- Els clients registrats durant aquest primer any des del llançament del nou programa de fidelització d'Endesa han aconseguit acumular punts valorats en més de 9 milions d'euros. Es poden aconseguir punts per activar la factura digital, per contractar nous subministraments i, fins i tot, per tenir un consum més eficient.
- Amb “Per a Tu”, els clients d'Endesa poden aconseguir punts i després canjear-los per descomptes a la factura que el client triï (llum i/o gas), però a més poden gaudir d'altres beneficis amb empreses col·laboradores, amb nombroses iniciatives d'oci i turisme, entre altres, com descomptes en hotels o parcs temàtics, i participar en sortejos.
- Com a novetat, s'ha incorporat al programa “Recomana i Estalvia”, una iniciativa perquè els clients puguin convidar els seus familiars i amics a contractar amb Endesa i rebre a canvi una recompensa en punts per valor de 60€, repartits entre el client i l'amic. Aquesta nova iniciativa, a més, no té límit d'invitacions, per la qual cosa els clients poden aconseguir 300€ si porten a 10 amics a Endesa.
- Tots els clients domèstics i petits negocis que tinguin contracte al mercat lliure amb la companyia, així com també aquells que decideixin donar-se d'alta, es poden inscriure al programa. La valoració mitjana del programa està per sobre del 9 i 9 de cada 10 clients recomanarien als seus familiars i amics PER A TU.
- El programa de fidelització suposa un pas endavant en el compromís d'Endesa de posar al centre de la seva estratègia al client i oferir-li tot el ventall de productes i serveis que necessiti: premia la seva fidelitat amb Per a Tu; ofereix assessorament energètic personalitzat i gratuït, amb InfoEnergía.
- Endesa fa un pas més en el seu compromís amb els clients per facilitar la transició a un futur energètic més eficient i assequible, posicionant-se com a proveïdor integrat de solucions energètiques per a la llar i oferint els preus més competitius del mercat i estabilitat a les factures.
El primer programa de fidelització d'Endesa, “Per a Tu”, acaba de complir el seu primer any de recorregut. Endesa va llançar el seu primer i pioner programa de fidelització perquè els clients puguin estalviar a les seves factures i gaudir a més de moltes altres avantatges i beneficis exclusius, com sortejos i descomptes d'empreses col·laboradores. I ha estat un èxit: ja s'han repartit més de 9 milions d'euros en beneficis, en forma de punts que després es poden canjear en descomptes a la factura; i, a més, els clients el valoren amb una valoració mitjana per sobre de 9. És més, 9 de cada 10 clients el recomanarien als seus familiars i amics.
“Hem crescut molt ràpid, per sobre de les nostres expectatives, de fet. La fidelització dels clients ocupa un lloc de rellevància en les estratègies comercials, perquè tan important o més és aconseguir un client com mantenir-lo. Amb “Per a Tu” podem generar un vincle més potent amb el client; els estem escoltant i adequant la nostra proposta a allò que ells prefereixen”, destaca Aida Kudsi, directora de cartera de clients i fidelització B2C d'Endesa.
Objectiu, fidelitzar
“Per a Tu” respon a una creixent competència als mercats energètics i a l'objectiu d'Endesa d'oferir cada dia les millors solucions per als seus clients i aconseguir que estiguin al seu costat el màxim temps possible, oferint-los el que necessiten, el que més demanden i ajudant-los a estalviar a les seves factures. Amb “Per a Tu”, precisament, es poden acumular punts i canjear-los per estalvi a les seves factures de llum i/o gas de manera molt fàcil, com per ser client, per contractar un nou subministrament, per superar reptes d'eficiència a través de la iniciativa “Premiem la teva Eficiència”, per recomanar Endesa a un amic, mantenint activa la factura digital o simplement pel fet d'inscriure's ja es reben els primers punts de benvinguda. De fet, per animar encara més els clients a unir-se al programa, Endesa ofereix 10€ a canjear a la factura per temps limitat.
En general, el registre al programa dona accés a gaudir d'altres beneficis, com descomptes en empreses col·laboradores amb nombroses ofertes en oci, restauració i viatges. Per exemple, amb Iberia, s'acumulen Avios de forma recurrent; descomptes del 35% a PortAventura World; 25€ de descompte a la primera compra online del supermercat Dia.es; 15€ de descompte als dos primers encàrrecs de UberEats; 50% de descompte per als nous usuaris de FREENOW en el seu primer viatge… Els clients poden participar a més en diferents sortejos, per exemple, per aconseguir entrades dobles per concerts a la llotja VIP del WiZink Center.
El programa té molt potencial, ja que poden beneficiar-se més de 7 milions de clients domèstics i petits negocis que Endesa té al mercat lliure i també aquells que decideixin donar-se d'alta a la companyia. Ja són més de 700.000 els clients que han triat inscriure's a PER A TU i gaudir de les avantatges i beneficis del programa.
Com unir-se?
Per formar part del programa, els clients han de registrar-se a través de l'aplicació mòbil d'Endesa Energia, anomenada Endesa Clients, a la secció de “Per a Tu” (disponible de forma gratuïta a l'App Store i Play Store). Es tracta d'un programa molt intuïtiu i senzill a l'hora de navegar i en inscriure's ja es reben els primers punts i després es continuen acumulant més punts per tenir contractes amb Endesa i per realitzar noves contractacions. És a dir, com més contractes tingui el client amb Endesa, més punts aconseguirà. Una altra forma d'obtenir més punts és tenint la factura digital activada.
Per a Tu i InfoEnergía
El nou programa de fidelització suposa un pas endavant en el compromís d'Endesa de posar al centre de la seva estratègia el client i oferir-li tot el ventall de productes i serveis que necessiti:
- Premia la seva fidelitat, amb Per a Tu
- Ofereix assessorament energètic personalitzat i gratuït, amb InfoEnergía.
Endesa fa un pas més en el seu compromís amb els clients per facilitar la transició a un futur energètic més eficient i assequible, posicionant-se com a proveïdor integrat de solucions energètiques per a la llar i oferint els preus més competitius del mercat i estabilitat a les factures.
Sobre Endesa
Endesa és una companyia elèctrica líder a Espanya i la segona de Portugal. A més, és el segon operador gasista del mercat espanyol. Desenvolupa un negoci integrat de generació, distribució i comercialització elèctrica. Ofereix també serveis de mobilitat elèctrica, on és un dels operadors principals de punts de recàrrega d’Espanya, i altres serveis de valor afegit orientats a l’electrificació dels usos energètics a llars, empreses, indústries i administracions públiques. Endesa està profundament compromesa amb els ODS de les Nacions Unides i, en aquest sentit, promou fortament el desenvolupament de les energies renovables a través d’Enel Green Power España, la digitalització de xarxes mitjançant e-Distribució i la responsabilitat social corporativa. En aquest camp també estem actius des de la Fundació Endesa. El nostre equip humà suma al voltant de 9.000 empleats. Endesa forma part de Enel, el grup elèctric més gran d’Europa.
Descargas
Imagen
Aida Kudsi, directora de cartera de clients i fidelització B2C d´Endesa.