Solucionar problemas con la factura digital desde la App de Endesa Clientes

Puedes abrir una consulta desde la sección “Te Ayudamos” del menú principal, haciendo clic en el apartado “Queremos ayudarte” dónde podrás abrir diferentes consultas y ver el estado de tus solicitudes.

Para que podamos solucionar aquellos problemas que puedan surgir al activar la factura digital, haz clic en “Mis facturas”. Escoge la opción “He activado la FD pero la sigo recibiendo en papel”. Selecciona el contrato sobre el cuál has activado la Factura Digital.

A continuación, te pediremos que realices una rápida comprobación antes de continuar: comprueba que tienes la Factura Digital correctamente activada y que el email de contacto está actualizado. Si con esto no se ha resuelto la incidencia, puedes hacer clic en “No, continuar”. 

A continuación, podrás añadir los datos adicionales que necesites para que podamos ayudarte con tu solicitud. Por último, revisa que todos tus datos estén correctos y una vez hayas enviado tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ayudarte.