Satya Nadella, CEO de Microsoft: lideratge i innovació

Construir des de l'origen una companyia és una autèntica proesa, més encara si es tracta d'una tecnològica, un sector que evoluciona frenèticament. Tanmateix, remuntar el rumb d'una d'aquestes empreses que tothom situava al seu ocàs és encara més memorable. Satya Nadella, l'actual conseller delegat de Microsoft, ha esdevingut les ales del Fènix que ha aconseguit que en només quatre anys la companyia torni a situar-se entre les més valorades. Les seves claus? Innovació, cooperació, valentia i lideratge.

Satya Nadella, nascut a l'Índia el 1967, és un enginyer elèctric i de sistemes que es defineix com un constant aprenent, cosa que no fa estranyar que es traslladés als Estats Units per continuar la seva formació després de seu passar per la universitat. Pot ser que algunes històries de superació tinguin anades i vingudes, però la seva va ser una cursa de fons de més de dues dècades a l'empresa de Redmond.

Ell mateix recorda com ha evolucionat al llarg dels anys en un procés que engloba tant l'àmbit professional com el personal. Ningú no qüestiona la seva empatia tenint en compte els resultats del seu lideratge, una qualitat que no sempre ha posseït. En la seva primera entrevista laboral va revelar una mancança que li va fer pensar que perdria el lloc al qual aspirava. Quan li van preguntar què faria si trobés un nadó ajagut a terra plorant, ell va respondre convençut que trucaria al telèfon d'emergències. L'entrevistador, en finalitzar, se li va acostar i li va comentar que li faltava empatia i que, si alguna vegada es trobava en aquesta situació, agafés el nadó a coll.

Aquest episodi va ser tan important per a Nadella, que, en esdevenir conseller delegat, va decidir, entre altres coses, humanitzar la companyia. Ha escoltat l'opinió dels treballadors que, en les seves pròpies paraules, "estaven cansats i frustrats, farts de perdre i de quedar-se enrere malgrat els seus magnífics plans i idees". El seu estil compassiu, completament oposat al del seu antecessor, ha aconseguit emprendre una evolució lògica basada en la innovació i en l'heterogeneïtat d'opinions.

Innovació com a element essencial

"La nostra indústria no respecta la tradició, només la innovació". I pot ser que a molts aquesta cita de Nadella no els resulti nova, però il·lustra com va saber traslladar aquesta essència als seus actes. Abans d'ocupar el càrrec de conseller delegat de Microsoft, el seu lloc més rellevant va ser el de director de l'àrea Núvol. Una tecnologia que ha avançat fins a esdevenir un dels pilars de la transformació digital.

Una de les qualitats del núvol és l'avantatge que ofereix als usuaris quant a mobilitat. Nadella, conscient d'això, va implementar aquesta característica en gairebé totes les àrees de productes i serveis de la companyia. Per exemple, un maquinari convertible de dimensions apropiades per a la portabilitat o un programari que facilita l'accés des de qualsevol dispositiu i lloc.

No només es va basar en la innovació per reflotar Microsoft, sinó que també ha fet un exercici d'obertura a l'exterior, en el sentit d'una innovació oberta, establint nombrosos acords de cooperació amb altres companyies. D'aquesta manera, va centrar el creixement en el suport a noves tecnologies en comptes d'en l'oposició i la recerca de noves alternatives. Fins i tot potenciant els seus serveis en algunes plataformes que fins ara s'havien considerat enemigues.

El sector tecnològic ha demostrat ser un escenari on poques idees assoleixen el cim. Nadella ha apostat per la descentralització de la cartera de productes i serveis, sense centrar-se només en aquells que serveixen de base econòmica. Ha pres moltes decisions valentes que fins ara han resultat encertades perquè, tal com recorda, "et renoves cada dia a tu mateix. Algunes vegades tens èxit, altres vegades no, però continuar intentant-ho és el que compta".

I encara sort que abans de deixar l'Índia no tenia tan clar el concepte de persistència. Tenia el somni de ser jugador professional de criquet i, si la seva carrera esportiva no s'hagués frustrat, avui no seria el conseller delegat d'una de les tecnològiques més importants del món. Per això la seva història no s'escriu en una zona de confort, sinó en l'aprenentatge continu.

(Imatge de capçalera: fotografia de Satya Nadella de Wikimedia Commons