Si prefereixes veure el web sempre en català, fes clic aquí.
És possible que en algun moment hagis vist reflectit en la factura el cobrament d'aquest apartat. La raó d'aquest tipus de càrrec és molt senzilla: la facturació mensual pel teu consum de gas s'ha basat en un consum estimat.
Què és el consum estimat de gas?
Les empreses comercialitzadores llegeixen el consum real dels seus clients mensualment o bimensualment, segons el contracte que hagin signat. No obstant això, si aquesta lectura no es pot realitzar, la companyia, per defecte, t'inclou en la factura un consum fictici, basat en els teus consums similars en el mateix període d'anys previs. És el que anomenem consum estimat.
Les empreses d'electricitat han digitalitzat la lectura del consum, aportant immediatesa, fiabilitat i eficiència a aquest procés. No obstant això, les companyies gasístiques poden trobar dificultats tècniques per la naturalesa del mateix servei, és per això que recorren a lectures estimades.
De vegades el comptador de gas està localitzat a l'interior de l'habitatge, per la qual cosa l'operari necessita que hi hagi una persona al domicili que li permeti accedir-hi, cosa que no sempre és possible. En altres ocasions es pot produir una avaria al comptador, amb la qual cosa la lectura no és vàlida.
Per tot l'anterior, quan no es pot llegir el consum de gas, se substitueix pel consum estimat.
Recorda que la factura estimada no implica que la teva companyia t'estigui cobrant més o menys pel teu consum.
Per què s'aplica la quota de regularització de gas?
Atès que algunes factures s'emeten amb un consum estimat, quan hi ha la possibilitat de llegir el comptador es pot comprovar amb seguretat la quantitat d'energia que s'ha consumit. La quota de regularització representa aquesta diferència entre el consum estimat i el consum real.
Es poden presentar dos casos:
- Que hagis consumit menys gas del que figura en el teu consum estimat: en aquest cas, la companyia et retornarà els diners equivalents a la diferència.
- En cas contrari, si el teu consum real ha superat el consum estimat, la comercialitzadora de gas et cobrarà la quota de regularització.
Com puc facilitar la lectura real del consum de gas?
Quan la persona responsable de la lectura no té accés al comptador, ha de lliurar un avís que la lectura no ha estat possible, facilitant una adreça electrònica, web o telèfon perquè el client pugui contactar-hi i oferir les dades del seu consum a la companyia.
L'avís també ha d'indicar el termini que té el client per comunicar les dades. En cas que la companyia no disposi de les dades reals en aquest termini, es facturarà un consum estimat. Si transcorre un termini superior a dos mesos i no s'ha obtingut una lectura real, la comercialitzadora facturarà en funció del consum estimat.
I si el comptador de gas s'ha avariat?
En aquest cas, la comercialitzadora haurà de fer una facturació complementària. Pot ser que el consum facturat sigui més gran que el real: en aquest cas es retornarà al client l'import corresponent a la diferència. Si aquest no fos el cas i s'ha estimat de menys, la companyia cobrarà al client la diferència entre tots dos consums.
La llei preveu la possibilitat que el comptador estigui avariat, però també que les lectures estiguin manipulades. En tots dos casos es realitzarà la refacturació.
Com puc evitar la quota de regularització de consum de gas?
Hi ha dues maneres d'evitar rebre quotes de regularització en la factura de gas.
1. Enviar tu mateix les dades a la comercialitzadora.
Per a això, has d'identificar el teu número de contracte (sol figurar a l'encapçalat de les factures), anotar tu mateix la lectura del comptador amb la data corresponent i enviar les dades a la companyia. És important que l'enviament el facis abans que es compleixi el període de facturació.
A Endesa t'ho posem molt fàcil: pots fer-ho trucant al telèfon 800 76 09 09 o bé t'expliquem com enviar-nos les teves lectures, de manera ràpida i senzilla, des de l'Àrea Client, en aquest contingut.
2. Optar per una tarifa plana de gas
Des d'Endesa, t'oferim Única d'Endesa, una tarifa personalitzada per la qual cada mes rebràs una factura amb el mateix import, perquè no pateixis sobresalts. A més, si ajustes el teu consum i aconsegueixes estalviar, tindràs recompenses. I no només això: la tarifa Única d'Endesa t'ofereix molts altres avantatges, com ara la subscripció a Netflix, on podràs veure cinema i sèries sense límits. Finalment, aquesta tarifa no té permanència.
Si tens cap dubte sobre la quota de regularització de gas en la teva factura, posa't en contacte amb nosaltres. T'ajudarem amb molt de gust.
I si encara no et decideixes per quina tarifa de gas contractar, a Endesa t'oferim els millors preus perquè et despreocupis de la factura. Tria entre les nostres tarifes de gas la que millor s'adapta a tu i a la teva rutina diària, per així estalviar més i aprofitar més.
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}
{{content.form.success.title}}
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{firstStep.title}}
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}
{{content.form.success.title}}
A Endesa no t'has d'adaptar a les nostres tarifes perquè elles s'adapten a tu. Compara les diferents tarifes tu mateix entrant al nostre catàleg. O, si ho prefereixes, respon a algunes preguntes i ens encarreguem de comparar entre totes les tarifes de llum i gas per oferir-te una recomanació personalitzada.
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}
{{content.form.success.title}}
A Endesa no t'has d'adaptar a les nostres tarifes perquè elles s'adapten a tu. Compara les diferents tarifes tu mateix entrant al nostre catàleg. O, si ho prefereixes, respon a algunes preguntes i ens encarreguem de comparar entre totes les tarifes de llum i gas per oferir-te una recomanació personalitzada.
Comparador de tarifes de Llum i Gas
A Endesa no t'has d'adaptar a les nostres tarifes perquè elles s'adapten a tu. Compara les diferents tarifes tu mateix entrant al nostre catàleg. O, si ho prefereixes, respon a algunes preguntes i ens encarreguem de comparar entre totes les tarifes de llum i gas per oferir-te una recomanació personalitzada.
Descobreix en un minut el producte que més s'adapta a tu:
{{firstStep.title}}
Descobreix en un minut el producte que més s'adapta a tu:
{{title}}
Descobreix en un minut el producte que més s'adapta a tu: