Smart working: una nova manera de treballar

Els avenços tecnològics, que durant els darrers anys han experimentat un creixement exponencial mai vist, ens han arrossegat, com a societat, a una profunda transformació digital. Un canvi que hem d'abraçar si volem seguir endavant. Renovar-nos o morir. A tots els nivells. Tot i que, sens dubte, un dels sectors més afectats per aquesta revolució està sent el sector empresarial.

Moltes companyies s'adapten ja a aquests grans canvis dissenyant noves estratègies i adoptant mesures adequades per als temps actuals, on predominen la innovació i la sostenibilitat. Mesures que signifiquen, en molts casos, girs de cent vuitanta graus en la mateixa estructura del negoci. Per a això, s'estan modernitzant instal·lacions i sistemes de gestió; aprofitant l'aparició de noves tecnologies disruptives, com ara les smart data, les cadenes de blocs o l'Internet de les coses, estan naixent maneres diferents de fer negocis, com ara l'economia col·laborativa, i s'estan dissenyant espais de treball innovadors, com el nostre Open Power Space.

Però no tot gira al voltant de l'àmbit material o conceptual: un dels factors essencials d'aquesta revolució són els treballadors. Per això, s'estan replantejant molts aspectes laborals, abans intocables, relacionats amb els empleats de les empreses, per tal de trobar una nova manera de treballar que sigui més conseqüent amb la transformació digital. Una manera més intel·ligent d'exercir les nostres funcions quotidianes que s'ha anomenat smart working.

Què és l'smart working?

Tot i que sovint es relaciona l'smart working amb el teletreball, és a dir, amb la possibilitat de treballar a casa, de manera remota, aquest terme va molt més enllà. L'smart working és una nova manera de treballar que, aprofitant l'auge de les TIC (tecnologies de la informació i la comunicació), permet a l'empleat d'una empresa fer les seves tasques a qualsevol lloc, amb una autonomia total i amb molta flexibilitat, i, a més, conciliar la vida professional amb la personal. Tot això, evidentment, tenint sempre en compte la sostenibilitat: l'estalvi energètic que representa l'smart working és molt elevat.

Sens dubte, si haguéssim d'associar l'smart working amb una paraula, seria "eficiència". Perquè aquest és l'objectiu principal d'aquest nou model laboral: que el treballador exerceixi les seves funcions habituals de la manera més eficient possible. I per a això només són necessaris quatre elements: un coneixement ampli i precís dels objectius, una organització eficaç del temps, un dispositiu amb què treballar (un portàtil, una tauleta o fins i tot un telèfon intel·ligent) i una bona connexió a Internet. El lloc no té gaire importància.

Entorns smart

I, encara que soni paradoxal, el lloc és el més important. Tal com dèiem, l'smart working no implica necessàriament el fet de treballar a distància o a casa. Es pot posar també en pràctica en el nostre espai de treball habitual. Això comporta adoptar noves mesures molt més intel·ligents tant en procediments laborals com en la gestió de les instal·lacions on els empleats faran les seves tasques quotidianes.

Els entorns de treball smart són aquells que, després de digitalitzar-se i automatitzar-se amb les últimes tecnologies, promouen un ambient laboral còmode i agradable, i impulsen una nova manera de treballar basada en la innovació, la compartició d'idees i la creació de sinergies. Per la seva banda, els processos laborals smart se centren sobretot en la configuració d'equips basats en projectes.

Hi ha ja diverses empreses que estan prenent aquest tipus de mesures, amb clars beneficis demostrats. Per exemple, les oficines de Microsoft a Madrid són un exemple innegable d'smart working: Cap empleat, inclosos els directius, té un lloc de treball fix, i s' ha buscat la creació d' espais oberts, que facilitin la tasca en equip, i de zones verdes i de descans. A més, la seva aposta per la sostenibilitat és evident, com ho proven el seu sistema d'il·luminació LED, els seus sensors de moviment o la seva política d'"oficina sense papers" (la qual practiquem també nosaltres al nostre Open Power Space). Un altre bon exemple d'smart working, tot i que per altres motius, és Zappos, una empresa nord-americana de venda de sabates en línia, fundada l'any 1999, el lema de la qual és "uns empleats feliços donen un servei millor al client". Alguns dels valors que s'hi fomenten són el sentit de l'humor, la creativitat o la humilitat. A més, fa dos anys, el seu CEO, Tony Hsieh, va revolucionar la companyia en acabar amb les jerarquies. Sí, és així: a Zappos no hi ha caps.

Avantatges del treball intel·ligent

En definitiva, els beneficis de l'smart working són molts, tal com es comença a demostrar. Per exemple, si et preguntes qui és Richard Branson, fundador del famós grup Virgin, has de saber que també ha implementat el treball intel·ligent als seus negocis i que, de moment, ha arribat a conclusions molt positives:

Però quins són els principals avantatges de l'smart working? Vegem els tres avantatges que ens semblen més importants:

Més productivitat. El grau de llibertat que tenen els empleats a l'hora de dur a terme les seves tasques (ja que aconsegueixen la tan desitjada conciliació entre vida privada i laboral gràcies a la flexibilitat que ofereix l'smart working), augmenta considerablement la seva motivació i satisfacció. La qual cosa, al seu torn, condueix a un increment de la productivitat.

Reducció de costos. Les despeses que comporta l'ús continuat d'una oficina tradicional són molt elevades. Que els treballadors exerceixin les seves funcions a la seva llar o allà on vulguin, en comptes d'en un lloc fix, o la transformació digital i intel·ligent d'unes instal·lacions convencionals abarateix de manera substancial els costos relacionats amb el manteniment d'aquestes instal·lacions, la qual cosa suposa un estalvi econòmic considerable.

Eficiència energètica. L'smart working també ajuda a augmentar l'eficiència pel que fa al consum d'energia. Els edificis empresarials solen comportar unes despeses energètiques molt elevades: llum, electricitat, aigua... El treball intel·ligent permet reduir-les de manera notable. Si hi afegim un menor nombre de desplaçaments per carretera, no hi ha dubte que l'smart working és una pràctica molt sostenible.

L'smart working a Espanya

En alguns països europeus i als EUA, l'smart working està adquirint cada vegada més importància. Però i a Espanya? Encara que hi hagi empreses com Endesa on s'està apostant per aquesta nova forma de treballar, és cert que el treball intel·ligent no acaba de quallar al nostre país. Potser perquè som encara massa tradicionals en l'aspecte laboral (hi ha el temor que aquest paradigma laboral perjudiqui el treball en equip o sigui una font de distraccions entre els treballadors) o per l'absència de lleis que regulin l'smart working.

En un informe presentat a principis d'any, "Treballar a tota hora, a qualsevol lloc: Efectes sobre el món del treball", on s'analitza el teletreball a quinze països, es diu que a Espanya:

No obstant això, probablement sigui només qüestió de temps que aquest tipus de filosofia laboral comenci a canviar. La transformació digital no s'aturarà, i ara és el moment d'invertir els nostres esforços en la recerca de maneres més smart de fer les coses.