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Innovación para clientes

Nuevos productos y servicios para nuestros clientes

Sumamos esfuerzos para ofrecer mejores servicios y mejorar la propuesta de valor a nuestros clientes.

Alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible

 

Objetivos de Desarrollo Sostenible

ODS 9: Industria, innovación e infraestructura

ODS 11: Ciudades y comunidades sostenibles

En el ámbito de la comercialización de la energía buscamos una mejora constante de la propuesta de valor que ofrecemos a nuestros clientes.

A través de la colaboración con start-ups estamos trabajando en la mejora de los canales de atención presencial, de los canales de atención telefónica y digital, así como en la mejora de los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes para que sean accesibles al mayor número de personas y especialmente a aquellos colectivos de personas con discapacidad.

Hemos desarrollado el proyecto Confía para la mejora de la gestión de clientes vulnerables con blockchain. Gracias a la innovación abierta, hemos puesto a disposición de las administraciones públicas una herramienta de mejora de la comunicación y gestión de los clientes vulnerables.

En un contexto de alta volatilidad en los precios de la energía, Única se ha convertido en nuestra apuesta para ofrecer energía a nuestros clientes a precios estables a largo plazo. Gracias a la digitalización y el ‘big data’ ofrecemos un precio fijo personalizado e individual para cada cliente con electricidad 100% renovable y gas neutro en emisiones.

 

Soluciones para el ciudadano

Queremos transformar las ciudades para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.  Nuestros proyectos de innovación en el entorno de las ciudades tienen como objetivo facilitar el acceso a servicios, creando un ambiente urbano más limpio y sostenible.

City Analytics es el nombre de la herramienta de análisis mediante big data que presentamos para servir de soporte para los departamentos de planificación territorial y urbanismo, así como de las áreas de turismo, movilidad y seguridad ciudadana. Esta herramienta permite organizar los servicios con arreglo a la demanda efectiva. Los datos recogidos se almacenan en la nube y se procesan, permitiendo crear modelos estadísticos y de previsión para mejorar el proceso de toma de decisiones en relación con la movilidad y la seguridad en caso de eventos y manifestaciones, o durante los períodos de gran afluencia turística.

City Analytics - Mobility Map es una nueva funcionalidad de City Analytics que se ofrece para que todos los actores implicados en fenómenos de emergencia puedan conocer el flujo de desplazamientos.  Este proyecto, diseñado para las Administraciones Públicas, Protección Civil o los Cuerpos de Seguridad del Estado, forma parte de la apuesta de Endesa X por el modelo de Smart City. 

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