
Si prefereixes veure el web sempre en català, fes clic aquí.
Si prefereixes veure el web sempre en català, fes clic aquí.
Contractar llum i gas amb Endesa és fàcil i senzill. En el moment en què decideixis sumar-te a la nostra energia, la convertiràs també en la teva.
Volem que prenguis el control de la teva pròpia energia. Per això t’oferirem tota la informació que necessites en cada pas del nostre viatge junts, fins al punt que sabràs quanta energia gastes en cada moment de la teva vida.
No volem que hagis d’adaptar-te a una tarifa. A Endesa tenim tarifes de llum i gas que s'adapten a tu. Si decideixes sumar-t'hi, això és el que passarà després de triar la tarifa que millor et representa:
Molt poc. Un cop signis el contracte, t’arribarà una comunicació informativa. Nosaltres validarem les teves dades i et tornarem a escriure quan tot estigui enllestit. Com a termini mitjà orientatiu, aquesta fase podria durar aproximadament 4 dies.
Ara toca aconseguir accés a la xarxa d'energia per a tu. Per això necessitem que la teva companyia distribuïdora ho autoritzi. Però no et preocupis; nosaltres ens n'encarreguem i et mantenim informat dels avenços. En un dia podria estar tot solucionat i el teu contracte amb Endesa s'activaria. En total parlem, per tant, d'aproximadament 6 dies de tràmits inicials.
Quan el teu contracte estigui activat, serà un moment important perquè el teu contracte ja estarà viu. Ja pots registrar-te a l'Àrea Client web i també descarregar l'app mòbil.
Ja pots saber quanta electricitat consumeixes a cada hora de cada dia, fer totes les teves gestions en línia i millorar la teva eficiència energètica.
La primera factura d'Endesa t'arribarà abans o després depenent del cicle de facturació que tinguis:
Aquests terminis són orientatius i s'han calculat partint de totes les sol·licituds de contractació que rebem durant un any. No obstant això, hi pot haver variacions. Si la primera factura es retarda una mica, no t'amoïnis. Hi ha circumstàncies que poden provocar demores en la recepció de la primera factura.
En qualsevol cas, t'avisarem abans de l'arribada de la primera factura per recordar-te el producte que has contractat amb nosaltres i ajudar-te a entendre millor la teva energia.
Si ja ets client d'Endesa, et recomanem contactar amb nosaltres a través de l'Àrea Client o de l'app mòbil. Serà la manera més fàcil i ràpida.
Si encara no ets client, en aquest contingut detallem com contactar amb Endesa.
Per descomptat. En el contingut següent t’expliquem les gestions en línia que pots fer amb Endesa.
També podem atendre't de manera presencial. És aconsellable demanar cita prèvia. Així evitaràs esperes. Troba l'oficina situada més a prop de casa teva en el cercador d'oficines Endesa.
La majoria de la gent no està familiaritzada amb conceptes com el CUPS, el CIE o l'ATR. En el nostre Diccionari d'Energia trobaràs la resposta.
Sí. Autoritzar una altra persona per veure l'import de cada factura, descarregar-la i fins i tot pagar-la és una funció molt útil per a algunes persones. Per exemple, una persona gran que prefereix que els seus fills s'ocupin d'aquests assumptes, o bé dues persones que comparteixen pis i totes dues volen estar informades de la gestió de la seva energia.
En aquest contingut t’expliquem com autoritzar altres persones perquè puguin fer servir la teva Àrea Client Endesa.
Les factures de llum i gas poden semblar complicades a primera vista. A més, si vens d'una altra comercialitzadora és normal que notis diferències i tinguis dubtes. Com sempre, volem que amb nosaltres regni la transparència. En aquests tutorials pots veure el detall de la classe de factures que t'arribaran:
A la secció següent, hi trobaràs les respostes a les teves preguntes i dubtes sobre el teu contracte Endesa.
No t’amoïnis. A la part inferior de la primera factura veuràs que pots pagar de diferents maneres. Tria la que més et convingui.
Posteriorment, podràs domiciliar els pagaments des de l'Àrea Client, fent clic a "El meu perfil". En aquest contingut t’expliquem també com canviar el compte bancari.