Si prefereixes veure el web sempre en català, fes clic aquí.

Estat i terminis de la teva reclamació

Enllaç copiat

Una vegada hagis posat la reclamació, en pots consultar l'estat accedint a l'Mi Endesa (si no t'hi has registrat o no has iniciat la sessió, cal que ho facis).
  • Tindràs accés a l'històric històric de les teves reclamacions.

  • Podràs conèixer la data en què vas fer la reclamació, un codi i l'estat.

  • Totes les gestions duran assignades un codi diferent perquè puguis identificar-les.

Totes les reclamacions s'han d'atendre des del mateix moment en què s’obren, fins a un termini màxim de 21 dies laborables.

5 dies laborables

  • Factures (incloent-hi les refacturacions).
  • Comptadors.
  • Atenció rebuda.
  • Interrupcions per impagament.

5 dies laborables

  • Factures (incloent-hi les refacturacions).
  • Comptadors.
  • Atenció rebuda.
  • Interrupcions per impagament.

5 dies laborables

  • Factures (incloent-hi les refacturacions).
  • Comptadors.
  • Atenció rebuda.
  • Interrupcions per impagament.

15 dies laborables

  • Contractació.
  • Pagaments a Endesa.
  • Nous subministraments.
  • Clients vulnerables.
  • Protecció de dades.
  • Problemes al web/aplicació.

15 dies laborables

  • Contractació.
  • Pagaments a Endesa.
  • Nous subministraments.
  • Clients vulnerables.
  • Protecció de dades.
  • Problemes al web/aplicació.

15 dies laborables

  • Contractació.
  • Pagaments a Endesa.
  • Nous subministraments.
  • Clients vulnerables.
  • Protecció de dades.
  • Problemes al web/aplicació.

21 dies laborables

  • Subministrament de gas.
  • Serveis de manteniment.
  • Requisits de les instal·lacions.
  • Servei tècnic i venda incorrecta.

21 dies laborables

  • Subministrament de gas.
  • Serveis de manteniment.
  • Requisits de les instal·lacions.
  • Servei tècnic i venda incorrecta.

21 dies laborables

  • Subministrament de gas.
  • Serveis de manteniment.
  • Requisits de les instal·lacions.
  • Servei tècnic i venda incorrecta.

Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:

{{firstStep.title}}

El vostre progrés en wizard és {{barWidth}}

Esteu completant aquest assistent

Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:

{{title}}

{{content.phone.title}}

{{content.phone.text}}

{{content.phone.phoneText}}

{{content.form.title}}

{{content.form.text}}

{{content.form.errors.server}}

{{content.form.success.title}}

{{content.form.success.message}} {{model.phone}}

{{content.cta.title}}

{{content.cta.text}}

{{content.cta.button.label}}
{{content.cta.link.label}}

{{content.app.title}}

{{content.app.text}}

El vostre progrés en wizard és {{barWidth}}

Esteu completant aquest assistent

Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:

{{title}}

{{content.phone.title}}

{{content.phone.text}}

{{content.phone.phoneText}}

{{content.form.title}}

{{content.form.text}}

{{content.form.errors.server}}

{{content.form.success.title}}

{{content.form.success.message}} {{model.phone}}

{{content.cta.title}}

{{content.cta.text}}

{{content.cta.button.label}}
{{content.cta.link.label}}

{{content.app.title}}

{{content.app.text}}

Estem trobant l'energia adequada per a tu...

Estem trobant l'energia adequada per a tu...

Posts relacionats

Llum

Tinc una factura d'Endesa pendent, què faig?

Llum

Llum i gas: convé contractar-ho junt?

Llum

Quan és més barata la llum?

Llum

Per què puja la llum?