- La nueva tienda de Endesa en Valencia es un espacio moderno, digital y cercano y refuerza el compromiso con la atención personalizada, la digitalización y la lucha contra el fraude. En la Comunidad Valenciana, Endesa ya cuenta con 18 puntos de atención (13 de ellos inaugurados este 2025) y prevé seguir creciendo en 2026.
- El acto de inauguración institucional ha contado con la presencia de María José Ferrer San Segundo, primera teniente de alcalde y concejala del Área de Hacienda y Presupuestos del Ayuntamiento de Valencia y Marta Aner, directora de cliente residencial y pequeño negocio de Endesa.
- Mañana 4 de diciembre, la celebración continúa con una gran jornada abierta a toda la ciudadanía, que convertirá la nueva tienda en un punto de encuentro lleno de energía, con actividades para todos los públicos: grabación de colgados del aro, el programa de baloncesto más divertido; elaboración en directo de los postres de Juanfran Asencio y disfrutar de la música en directo de Rei Ortolá en concierto.
Endesa ha inaugurado hoy su nueva tienda en Valencia, ubicada en la Calle del Periodista Azzati, 7, bajo el innovador concepto “Endesa Tu Casa”. Este nuevo punto de atención no es solo una oficina: es un espacio moderno, abierto y cercano, diseñado para que el cliente se sienta como en casa y pueda acceder a soluciones energéticas útiles, claras y honestas.
El acto de inauguración ha contado con la presencia de María José Ferrer San Segundo, primera teniente de alcalde y concejala del Área de Hacienda y Presupuestos del Ayuntamiento de Valencia, quien ha destacado que en el centro de Valencia se cree un espacio “donde el vecino y las pymes de nuestra ciudad pueden encontrar atención e información directa. Apostamos en la atención personalizada y creemos que la ubicación de la oficina, junto a la plaza del Ayuntamiento, es una buena decisión”.
Por su parte, Marta Aner, directora de cliente residencial y pequeño negocio de Endesa, ha querido señalar que “por encima de cualquier desafío empresarial, nunca debemos perder de vista lo esencial: nuestros clientes. Como compañía que provee un servicio fundamental, situamos al cliente en el corazón de nuestra estrategia. Queremos estar cerca, acompañarle en los momentos importantes de su vida, ofreciéndole soluciones útiles, transparentes y de confianza.”
Un plan de expansión para estar más cerca de las personas
La apertura de la tienda de Valencia se enmarca en el ambicioso plan de expansión de Endesa, que desde el año pasado ha abierto al público más de 90 nuevos “Puntos Endesa”. El objetivo es acercarse a los consumidores, tanto actuales como futuros, con nuevas ofertas de electricidad y gas en los mercados con mayor potencial de crecimiento, y reforzar el programa de fidelización para los clientes actuales.
Endesa refuerza así su presencia en la Comunidad Valenciana, donde ya cuenta con 11 Puntos Endesa activos en Valencia (2024 y 2025), 6 en Alicante (2028 y 2025) y 1 en Castellón (2006), y prevé seguir creciendo con la apertura de puntos adicionales el próximo año.
Actualmente, la compañía suma una cuota de mercado en residencial del 5.8% en luz y del 8% en gas; y sirve el 23% del consumo eléctrico y 5,2% de gas natural de grandes clientes en la región. Solo en Valencia (provincia), Endesa atiende a 121.300 clientes residenciales y a 2.674 clientes empresariales (24,7% de cuota en luz y 12,4% de cuota en gas). Además, en el conjunto de la comunidad autónoma, 36.244 clientes ya están inscritos en el programa de fidelización “Para Ti”.
Estas nuevas aperturas responden a la visión de Endesa de liderar una transición energética justa y cercana, apoyando a las personas en su camino hacia un consumo más eficiente, responsable y sostenible.
Un nuevo concepto de atención presencial
Los nuevos “Puntos Endesa” suponen un salto en la experiencia de cliente, con un diseño unificado y moderno: espacios abiertos, accesibles y alineados con la identidad de marca. El modelo combina la digitalización (pantallas interactivas, gestión de citas online, asesoramiento digital) con la atención omnicanal y personalizada, tanto para clientes residenciales como para pequeñas empresas y autónomos.
En estos espacios, los clientes pueden resolver sus gestiones, pero también descubrir soluciones innovadoras: autoconsumo solar, puntos de recarga para vehículos eléctricos, climatización eficiente y una oferta ampliada de productos y servicios energéticos. Todo ello con asesoramiento experto y recomendaciones personalizadas.
Compromiso con la transparencia y la protección del cliente
En un contexto de transformación del sector, Endesa refuerza su compromiso con la cercanía y la transparencia, defendiendo a sus clientes frente a prácticas abusivas y engañosas. La compañía ha reforzado sus canales de atención y comunicación para alertar sobre fraudes y proteger la confianza de los consumidores.
Una inauguración abierta a la ciudad
La apertura de la nueva oficina comercial de Valencia no solo marca un hito para Endesa, sino que también se convierte en una celebración para toda la ciudad. Mañana jueves, 4 de diciembre, Endesa invita a la ciudadanía a disfrutar de una jornada única en la nueva tienda, con actividades para todos los públicos. Además de una potente campaña de comunicación, para facilitar la participación, Endesa ha lanzado una página web específica (https://www.endesa.com/valencia) específica donde los ciudadanos han podido inscribirse hasta el 28 de noviembre para participar en el sorteo de entradas para disfrutar en exclusiva de estos eventos organizados para la ocasión:
- De 10:30h a 13:00 h: Grabación en directo del programa “Colgados del Aro” by Endesa, presentado por Juanma López Iturriaga, Toñín Llorente y Pablo Lolaso, que celebra su décimo aniversario y se ha convertido en un referente del entretenimiento deportivo. Se trata de un programa ameno donde contaremos con invitados locales para hablar de baloncesto y deporte, en general. La convocatoria será a las 10.30 de la mañana y el programa se hará de 11:00h a 13:00h aproximadamente.
- De 13:15 a 14:00 h: Showcooking exclusivo de la mano del maestro pastelero y repostero Juanfran Asencio, que consigue año tras año posicionar un producto tan tradicional como el panettone en la élite de la repostería internacional. Heredero de una saga familiar con más de 30 años de historia en la pastelería artesanal, Raúl ha sabido combinar la tradición mediterránea con técnicas de alta cocina, logrando que sus creaciones sean reconocidas en certámenes como el Campeonato del Mundo del Panettone. Su participación en esta apertura es una oportunidad única para descubrir los secretos de uno de los dulces más exigentes y sofisticados, reinterpretado con sello alicantino y alma italiana. Juanfran hará un showcooking con un dulce típico local y elaborará también el postre del catering que tendremos al finalizar las actividades de mañana. El showcooking será en la franja de 13:30 a 14:15 aproximadamente, seguido de un cóctel hasta las 16:00h.
- De 20:30 a 22:45 h: Concierto privado de Rei Ortolá, joven cantautor valenciano nacido en Llíria, conocida como la ciudad de la música. Maestro de Primaria de profesión y músico por vocación, ha convertido sus vivencias y emociones en canciones que conectan profundamente con su entorno. Su tema más conocido, Voces de Valencia, se convirtió en un himno tras la DANA que afectó gravemente a la Comunidad Valenciana, emocionando a miles de personas en actos como el homenaje en Mestalla y el encendido navideño en la plaza del Ayuntamiento. Rei canta en castellano y valenciano, y su música nace de lo que no sabe decir con palabras: una mezcla de sensibilidad, compromiso y amor por su tierra. El concierto será de 20:00h a 22:30h.
Sobre Endesa
Endesa es la compañía eléctrica líder en España y la segunda de Portugal. Además, es el segundo operador gasista del mercado español. Desarrolla un negocio integrado de generación, distribución y comercialización eléctrica, y ofrece servicios de valor añadido orientados a la electrificación de los usos energéticos de hogares, empresas y administraciones públicas. Endesa está comprometida con los ODS de Naciones Unidas y la responsabilidad social corporativa. En este último ámbito actúa también desde la Fundación Endesa. Nuestro equipo humano suma alrededor de 9.000 empleados. Endesa forma parte de Enel.