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Tu contratación con Endesa paso a paso
Contratar luz y gas con Endesa es fácil y sencillo. En el momento en que decidas sumarte a nuestra energía, la convertirás también en la tuya.
Queremos que tomes el control de tu propia energía. Por eso te vamos a ofrecer toda la información que necesitas en cada paso de nuestro viaje juntos, hasta el punto en que sabrás cuánta energía gastas en cada momento de tu vida.
No queremos que tengas que adaptarte a una tarifa. En Endesa tenemos tarifas de luz y gas que se adaptan a ti. Si decides sumarte, esto es lo que pasará después de que escojas la tarifa que mejor te representa:
*Los plazos reflejados son un promedio orientativo. Podrían variar según el tipo de solicitud realizada.
Contratar con Endesa: tu energía paso a paso
Firmas tu contrato: recibes una comunicación de bienvenida.
3 días
Tramitamos tu solicitud: comprobamos tus datos y recibes la documentación de tu contrato mediante tu canal de comunicación preferente.
1 día
Te conseguimos acceso a la red: pedimos a tu distribuidora el acceso a la red de energía.
2 días
Activamos tu contrato: recibirás una comunicación y podrás registrarte en tu Área Cliente y/o descargarte la app móvil para hacer todas tus gestiones.
1 - 45 días: facturación mensual / 1 - 75 días: facturación bimestral
Explicación de tu factura: recibirás una comunicación en la que te ayudaremos a entender tu factura.
Llega tu primera factura
A partir de aquí, tus facturas te llegarán periódicamente*.
*Te podría llegar también una factura de cierre de tu antigua comercializadora.
¿Cuánto duran los trámites iniciales?
Muy poco. Una vez firmes el contrato, te llegará una comunicación informativa. Nosotros validaremos tus datos y te volveremos a escribir cuando esté todo listo. Como plazo promedio orientativo, esta fase podría durar aproximadamente 4 días.
Ahora toca conseguirte acceso a la red de energía. Para eso necesitamos que tu compañía distribuidora lo autorice. Pero no te preocupes: nosotros nos encargamos y te mantenemos informado de los avances. En un día podría estar todo solucionado y tu contrato con Endesa se activaría. En total hablamos por lo tanto de aproximadamente 6 días de trámites iniciales.
Cuando tu contrato esté activado, será un momento importante porque tu contrato ya estará vivo. Ya puedes registrarte en tu Área Cliente web y también descargar tu app móvil.
Ya puedes saber cuánta electricidad consumes en cada hora de cada día, así como realizar todas tus gestiones online y mejorar tu eficiencia energética.
¿Cuándo llega la primera factura?
Tu primera factura Endesa llegará antes o después dependiendo del ciclo de facturación que tengas:
- Si vas a recibir facturas todos los meses: tu primera factura llegará aproximadamente en un plazo de 1 a 45 días desde la activación del contrato.
- Si vas a recibir una factura cada dos meses: tu primera factura llegará aproximadamente en un plazo de 1 a 75 días desde la activación del contrato.
Estos plazos son orientativos y se han calculado en base a todas las solicitudes de contratación que recibimos durante un año. Sin embargo, puede haber variaciones. Si tu primera factura se retrasa un poco, no te preocupes. Hay circunstancias que pueden provocar retrasos en la recepción de la primera factura.
En cualquier caso, te avisaremos antes de la llegada de tu primera factura, recordándote el producto que has contratado con nosotros y ayudándote a entender mejor tu energía.
Otras preguntas frecuentes
Si ya eres cliente de Endesa, te recomendamos contactarnos a través de tu Área Cliente o de la app móvil. Será lo más fácil y rápido.
Si aún no eres cliente, en este contenido te detallamos cómo contactar con Endesa.
Desde luego. En el siguiente contenido te explicamos las gestiones online que puedes hacer con Endesa.
También podemos atenderte de manera presencial. Es aconsejable pedir cita previa. Así evitarás esperas. Encuentra la oficina más cercana a tu casa en el buscador de oficinas Endesa.
La mayoría de la gente no está familiarizada con conceptos como el CUPS, el CIE o el ATR. En nuestro Diccionario de Energía encontrarás la respuesta.
Sí. Autorizar a otra persona para ver el importe de cada factura, descargarla e incluso pagarla es una función muy útil para algunas personas. Por ejemplo: una persona mayor que prefiere que sus hijos se ocupen de estos asuntos, o bien dos personas que comparten piso y quieren estar ambos informados de la gestión de su energía.
En este contenido te explicamos todo sobre cómo autorizar a otros a usar tu Área Cliente Endesa.
Las facturas de luz y gas pueden parecer complicadas a primera vista. Además, si vienes de otra comercializadora es normal que notes diferencias y te surjan dudas. Como siempre, queremos que con nosotros reine la transparencia. En estos tutoriales puedes ver el detalle del tipo de facturas que te van a llegar:
En la siguiente sección encontrarás las respuestas a tus preguntas y dudas sobre tu contrato Endesa.
No te preocupes. En la parte inferior de tu primera factura verás que puedes proceder al pago de diferentes formas. Escoge la que más te convenga.
Posteriormente, podrás domiciliar tus pagos desde tu Área Cliente, pinchando en “Mi perfil”. En este contenido te explicamos también cómo cambiar tu cuenta bancaria.
