Si prefereixes veure el web sempre en català, fes clic aquí.
Sistema arbitral de consum
Endesa està adherida al Sistema Arbitral de Consum a través de la Junta Arbitral Nacional de Consum.
Què és el Sistema Arbitral de Consum?
El Sistema Arbitral de Consum és un servei públic per resoldre conflictes entre consumidors i empreses de manera voluntària, gratuïta, ràpida i sense haver d'acudir als tribunals ordinaris.
Quins conflictes enfront d'Endesa es poden resoldre a través del Sistema Arbitral de Consum?
Exclusivament aquells que es refereixin conjuntament a:
- drets legalment o contractualment reconeguts,
- activitats desenvolupades per EndesaI i
- que sorgeixin per part dels seus clients que siguin consumidors, tal com es defineixen a la normativa estatal general de defensa dels consumidors.
Quant a l'anterior, Endesa només és l'empresa comercialitzadora d'energia, per la qual cosa les reclamacions que puguin tenir els consumidors sobre qüestions pròpies de l'empresa distribuïdora (lectures, qualitat del subministrament, interrupcions de subministrament, etc.) hauran de ser reclamades a l'empresa distribuïdora corresponent per les vies que el client consideri.
A més, la reclamació ha d'haver estat prèviament presentada davant Endesa i es deu no haver rebut resposta en el termini d'1 mes o, havent-la rebut, que la resposta no satisfaci les expectatives del client.
No podran ser objecte del Sistema Arbitral de Consum:
- Sobre les quals ja existeixi laude o resolució judicial.
- Les que versin sobre matèries que no siguin de lliure disposició de les parts conforme a Dret.
- Les que versin sobre qüestions en les quals, segons la legislació vigent, hagi d'intervenir el Ministeri Fiscal.
Per a més informació sobre el Sistema Arbitral de Consum podeu acudir a la següent pàgina web:
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{firstStep.title}}
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}
{{content.form.success.title}}
A Endesa no t'has d'adaptar a les nostres tarifes perquè elles s'adapten a tu. Compara les diferents tarifes tu mateixentrant al nostre catàleg. O, si ho prefereixes, respon a algunes preguntes i ens encarreguem de comparar entre totes les tarifes de llum i gas per oferir-te una recomanació personalitzada.
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}
{{content.form.success.title}}
A Endesa no t'has d'adaptar a les nostres tarifes perquè elles s'adapten a tu. Compara les diferents tarifes tu mateixentrant al nostre catàleg. O, si ho prefereixes, respon a algunes preguntes i ens encarreguem de comparar entre totes les tarifes de llum i gas per oferir-te una recomanació personalitzada.
Comparador de tarifes de Llum i Gas
A Endesa no t'has d'adaptar a les nostres tarifes perquè elles s'adapten a tu. Compara les diferents tarifes tu mateixentrant al nostre catàleg. O, si ho prefereixes, respon a algunes preguntes i ens encarreguem de comparar entre totes les tarifes de llum i gas per oferir-te una recomanació personalitzada.
Vols veure totes les nostres ofertes?
Descobreix en un minut el producte que més s'adapta a tu:
{{firstStep.title}}
Descobreix en un minut el producte que més s'adapta a tu:
{{title}}
Descobreix en un minut el producte que més s'adapta a tu: