• {{currentSearchSuggestions.title}}
  • {{currentSearchSuggestions.title}}
{{navigationCta.name}}

Preguntes freqüents

El nostre pla d'acció enfront del Covid-19, d'un cop d'ull

En aquesta infografia recollim totes les iniciatives que hem posat en marxa per pal·liar les conseqüències de la crisi sanitària, donar facilitats als nostres clients i garantir el subministrament d'energia.

Infografia: Pla de Responsabilitat pública d'Endesa enfront del COVID-19.

Pla de responsabilitat pública d’Endesa davant la COVID-19

Amb les mesures del nostre pla, contribuïm a la lluita contra la propagació del virus, assegurem el subministrament energètic i donem facilitats als nostres clients.

29 de març de 2020: Creem un fons de 25 M€ i activem un pla per dotar de material, de serveis, d'equips i d'infraestructures.

17 d’abril de 2020Donem materials i serveis:

·       2 M de màscares i altres EPI.

·       Respiradors, tests i fàrmacs.

·       Suport a equips de servei públic.

2 d’abril de 2020: Condicions especials per a hospitals de campanya i per a hotels medicalitzats: garantia de subministrament i subministrament gratuït.

Donacions econòmiques a institucions i a organismes per cobrir necessitats bàsiques:

  • 10 d’abril de 2020: 500.000 € a Creu Roja Respon per ajudar 25.000 famílies en situació de vulnerabilitat.
  • 15 d’abril de 2020: 2,5 M€ a les administracions de Madrid i Catalunya per a les partides més urgents de crisi.
  • 21 d’abril: 200.000 € al CSIC per cercar fàrmacs i tests de detecció.

Col·laborem amb donacions mitjançant la Fundación Endesa:

  • 29 de març de 2020: 415.000 € a organitzacions com Caritas, Fundación SAFA i Fundación Integra.
  • 9 d’abril de 2020: 22.000 viseres protectores produïdes amb les impressores 3D del programa RetoTech en col·laboració amb BQ.

Garantim el subministrament elèctric i la resolució d’incidències:

  • 24 de març de 2020: Reforcem els centres de control de generació i de distribució per assegurar el subministrament.
  • 25 de març de 2020: Dupliquem el centre de control d’instal·lacions renovables.
  • 25 de març de 2020: Reforcem la distribució en barris afectats o en enganxaments il·legals.
  • 29 de març de 2020: Garantim el subministrament a centres hospitalaris:
    • Sistemes alternatius d’alimentació i reserva.
    • Facilitem nous subministraments i connexions necessàries.
    • Prioritzem la resolució d’incidències.

Protegim les llars i les empreses amb noves mesures:

  • 13 de març de 2020: Paralitzem talls de subministrament i baixes per impagament als nostres clients residencials.
  • 20 de març de 2020: Atenem avaries urgents i activem plans d’emergència per atendre les reparacions d’electricitat, de gas i d'equipament.
  • 20 de març de 2020: Reforcem l’atenció al client en línia i donem facilitats amb l’actualització constant del web.
  • 1 d’abril de 2020: Ampliem el Bo Social per a persones que quedin en situació de vulnerabilitat.
  • 1 de març de 2020: Facilitats per a autònoms i per a empreses, que podran sol·licitar:
    • Reducció de la potència.
    • Ajornament de pagament de la factura (pimes i autònoms).
    • Suspensió del subministrament.

13 de març de 2020: Posem en marxa mesures per a protegir els nostres empleats.

  • El teletreball per a tots aquells llocs que ho permetin o que puguin adaptar-se.
  • I per a aquells que hagin d’acudir als seus centres de treball:
    • Reformem la neteja de les instal·lacions.
    • Facilitem EPI.
    • Mantenim una comunicació constant.
    • Comuniquem les mesures a col·laboradors.
    • Implantem un procediment intern per facilitar la comunicació d’afectats.
    • Restringim visites externes a les seus.

Seguim treballant cada dia en mesures noves dins del nostre Pla de responsabilitat pública davant la COVID-19.

icona anar enrere tornar enrere en la navegació icona número 50 anar a producte Tempo Happy 50 Hores icona calendari anar a producte Tempo Happy Dia icona empreses anar al segment d'empreses icona de gas anar a catàleg de productes de gas icona sol naixent energia renovable icona llar anar al segment de llars icona 24 hores anar a producte One Llum icona electricitat anar al catàleg de productes de Llum icona electricitat i gas anar al catàleg de productes Llum + Gas icona lluna anar al producte One llum Nocturna icona clau anglesa anar al serveis de manteniment icona sol icona rellotge icona rellotge 2 hores anar al producte Tempo Happy 2 Hores icona 24 hores anar al producte One Llum icona número 50 anar al producte Tempo Happy 50 Hores línia elèctrica Mitjana Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric de 36.000 a 360.000 €/any línia elèctrica Alta Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric més de 360.000 €/any icona empresa anar al segment d'empreses icona calendari anar al producte Tempo Happy Dia icona Administradors de Finques anar al segment d'Administradors de Finques icona DarkSite icona DarkSite icona bombeta Veure catàleg de productes amb consum elèctric menys de 6.000 €/any icona d'electricitat i gas anar al catàleg de Productes Llum + Gas icona electricitat anar al catàleg de productes d'electricitat icona email contacte de correu electrònic icona fax contacte de fax icona de gas Baixa Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de menys de 6.000 €/any icona de gas Alta Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de 6.000 a 240.000 €/any icona de gas Mitja Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de més de 240.000 €/any icona de gas anar al catàleg de productes de gas icona d'Enel anar a la lloc web de enel icona d'escalfador servei de manteniment de l'escalfador icona manteniment de l'escalfador anar al servei de manteniment OKGas Escalfador icona llar anar al segment de llars icona olla de pressió olla de pressió icona clau anglesa anar al servei de manteniment icona línia elèctrica Mitjana Tensió veure catàleg de productes d'electricitat amb consum de 6.000 a 36.000 €/any icona lluna anar al producte One Llum Nocturna icona esfera anar a lloc web personal icona telèfon contacte telefònic icona sol naixent energia renovable icona panell solar anar a energia solar fotovoltaica icona rellotge anar a productes Tempo Happy icona rajo solguda amb polze cap avall seleccionada la reacció "No m'agrada" icona rajo amb polze cap avall seleccionar la reacció "No m'agrada" icona rajo solguda amb polze cap amunt seleccionada la reacció "M'agrada" icona rajo amb polze cap amunt seleccionar la reacció "M'agrada"

Contingut relacionat

icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall Anterior Anar a l'anterior Próxim Anar al pròxim icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió Icona de telèfon telèfon