Si prefieres ver la web siempre en español, haz click aquí.

¿Qué hacemos desde Endesa por nuestros clientes domésticos?

Muruzabal, Director de Marketing B2C en Endesa Energía, nos explica las claves para entender el precio de la luz.

 

Por Koldo Muruzabal

Llevamos meses en todas las portadas por la subida de la electricidad, pero… ¿qué es lo que ha pasado, ¿cómo afecta a los hogares y qué estamos haciendo desde Endesa para paliar esta situación?

En Europa existe un método común para fijar el precio mayorista, por el que toda la electricidad producida hora a hora se paga al precio de las centrales que completan la demanda total, que suelen ser las de gas natural. A partir de este precio mayorista se calcula el precio de las tarifas reguladas, esto es, el precio voluntario para el pequeño consumidor (conocido como PVPC), y las del mercado libre indexadas al mismo. Además, se paga un canon conocido como “derechos de emisión” que grava la producción realizada con tecnologías que emiten CO2 (“quien contamina paga”).

En el último año, especialmente en los últimos meses, el precio del gas natural y el de los derechos de emisión han crecido muy por encima de lo esperado, y con ello el precio mayorista y el de la electricidad que pagan los clientes; en especial, los acogidos al PVPC o con precios indexados.

Para reducir este impacto en la factura, el Gobierno introdujo una reducción transitoria en los peajes y algunos impuestos como el IVA, así como unas bonificaciones temporales en el Bono Social.

En cuanto a las comercializadoras, hay que diferenciar entre las comercializadoras de referencia (COR) que operan en el Mercado Regulado, que no tienen otra opción que trasladar directamente estos precios a sus clientes, y las de Mercado Libre, que hemos respondido de manera dispar. La mayoría, trasladaron directamente la subida a sus clientes o incluso rescindieron contratos. En otras, como Endesa, hemos buscado el modo para reducir este impacto sobre nuestros clientes.

En primer lugar, manteniendo el precio del contrato hasta su vencimiento o hasta el momento en que le correspondiera un ajuste de precios, que suele ser anual. Hasta ese momento, el precio que paga el cliente es fijo y no varía con las subidas del mercado. Además, cuando se realiza un ajuste de precios se hace de manera personalizada y, en general, es menor que las subidas que se han producido en el mercado mayorista, de más del 200%.

Otra de las medidas que hemos implantado ha sido el lanzamiento de una tarifa en Mercado Libre con un precio fijo y por debajo del precio de Mercado Regulado. Para ello, hemos adquirido la energía en los mercados de futuros, cuyo precio en estos momentos es menor que el precio que marca el mercado mayorista diario, asumiendo Endesa el riesgo correspondiente.

También asesoramos a nuestros clientes para ajustar la potencia que tienen contratada a sus necesidades reales y les ayudamos a reducir sus consumos implantando medidas de eficiencia energética que empiecen a beneficiarles hoy y también en el futuro Y todo ello sin olvidarnos de los clientes más vulnerables (con ingresos reducidos, familias numerosas…), a quienes asesoramos y acompañamos en todo el proceso administrativo hasta la contratación de la modalidad de Bono Social a la que tengan derecho, y que les permita disponer de electricidad a unos precios más reducidos que en PVPC.

Por último, estamos potenciando el autoconsumo, con una oferta que integra la instalación de los paneles solares y donde se obtienen beneficios en la tarifa desde el primer día, realizando todas las gestiones necesarias, incluyendo la solicitud de las ayudas oficiales actuales.

En definitiva, ante una situación muy complicada y que está afectando fuertemente a los hogares, Endesa está totalmente implicada en la búsqueda de soluciones a corto y medio plazo para sus clientes, con especial sensibilidad hacia los colectivos más vulnerables de la sociedad.

#UnaRespuesta

icono consejo Ir al consejo Icono facebook ir a Facebook Icono Twitter ir a Twitter Icono Youtube ir a Youtube Icono Messenger ir a Messenger Icono Linkedin ir a Linkedin Icono Instagram ir a Instagram Logo del enlace compartido ir al enlace compartido marca de verificación icono de marca de verificación icono de flecha hacia abajo icono de flecha hacia abajo anterior ir al anterior próximo ir al próximo icono de cerrar cerrar icono de añadir añadir icono de aumentar aumentar flecha oblicua mira de manera oblicua flecha hacia abajo flecha hacia abajo icono de buscador buscador icono de buscador buscador icono de compartir compartir icono de filtro filtrar icono de correo enviar correo icono de figura correo correo icono de teléfono teléfono icono de fax fax icono de imprimir imprimir icono de play play icono de usuario ir a la sección de usuario icono de error un error ha ocurrido icono de información Información Icono de me gusta Me gusta Icono de me gusta Me gusta Icono de no me gusta No me gusta Icono de no me gusta No me gusta Icono de reloj Reloj Icono de lámpara lámpara Icono de lista Lista Icono de mapa Ir al mapa Icono de teléfono Teléfono Icono de emergencia Emergencia Icono de pausa Pausar Icono de play Play Icono de cierre de sesión Cerrar sesión Icono de teléfono Teléfono