Si prefereixes veure el web sempre en català, fes clic aquí.
No m'ha arribat la factura
Si no has rebut la teva factura, potser és perquè encara no s'ha emès.
Per saber si ha estat emesa, has d'entrar a la pàgina de "Factures" de la teva Àrea de Client, on veuràs la llista amb totes les factures i el seu estat.
No s'ha emès la factura
- Cal esperar que s'emeti. Depenent del contracte, serà una vegada cada mes o una vegada cada dos mesos.
Ja s'ha emès la factura
- Tens factura digital i t'està arribant a l'email.
Pots comprovar si tens factura digital a l'apartat "Gestions, Gestiona factura digital" dins la teva Àrea de Client. Aquí també pots desactivar-la, si vols.
En aquest altre apartat pots comprovar a quina adreça d'email t'estem enviant la factura electrònica.
- Tenim malament les teves dades.
- Pots corregir-los al teu perfil, a l’Àrea de Client.
- El contracte no està actiu.
- Pots consultar l'estat dels teus contractes en aquest altre apartat.
En el formulari següent, selecciona el tipus "Reclamació", la categoria "Factura" i l'assumpte "Retard en la recepció de la meva factura". Et respondrem en un termini de 5 dies laborables:
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{firstStep.title}}
Comparador de tarifes de Llum i Gas
A Endesa no t'has d'adaptar a les nostres tarifes perquè elles s'adapten a tu. Compara les diferents tarifes tu mateixentrant al nostre catàleg. O, si ho prefereixes, respon a algunes preguntes i ens encarreguem de comparar entre totes les tarifes de llum i gas per oferir-te una recomanació personalitzada.
Vols veure totes les nostres ofertes?
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}
{{content.form.success.title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}