Si prefereixes veure el web sempre en català, fes clic aquí.
Una vegada hagis posat la reclamació, en pots consultar l'estat accedint a l'Mi Endesa (si no t'hi has registrat o no has iniciat la sessió, cal que ho facis).
- Tindràs accés a l'històric històric de les teves reclamacions.
Podràs conèixer la data en què vas fer la reclamació, un codi i l'estat.
Totes les gestions duran assignades un codi diferent perquè puguis identificar-les.
Totes les reclamacions s'han d'atendre des del mateix moment en què s’obren, fins a un termini màxim de 21 dies laborables.
5 dies laborables
- Factures (incloent-hi les refacturacions).
- Comptadors.
- Atenció rebuda.
- Interrupcions per impagament.
5 dies laborables
- Factures (incloent-hi les refacturacions).
- Comptadors.
- Atenció rebuda.
- Interrupcions per impagament.
5 dies laborables
- Factures (incloent-hi les refacturacions).
- Comptadors.
- Atenció rebuda.
- Interrupcions per impagament.
15 dies laborables
- Contractació.
- Pagaments a Endesa.
- Nous subministraments.
- Clients vulnerables.
- Protecció de dades.
- Problemes al web/aplicació.
15 dies laborables
- Contractació.
- Pagaments a Endesa.
- Nous subministraments.
- Clients vulnerables.
- Protecció de dades.
- Problemes al web/aplicació.
15 dies laborables
- Contractació.
- Pagaments a Endesa.
- Nous subministraments.
- Clients vulnerables.
- Protecció de dades.
- Problemes al web/aplicació.
21 dies laborables
- Subministrament de gas.
- Serveis de manteniment.
- Requisits de les instal·lacions.
- Servei tècnic i venda incorrecta.
21 dies laborables
- Subministrament de gas.
- Serveis de manteniment.
- Requisits de les instal·lacions.
- Servei tècnic i venda incorrecta.
21 dies laborables
- Subministrament de gas.
- Serveis de manteniment.
- Requisits de les instal·lacions.
- Servei tècnic i venda incorrecta.
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{firstStep.title}}
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}
{{content.form.success.title}}
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}