- "Para Ti" és un programa, pioner i gratuït, dissenyat per premiar la confiança i lleialtat dels clients, oferint estalvi en factura, avantatges amb empreses col·laboradores i sorteigs i jocs exclusius.
- Els clients inscrits poden arribar a estalviar fins a 100 € a l'any gràcies al programa i ara participar en el sorteig de primavera on podran guanyar més de 1.000 premis de 100 € en punts PARA TI.
- A més, ara, per a noves contractacions, descomptes addicionals a les seves factures en punts del programa “Para Ti”: l'equivalent a 100 € en punts per contractar la llum; a 60 € per contractar el gas o fins i tot a 160 € si el client contracta ambdues energies (llum i gas).
- El programa és una de les iniciatives més ben valorades pels clients d'Endesa. La valoració mitjana del programa està per sobre del 9, i 9 de cada 10 clients recomanarien als seus familiars i amics “PARA TI”.
Poc més d'un any i mig després del seu llançament, "Para Ti", el primer programa de fidelització d'Endesa ha superat el milió de clients inscrits, consolidant-se com una referència al sector energètic. Els clients puntuen el programa amb una valoració mitjana per sobre del 9 i, a més, 9 de cada 10 clients el recomanarien als seus familiars i amics.
Amb "Para Ti", que ha estat dissenyat per premiar la confiança i lleialtat dels clients, a més de poder estalviar a les factures, els clients es poden beneficiar d'avantatges que van més enllà de la factura de llum i gas.
Estratègia de fidelització: més que energia, una experiència de valor
El programa "Para Ti" respon a la creixent competència al sector energètic i el compromís d'Endesa de posar el client al centre de la seva estratègia. El seu enfocament es basa en tres pilars clau:
- Estalvi directe: els clients acumulen punts i els canvien fàcilment per estalviar a les seves factures de llum i gas. Només per inscriure's a "Para Ti", el client rep 10 € de benvinguda que podrà bescanviar com un descompte a la factura. I, a més, pot aconseguir fins a 100 € d’estalvi a l'any.
- Avantatges exclusius: accés a descomptes en marques i experiències destacades com ara Iberia, Wonderbox, Lastminute.com, Chicco, Colvin...
- Gamificació i recompenses: accés a sortejos i jocs en què el client pot guanyar nombrosos premis, unit a iniciatives com "Premiem la teva Eficiència", on pot obtenir més punts optimitzant-ne el consum energètic.
"Per a Tu" compta a més amb la iniciativa "Recomana i Estalvia", amb què es poden rebre recompenses sense límits en invitar familiars i amics a contractar amb Endesa: per cada amic referit que contracti amb Endesa, tant el client com el seu amic reben 30 € en punts, sense límit d'invitacions.
A més, Endesa incorpora, per exemple, aquesta primavera una recompensa en punts PARA TI als nous clients: es pot guanyar 100 € per contractar la tarifa One Luz (equivalent 10.000 punts del programa de fidelització “Para Ti”); 60 € per contractar One Gas (equivalents a 6.000 punts); o fins i tot 160 € si el client contracta totes dues (llum i gas). Amb aquesta tarifa, a més, els clients no han de preocupar-se per saber a quina hora és més barata la llum, i poden utilitzar la llum i el gas quan vulguin i sense sorpreses a la factura. I per als que ja són clients i estan registrats al programa, poden participar en el sorteig de Primavera on es podrà guanyar més de 1.000 premis de 100 € en punts PARA TI.
Una comunitat en creixement
El programa "Para Ti" continua expandint-se amb l'objectiu de beneficiar els més de 7 milions de clients domèstics i petits negocis d'Endesa al mercat lliure i també aquells que decideixin donar-se d'alta a la companyia. En poc més d'un any, se n'han distribuït més de 15 milions d'euros en avantatges i descomptes, reafirmant el compromís de la companyia amb la fidelització i la satisfacció del client.
Per formar part del programa, els clients han de registrar-se a través de l'aplicació mòbil d'Endesa Energía, anomenada Endesa Clientes, a la secció de "Para Ti" (disponible de forma gratuïta a l'App Store i Play Store). Es tracta d'un programa molt intuïtiu i senzill a l'hora de la navegació i en inscriure's ja es reben els primers punts i després es continuen acumulant més punts pel fet de tenir contractes amb Endesa i per fer noves contractacions. És a dir, com més contractes tingui el client amb Endesa, més punts aconsegueix. Una altra manera d'obtenir-ne més és tenint la factura digital activada.