¿Cómo reclamar una factura en la App de Endesa Clientes?

Si no has recibido tus facturas en el plazo estipulado y quieres abrir una consulta, puedes dirigirte a la sección “Te Ayudamos” del menú principal. Haz clic en el apartado “Queremos ayudarte” dónde podrás abrir diferentes consultas y ver el estado de tus solicitudes.

A continuación, te preguntaremos sobre qué cuestión necesitas nuestra ayuda, para hacer una consulta sobre tus facturas haz clic en “Mis facturas”. 

Escoge la opción "No he recibido mi factura en plazo” y selecciona el contrato sobre el cuál quieres abrir tu consulta. Si necesitas adjuntar algún tipo de documentación podrás hacerlo en el siguiente paso, también podrás añadir los datos adicionales que necesites para que podamos ayudarte con tu solicitud.

Para finalizar, revisa los datos de tu contrato en vigor para que todos sean correctos. Una vez hayas enviado tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.