Preguntes freqüents

Pla de responsabilitat pública d’Endesa davant la COVID-19

Amb les mesures del nostre pla, contribuïm a la lluita contra la propagació del virus, assegurem el subministrament energètic i donem facilitats als nostres clients.

29 de març de 2020: Creem un fons de 25 M€ i activem un pla per dotar de material, de serveis, d'equips i d'infraestructures.

17 d’abril de 2020Donem materials i serveis:

·       2 M de màscares i altres EPI.

·       Respiradors, tests i fàrmacs.

·       Suport a equips de servei públic.

2 d’abril de 2020: Condicions especials per a hospitals de campanya i per a hotels medicalitzats: garantia de subministrament i subministrament gratuït.

Donacions econòmiques a institucions i a organismes per cobrir necessitats bàsiques:

• 10 d’abril de 2020: 500.000 € a Creu Roja Respon per ajudar 25.000 famílies en situació de vulnerabilitat.
• 15 d’abril de 2020: 2,5 M€ a les administracions de Madrid i Catalunya per a les partides més urgents de crisi.
• 21 d’abril: 200.000 € al CSIC per cercar fàrmacs i tests de detecció.

Col·laborem amb donacions mitjançant la Fundación Endesa:

• 29 de març de 2020: 415.000 € a organitzacions com Caritas, Fundación SAFA i Fundación Integra.
• 9 d’abril de 2020: 22.000 viseres protectores produïdes amb les impressores 3D del programa RetoTech en col·laboració amb BQ.

Garantim el subministrament elèctric i la resolució d’incidències:

• 24 de març de 2020: Reforcem els centres de control de generació i de distribució per assegurar el subministrament.
• 25 de març de 2020: Dupliquem el centre de control d’instal·lacions renovables.
• 25 de març de 2020: Reforcem la distribució en barris afectats o en enganxaments il·legals.
• 29 de març de 2020: Garantim el subministrament a centres hospitalaris:
  • Sistemes alternatius d’alimentació i reserva.
  • Facilitem nous subministraments i connexions necessàries.
  • Prioritzem la resolució d’incidències.

Protegim les llars i les empreses amb noves mesures:

• 13 de març de 2020: Paralitzem talls de subministrament i baixes per impagament als nostres clients residencials.
• 20 de març de 2020: Atenem avaries urgents i activem plans d’emergència per atendre les reparacions d’electricitat, de gas i d'equipament.
• 20 de març de 2020: Reforcem l’atenció al client en línia i donem facilitats amb l’actualització constant del web.
• 1 d’abril de 2020: Ampliem el Bo Social per a persones que quedin en situació de vulnerabilitat.
• 1 de març de 2020: Facilitats per a autònoms i per a empreses, que podran sol·licitar:
  • Reducció de la potència.
  • Ajornament de pagament de la factura (pimes i autònoms).
  • Suspensió del subministrament.

13 de març de 2020: Posem en marxa mesures per a protegir els nostres empleats.

• El teletreball per a tots aquells llocs que ho permetin o que puguin adaptar-se.
• I per a aquells que hagin d’acudir als seus centres de treball:
  • Reformem la neteja de les instal·lacions.
  • Facilitem EPI.
  • Mantenim una comunicació constant.
  • Comuniquem les mesures a col·laboradors.
  • Implantem un procediment intern per facilitar la comunicació d’afectats.
  • Restringim visites externes a les seus.

Seguim treballant cada dia en mesures noves dins del nostre Pla de responsabilitat pública davant la COVID-19.