fer per demanar cita prèvia a Endesa?

Endesa té una àmplia xarxa d'oficines repartides per tot el territori nacional per gestionar l'atenció presencial dels seus clients o clients futurs. La xarxa d'oficines funciona gràcies al sistema de cita prèvia, al qual ja es pot accedir a la majoria dels seus punts d'informació. T'expliquem com demanar una cita prèvia a Endesa pas a pas i, si t'ho estimes més, també pots veure-ho en vídeo a través del canal de YouTube.

  • El primer és buscar l'oficina més propera al teu domicili o al lloc on et trobis. Per fer-ho, accedeix dins del web d'Endesa a l'apartat 'Oficines i punts de servei' i introdueix la teva ubicació al cercador (la icona habitual de la lupa).
  • En fer la cerca pots triar entre activar l'opció 'Veure les oficines amb cita prèvia' o 'Veure només les oficines amb videoatenció', en funció del que prefereixis.
  • Si no es filtra prèviament, en cada una de les oficines disponibles que apareguin en funció de l'adreça indicada es mostraran les opcions d'atenció disponibles. Algunes oficines no disposen del servei de cita prèvia, però sempre podràs accedir al servei de videoatenció per solucionar tota mena de consultes a través de videotrucada i sense haver de sortir de casa.
  • Un cop seleccionada l'oficina més propera, es desplegarà la informació i es podrà prémer un botó que condueix a la pàgina on es pot demanar la cita prèvia.
  • Juntament amb l'oficina triada i l'opció d'atenció mitjançant cita prèvia, hi apareix un desplegable al qual cal seleccionar el servei que es vol consultar entre les diferents opcions disponibles: contractació, informació, facturació, reclamació, vendes i atenció a empreses.
  • El següent és triar la data i l'hora que més et convinguin al calendari que apareix al web, on s'indicaran en color blau els buits disponibles. L'horari habitual d'atenció en oficines és de dilluns a dijous, de 09:00 a 17:00 hores, i els divendres de 09:00 a 14:00 hores. Les cites estan repartides en franges de 15 minuts. De color gris apareixen els buits ja ocupats per altres usuaris.
  • Un cop triada la data, l'últim pas és emplenar un formulari amb les dades personals (nom, cognoms, DNI, adreça electrònica i telèfon de contacte) per poder reservar la cita. També hi apareix el quadre 'Detall consulta' per afegir-hi alguna dada o indicació addicional sobre la informació o la gestió que es vol realitzar.
  • Al punt quatre, 'Cita prèvia', es pot obtenir tota la informació sobre la reserva amb l'opció d'imprimir un justificant, que també es rep per correu electrònic. Un cop reservada la cita, es pot modificar o anul·lar fàcilment des del mateix web.
icona anar enrere tornar enrere en la navegació icona número 50 anar a producte Tempo Happy 50 Hores icona calendari anar a producte Tempo Happy Dia icona empreses anar al segment d'empreses icona de gas anar a catàleg de productes de gas icona sol naixent energia renovable icona llar anar al segment de llars icona 24 hores anar a producte One Llum icona electricitat anar al catàleg de productes de Llum icona electricitat i gas anar al catàleg de productes Llum + Gas icona lluna anar al producte One llum Nocturna icona clau anglesa anar al serveis de manteniment icona sol anar al producte Tempo Solar icona rellotge anar als productes Tempo Happy icona rellotge 2 hores anar al producte Tempo Happy 2 Hores icona 24 hores anar al producte One Llum icona número 50 anar al producte Tempo Happy 50 Hores línia elèctrica Mitjana Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric de 36.000 a 360.000 €/any línia elèctrica Alta Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric més de 360.000 €/any icona empresa anar al segment d'empreses icona calendari anar al producte Tempo Happy Dia icona Administradors de Finques anar al segment d'Administradors de Finques icona DarkSite icona DarkSite icona bombeta Veure catàleg de productes amb consum elèctric menys de 6.000 €/any icona d'electricitat i gas anar al catàleg de Productes Llum + Gas icona electricitat anar al catàleg de productes d'electricitat icona email contacte de correu electrònic icona fax contacte de fax icona de gas Baixa Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de menys de 6.000 €/any icona de gas Alta Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de 6.000 a 240.000 €/any icona de gas Mitja Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de més de 240.000 €/any icona de gas anar al catàleg de productes de gas icona d'Enel anar a la lloc web de enel icona d'escalfador servei de manteniment de l'escalfador icona manteniment de l'escalfador anar al servei de manteniment OKGas Escalfador icona llar anar al segment de llars icona olla de pressió olla de pressió icona clau anglesa anar al servei de manteniment icona línia elèctrica Mitjana Tensió veure catàleg de productes d'electricitat amb consum de 6.000 a 36.000 €/any icona lluna anar al producte One Llum Nocturna icona esfera anar a lloc web personal icona telèfon contacte telefònic icona sol naixent energia renovable icona panell solar anar a energia solar fotovoltaica icona rellotge anar a productes Tempo Happy icona rajo solguda amb polze cap avall seleccionada la reacció "No m'agrada" icona rajo amb polze cap avall seleccionar la reacció "No m'agrada" icona rajo solguda amb polze cap amunt seleccionada la reacció "M'agrada" icona rajo amb polze cap amunt seleccionar la reacció "M'agrada"

Quins tràmits puc sol·licitar en una oficina d'Endesa?

En demanar una cita prèvia amb Endesa en oficines, donarem certa informació als assessors sobre el motiu de la consulta. Per fer-ho, podem triar entre les opcions de: contractació, informació, facturació, reclamació, vendes i atenció a empreses.

En triar l'opció 'contractació' o 'informació', són serveis indicats tant per a clients nous, per a noves contractacions de llum i gas o assessorament, o per resoldre qualsevol tipus de dubte sobre els serveis i les tarifes d'Endesa.

El servei 'facturació' engloba qualsevol gestió relacionada amb canvis de potència, canvis de titular del contracte o pagament de factures. El servei de 'reclamació' solucionarà la gestió de qualsevol tipus d'incidències, errors de cobrament o reclamacions de les factures o els contractes de llum i gas. Podem sol·licitar tràmits relacionats amb el consum d'una llar particular i també en nom d'una empresa gràcies al servei d'atenció per a pimes.

 

Cita prèvia Endesa si encara no sóc client

Si encara no estàs registrat a l'àrea de client d'Endesa, pots sol·licitar cita prèvia des de casa sense problema seguint els passos anteriors. No cal que hi estiguis registrat.

Les oficines d'Endesa garanteixen una atenció directa i 100 % personalitzada. Actualment disposen de totes les mesures de seguretat i higiene exigides per la situació d'emergència sanitària: mampares transparents de metacrilat, guants i gels hidroalcohòlics amb els quals es desinfecta regularment tot el material d'ús comú.

icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall Anterior Anar a l'anterior Próxim Anar al pròxim icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió Icona de telèfon telèfon