Si prefereixes veure el web sempre en català, fes clic aquí.

Passos per fer una signatura digital

A Endesa tenim un nou procés de signatura de contractes. Aquest nou sistema és més còmode i segur per als nostres clients, ja que podràs veure les condicions del contracte en el mateix moment de la signatura.

A partir d’ara, a Endesa, en el moment en què vulguis fer una nova contractació o fer una modificació sobre un contracte ja existent, hauràs de passar pel procés de signatura digital per completar l’operació.

És un procés fàcil que gira entorn de la teva seguretat. La signatura digital ens permet confirmar que ets tu qui està fent aquesta contractació o modificació i t'autoritza a veure les condicions del contracte durant el procés, abans de donar el teu consentiment.

La signatura digital s’inicia en el moment en què els nostres agents obtinguin el teu consentiment. Ells s’encarregaran de preparar els documents necessaris i els enviaran al teu correu electrònic.

Aquest correu electrònic que arribarà al teu compte conté un accés a una URL específica per a cada signatura sol·licitada. És a dir, si dones d’alta un nou contracte o modifiques un contracte ja existent, només t’arribarà un correu, i si has sol·licitat més d’una alta o modificació, cada procés tindrà el seu enllaç propi.

Després de fer clic sobre l’enllaç proporcionat, t’expliquem com pots continuar el procés de signatura digital pas a pas, d’una manera senzilla i sense complicacions:

  1. Abans de fer clic en el botó "Signar", comprova que l’adreça del domicili i el CUPS adjunts en el correu són correctes.
  1. Un cop comprovades les teves dades i fer clic a "Signar" selecciona el teu idioma de preferència.
  1. A continuació, introdueix el teu NIF per confirmar la teva identitat.
  1. Accediràs a una pantalla amb les teves dades personals: adreça electrònica, NIF, nom i cognoms i número de telèfon. Tornar a comprovar que les dades de l’operació són correctes.

Si les teves dades de telèfon mòbil o adreça electrònica són errònies, els nostres agents les corregiran immediatament i t'arribarà un nou correu electrònic amb el document actualitzat. Si les dades errònies són el NIF, el nom o els cognoms, els agents generaran una nova oferta per tornar a iniciar el procés. En qualsevol cas, no t’has de preocupar.

  1. Seguidament, podràs accedir al teu contracte per revisar les seves condicions.
  1. Llegeix-lo detingudament i, quan estiguis conforme i vulguis continuar el procés, fes clic a "Marcar com llegit".
  1. Quan confirmis que has llegit el document, rebràs un SMS amb un PIN d’un sol ús. Per a cada document, el PIN serà diferent, perquè van associats a cada contracte.
  1. En l’últim pas per completar i acceptar la signatura, introdueix aquest número PIN i fes clic a "Signar". Aquest pas és molt important, perquè si no finalitzes el procés de signatura no podrem posar en marxa la contractació o modificació.
  1. Un cop finalitzada la signatura digital, veuràs una pantalla de confirmació i rebràs un nou correu electrònic amb tots els detalls de la teva sol·licitud, que podràs consultar sempre que ho necessitis. També podràs accedir en qualsevol moment al teu contracte des de l’Àrea Client d’Endesa o des de l’App Endesa Clients.

Si després de 24 hores no has fet la signatura digital, finalitzant així la contractació, t'arribarà un nou SMS de recordatori. Transcorreguts nou dies, la sol·licitud de contractació es cancel·larà. Recorda que fins que no signis digitalment no podrem iniciar el procés d’alta del teu subministrament, ni fer les modificacions pertinents en el tu contracte de llum, gas o serveis.

Contingut relacionat

icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall Anterior Anar a l'anterior Próxim Anar al pròxim icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió Icona de telèfon telèfon Download icon An icon representing a download Chat icon An icon representing a chat
icona anar enrere tornar enrere en la navegació icona número 50 anar a producte Tempo Happy 50 Hores icona calendari anar a producte Tempo Happy Dia icona empreses anar al segment d'empreses icona de gas anar a catàleg de productes de gas icona sol naixent energia renovable icona llar anar al segment de llars icona 24 hores anar a producte One Llum icona electricitat anar al catàleg de productes de Llum icona electricitat i gas anar al catàleg de productes Llum + Gas icona lluna anar al producte One llum Nocturna icona clau anglesa anar al serveis de manteniment icona sol anar al producte Tempo Solar icona rellotge anar als productes Tempo Happy icona rellotge 2 hores anar al producte Tempo Happy 2 Hores icona 24 hores anar al producte One Llum icona número 50 anar al producte Tempo Happy 50 Hores línia elèctrica Mitjana Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric de 36.000 a 360.000 €/any línia elèctrica Alta Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric més de 360.000 €/any icona empresa anar al segment d'empreses icona calendari anar al producte Tempo Happy Dia icona Administradors de Finques anar al segment d'Administradors de Finques icona DarkSite icona DarkSite icona bombeta Veure catàleg de productes amb consum elèctric menys de 6.000 €/any icona d'electricitat i gas anar al catàleg de Productes Llum + Gas icona electricitat anar al catàleg de productes d'electricitat icona email contacte de correu electrònic icona fax contacte de fax icona de gas Baixa Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de menys de 6.000 €/any icona de gas Alta Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de 6.000 a 240.000 €/any icona de gas Mitja Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de més de 240.000 €/any icona de gas anar al catàleg de productes de gas icona d'Enel anar a la lloc web de enel icona d'escalfador servei de manteniment de l'escalfador icona manteniment de l'escalfador anar al servei de manteniment OKGas Escalfador icona llar anar al segment de llars icona olla de pressió olla de pressió icona clau anglesa anar al servei de manteniment icona línia elèctrica Mitjana Tensió veure catàleg de productes d'electricitat amb consum de 6.000 a 36.000 €/any icona lluna anar al producte One Llum Nocturna icona esfera anar a lloc web personal icona telèfon contacte telefònic icona sol naixent energia renovable icona panell solar anar a energia solar fotovoltaica icona rellotge anar a productes Tempo Happy icona rajo solguda amb polze cap avall seleccionada la reacció "No m'agrada" icona rajo amb polze cap avall seleccionar la reacció "No m'agrada" icona rajo solguda amb polze cap amunt seleccionada la reacció "M'agrada" icona rajo amb polze cap amunt seleccionar la reacció "M'agrada"
Añadir otro equipo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Eliminar equipo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aspiradora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Horno Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Lavadora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Lavavajillas Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Microondas Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Plancha Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Punto de recarga vehículo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Radiador eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Secadora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Split Aire Acondicionado Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Termo Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Tostador Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Vitrocerámica Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Power edit Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Map marker Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.