• {{currentSearchSuggestions.title}}
  • {{currentSearchSuggestions.title}}
{{navigationCta.name}}

Preguntes freqüents

Continuïtat en l'atenció durant l'alarma per la Covid-19

A causa de la crisi sanitària ocasionada per la Covid-19, l'Estat va declarar l'estat d'alarma. Ens preocupa la teva salut i, per això, des del primer moment vam posar en marxa un pla global per garantir el subministrament de llum/gas i l'atenció al client.    

L'estat d'alarma decretat pel Govern va recollir una sèrie de mesures que també van afectar l'Atenció al Client d'Endesa. La nostra màxima prioritat és el benestar de clients i treballadors, de manera que vam adoptar el pla global següent:

Els nostres clients van poder continuar fent les gestions urgents amb Endesa per les vies següents:

Telefònica

Demanant cita prèvia a l’oficina Endesa.

Digital: a l'Àrea Client Endesa i a l'app móbil Endesa, amb accés a totes les factures i els contractes, així com al control del consum d'energia.

A més, a través de l'atenció telefònica, s'han continuat prestant els serveis de reparacions urgents de gas, calderes individuals d'aigua calenta sanitària, reparacions elèctriques urgents i, per descomptat, les assistències per a subministraments essencials (hospitals, sales de calderes...).

Contenido relacionado

icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió