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Una vez hayas puesto la reclamación, puedes consultar su estado entrando en tu Área de Cliente (si no estás logado/registrado, tendrás que hacerlo para poder acceder).
Tendrás acceso al histórico de tus reclamaciones.
Podrás conocer la fecha en la que realizaste la reclamación, el código de identificación y el estado.
Todas las reclamaciones llevarán asignadas un código diferente y único para su identificación.
Todas las reclamaciones deben ser atendidas desde el mismo momento en el que se abren hasta un plazo máximo de 21 días laborales.
5 días laborables
- Facturas (incluyendo refacturaciones).
- Contadores.
- Atención recibida.
- Cortes por impago.
5 días laborables
- Facturas (incluyendo refacturaciones).
- Contadores.
- Atención recibida.
- Cortes por impago.
5 días laborables
- Facturas (incluyendo refacturaciones).
- Contadores.
- Atención recibida.
- Cortes por impago.
15 días laborables
- Contratación.
- Pagos a Endesa.
- Nuevos suministros.
- Clientes vulnerables.
- Protección de Datos.
- Problemas en la web/app.
15 días laborables
- Contratación.
- Pagos a Endesa.
- Nuevos suministros.
- Clientes vulnerables.
- Protección de Datos.
- Problemas en la web/app.
15 días laborables
- Contratación.
- Pagos a Endesa.
- Nuevos suministros.
- Clientes vulnerables.
- Protección de Datos.
- Problemas en la web/app.
21 días laborables
- Suministro de gas.
- Servicios de mantenimiento.
- Requerimientos de las instalaciones.
- Servicio técnico y venta incorrecta.
21 días laborables
- Suministro de gas.
- Servicios de mantenimiento.
- Requerimientos de las instalaciones.
- Servicio técnico y venta incorrecta.
21 días laborables
- Suministro de gas.
- Servicios de mantenimiento.
- Requerimientos de las instalaciones.
- Servicio técnico y venta incorrecta.
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