Marc Benioff: el CEO de Salesforce que va apostar pel núvol

Al sector tecnològic, tan mogut, la contesa per liderar la revolució sol estar dominada per perfils visionaris dotats d'un esperit emprenedor i una ment oberta al canvi. En el cas de Marc Benioff, no només ha estat capaç d'unir aquestes qualitats, sinó que les ha acompanyat d'amabilitat, honestedat i naturalitat. El resultat va portar a la fundació de Salesforce, una companyia que va apostar per l'entorn al núvol dues dècades abans del boom actual i que ha basat el seu estil de treball en allò que anomena l'"esperit aloha".

La trajectòria de Benioff no es condimenta amb cap història de superació que aporti un caire dramàtic als esdeveniments. No obstant això, la seva passió i persistència van marcar els primers anys de carrera professional. A Apple, on va treballar com a passant i va arribar a col·laborar amb Steve Jobs, hi va trobar una font d'inspiració i va donar a conèixer el seu esperit innovador i obert al canvi.

Com en el cas d'altres personalitats d'èxit del sector tecnològic, la genialitat de Marc Benioff el va portar a triomfar a Oracle amb només 26 anys, edat en la qual va ser ascendit a vicepresident. Durant els 13 anys que va passar treballant a l'empresa, va poder presenciar l'expansió del poder de la informació, que més endavant marcaria el camí cap a les dades massives, i albirar allò que assentaria les bases de la seva companyia: la informàtica en núvol.

Dues dècades per davant: l'èxit del núvol

En plena febre d'Internet i després de deixar Oracle, Benioff es va prendre un any sabàtic en què es va dedicar a viatjar, però no va tornar a San Francisco només amb un grapat de vivències, també hi va portar una idea: facilitar la creació de programari i fer-lo accessible a través d'Internet. D'aquesta manera, neix l'any 1999 Salesforce, una empresa pionera en el núvol.

Entre les claus de l'èxit de la seva companyia destaca que "com a empresa, necessites arribar al futur primer, per davant dels teus clients, i estar preparat per rebre'ls quan arribin". Per això, no sorprèn que, quan la informàtica en núvol encara no acaparava els titulars, Salesforce ja fes servir aquesta tecnologia per facilitar l'experiència de l'usuari. Un progrés que va marcar la senda a seguir per a aquelles companyies que encara distribuïen programari en format físic.

La seva aposta per un canvi de paradigma s'ha reforçat amb el vertiginós desenvolupament actual de la telefonia mòbil, intel·ligència artificial, núvol, dades massives i altres tecnologies que, segons Benioff, estan transformant la societat, des de la manera com treballem fins a la manera de relacionar-nos.

Innovació i desenvolupament ètics

L'èxit de Marc Benioff, més enllà de la seva aposta per un nou model tecnològic, està determinat també per la forma en què l'ha assolit. Des de la creació de Salesforce, s'ha implantat a la companyia allò que el seu fundador anomena "l'esperit aloha": "Una perspectiva que emfatitza la importància d'interactuar amablement i honestament amb els qui ens envolten".

Tal és el seu afany per mantenir fèrries les bases morals que defineixen la seva empresa, que fins i tot ha implementat iniciatives per controlar que el seu producte s'utilitzi d'una manera ètica i humana. A més, és el precursor del model empresarial "1-1-1", que consisteix a donar un 1 % del seu programari, un 1 % dels seus ingressos i un 1 % de mà d'obra a través de voluntariat.

"El secret per contractar els millors és: buscar persones que vulguin canviar al món". Precisament el canvi és el combustible de la innovació que només està a l'abast d'aquells visionaris que saben adaptar-se. Però, tal com Marc Benioff exemplifica, el desenvolupament no ha de donar l'esquena a les qüestions ètiques i humanes.

* Imatge principal de World Economic Forum.