La teva contractació amb Endesa pas a pas

Contractar llum i gas amb Endesa és fàcil i senzill. En el moment en què decideixis sumar-te a la nostra energia, la convertiràs també en la teva.

Volem que prenguis el control de la teva pròpia energia. Per això t’oferirem tota la informació que necessites en cada pas del nostre viatge junts, fins al punt que sabràs quanta energia gastes en cada moment de la teva vida.

No volem que hagis d’adaptar-te a una tarifa. A Endesa tenim tarifes de llum i gas que s'adapten a tu. Si decideixes sumar-t'hi, això és el que passarà després de triar la tarifa que millor et representa:

Infografia: terminis en cada pas de l'procés de contractació amb Endesa.
*Els terminis reflectits són una mitjana orientativa. Podrien variar segons la mena de sol·licitud realitzada.

Contracta amb Endesa: la teva energia pas a pas

Signes el contracte: reps una comunicació de benvinguda.

3 dies

Tramitem la sol·licitud: comprobamos tus datos y recibes la documentación de tu contrato.

1 dia

T’aconseguim accés a la xarxa: demanem a la teva distribuïdora l'accés a la xarxa d'energia.

2 dies

Activem el contracte: rebràs una comunicació i et podràs registrar a la teva Àrea Client i/o descarregar l’app mòbil per fer totes les gestions.

1 - 45 dies: facturació mensual / 1 - 75 dies: facturació bimestral

Explicació de la factura: rebràs una comunicació en la qual t'ajudarem a entendre la factura.

Arriba la primera factura: a partir d'aquí, les factures t'arribaran periòdicament*.

* També et podria arribar una factura de tancament de la teva antiga comercialitzadora.

Quant duren els tràmits inicials?

Molt poc. Un cop signis el contracte, t’arribarà una comunicació informativa. Nosaltres validarem les teves dades i et tornarem a escriure quan tot estigui enllestit. Com a termini mitjà orientatiu, aquesta fase podria durar aproximadament 4 dies.

Ara toca aconseguir accés a la xarxa d'energia per a tu. Per això necessitem que la teva companyia distribuïdora ho autoritzi. Però no et preocupis; nosaltres ens n'encarreguem i et mantenim informat dels avenços. En un dia podria estar tot solucionat i el teu contracte amb Endesa s'activaria. En total parlem, per tant, d'aproximadament 6 dies de tràmits inicials.

Quan el teu contracte estigui activat, serà un moment important perquè el teu contracte ja estarà viu. Ja pots registrar-te a l'Àrea Client web i també descarregar l'app mòbil.

Ja pots saber quanta electricitat consumeixes a cada hora de cada dia, fer totes les teves gestions en línia i millorar la teva eficiència energètica.

 

Quan arriba la primera factura?

La primera factura d'Endesa t'arribarà abans o després depenent del cicle de facturació que tinguis:

  • Si has de rebre factures cada mes: la primera factura t'arribarà aproximadament en un termini d’1 a 45 dies des de l'activació del contracte.
  • Si has de rebre una factura cada dos mesos: la primera factura t'arribarà aproximadament en un termini d’1 a 75 dies des de l'activació del contracte.

Aquests terminis són orientatius i s'han calculat partint de totes les sol·licituds de contractació que rebem durant un any. No obstant això, hi pot haver variacions. Si la primera factura es retarda una mica, no t'amoïnis. Hi ha circumstàncies que poden provocar demores en la recepció de la primera factura.

En qualsevol cas, t'avisarem abans de l'arribada de la primera factura per recordar-te el producte que has contractat amb nosaltres i ajudar-te a entendre millor la teva energia. 

 

Altres preguntes freqüents

Si ja ets client d'Endesa, et recomanem contactar amb nosaltres a través de l'Àrea Client o de l'app mòbil. Serà la manera més fàcil i ràpida.

Si encara no ets client, en aquest contingut detallem com contactar amb Endesa.

També podem atendre't de manera presencial. És aconsellable demanar cita prèvia. Així evitaràs esperes. Troba l'oficina situada més a prop de casa teva en el cercador d'oficines Endesa

La majoria de la gent no està familiaritzada amb conceptes com el CUPS, el CIE o l'ATR. En el nostre Diccionari d'Energia trobaràs la resposta.

Sí. Autoritzar una altra persona per veure l'import de cada factura, descarregar-la i fins i tot pagar-la és una funció molt útil per a algunes persones. Per exemple, una persona gran que prefereix que els seus fills s'ocupin d'aquests assumptes, o bé dues persones que comparteixen pis i totes dues volen estar informades de la gestió de la seva energia.

En aquest contingut t’expliquem com autoritzar altres persones perquè puguin fer servir la teva Àrea Client Endesa.

Les factures de llum i gas poden semblar complicades a primera vista. A més, si vens d'una altra comercialitzadora és normal que notis diferències i tinguis dubtes. Com sempre, volem que amb nosaltres regni la transparència. En aquests tutorials pots veure el detall de la classe de factures que t'arribaran:

No t’amoïnis. A la part inferior de la primera factura veuràs que pots pagar de diferents maneres. Tria la que més et convingui.

Posteriorment, podràs domiciliar els pagaments des de l'Àrea Client, fent clic a "El meu perfil". En aquest contingut t’expliquem també com canviar el compte bancari.

Continguts relacionats

icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall Anterior Anar a l'anterior Próxim Anar al pròxim icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió Icona de telèfon telèfon